Marketing is tijdverspilling. Dat is tenminste zo voor veel ontwerpers. Ze krijgen niet genoeg verkeer, klanten of verkopen. In feite voelt alles over het krijgen van klanten als een slog. Het voelt alsof ze hun wielen draaien.
Misschien kun je vertellen.
Marketing is moeilijk als je niet voelt dat je weet wat je doet. Dat is precies waarom zoveel ontwerpers onzeker zijn over wat ze moeten zeggen, tegen wie of tegen wie. Geen wonder dat we fouten maken. Onze fouten leiden tot pijn en rampspoed. Maar marketingfouten zijn niet waar dingen fout gaan. Ze gaan vanaf het begin fout. De fouten zijn subtiel, gemakkelijk te missen en erg duur.
Het is vreselijk omdat de keuzes die je maakt, wat je in het begin doet, de toon zetten voor alles hierna. Klanten zijn als kinderen. Train ze goed en uw relatie groeit. Stel limieten en verwachtingen in en zij zullen u vertrouwen. Word een waardige leider en zij zullen volgen.
Klanten zijn als kinderen. Train ze goed en uw relatie groeit. Stel limieten en verwachtingen in en zij zullen u vertrouwen
Ik ga een goede inschatting maken. U wilt waarschijnlijk meer klanten, toch? Niet alleen dat, u wilt elke maand een consistente stroom nieuwe klanten. Wanneer u klaar bent met het bedienen van deze klanten, wilt u dat ze meer kopen. U wilt meer geld verdienen, minder en minder werk doen.
Je wilt roofdieren, bandenmakkers en kennisvampieren vermijden. Je werkt het liefst in een dramavrije zone die leuk, winstgevend en op jouw voorwaarden is.
Dat klopt toch?
Als u enkele of al die voordelen wilt, moet u voorkomen dat u bepaalde fouten maakt. Fouten zoals ...
Heb je ooit iemand per ongeluk beledigd? Wanneer wilde je ze een compliment geven, maar het werd ontvangen als een belediging?
Dat is het vierarmige model op het werk. Het vier oren model stelt dat alles wat je communiceert, of het nu wordt opgeschreven of hardop wordt voorgelezen, vier verschillende berichten uitzendt, op vier verschillende lagen:
Dus waarom is dit een probleem? Mensen, professionals, ontwerpers hebben de gewoonte om schadelijke informatie zoals deze te delen.
De Google-Please-Hire-Me-man wilde graag bij Google werken. Maar Google wees hem af en koos ervoor om zijn berichten te negeren nadat dingen nodig waren. Wanneer ontwerpers worstelen met negatieve gevoelens - behoeftigheid, onzekerheid, angst - sijpelt het in hun gesprekken. Wat uw klant ook in uw marketing ziet, wordt vanaf dat moment gefilterd door die negatieve gevoelens.
Spreek opzettelijk. Denk aan het bericht dat u in uw marketing verzendt. Gebruik het vierarmige model om het soort bericht te creëren dat u wilt verzenden.
Wat je ook doet, vermijd per ongeluk het vierarmige model te gebruiken.
Wat hebben ontwerpers, loodgieters en advocaten gemeen? Ze bieden allemaal gratis consulten.
De overgrote meerderheid van serviceproviders biedt gratis offertes, gratis schattingen, gratis consulten. En de overgrote meerderheid van hen wordt misbruikt door freeloaders, band kickers en kennisvampieren.
Maar dit misbruik is niet het slechtste deel. Het is de een-op-een-verkoop. Hoe meer "gratis consulten" u aanbiedt, hoe minder tijd u nodig heeft om aan uw bedrijf te werken en hoe minder tijd u voor uzelf hebt. Een sterke toename van gratis consulten kan uw werklast eenvoudig verdubbelen of verdrievoudigen.
Naarmate u "succesvoller" wordt, valt het gratis consultatiemodel u in de weg, waardoor u steeds meer vrijheid krijgt.
Probeer dit in plaats daarvan:
Maak vervolgens leverage-stukken om uw bedrijf te promoten. Stuur mensen naar deze leverage-stukken en je zult een consistente stroom van klanten aantrekken, allemaal zonder persoonlijk betrokken te zijn.
Laten we doen alsof je een fiets hebt. Je rijdt er overal naartoe, om te werken, naar de winkel, naar het huis van je vriend. Je bent in topvorm, maar het wordt oud. Als het op reizen aankomt, gaat een fiets alleen zo ver. U wilt een auto, dus u koopt een auto.
Het is een oplossing voor uw fietsprobleem, maar het is ook een ander probleem. Omdat die auto olie verversing, reiniging, onderhoud nodig heeft. Als er iets misgaat, moet je het naar de winkel brengen. Je auto moest je grote probleem oplossen en dat deed het. Maar uw problemen zijn plotseling toegenomen.
Het is niet anders met u en uw klanten. Uw klanten willen uw oplossing voor hun probleem. Maar die oplossing levert meer problemen op. Als ze een website kopen, hebben ze hosting, onderhoud, e-mail, advertenties en zo nodig nodig. Dit is wat het voor u betekent: elke oplossing zorgt voor meer problemen die moeten worden opgelost. Het is een oneindige cyclus, maar het is jouw verantwoordelijkheid om daar voor je klant voor te zorgen. Wat de meeste ontwerpers niet doen omdat ze ...
"Ik haat marketing. Ik ben bang, wat als ze tegen me schreeuwen? Ik ben een ontwerper, geen verkoper. "Het is een algemeen bezwaar dat wijst op iets dat de meeste ontwerpers niet willen doen.
Ik begrijp het. Omdat je kwetsbaar bent, jezelf daar buiten plaatst en geconfronteerd wordt met afwijzing, is het rotzooi. Vooral als je niet zeker weet hoe je wordt ontvangen. Voeg imposter syndroom toe aan de lijst van gevechten en vraag om de verkoop wordt een angstaanjagende beproeving.
Stop met verkopen. Begin met het stellen van vragen over het probleem. Met vragen kunt u de stroom en richting van een gesprek regelen. Maar het helpt u ook om openlijke afwijzing te voorkomen. Vraag uw klanten over hun plan om de nieuwe problemen aan te pakken waarmee zij nu worden geconfronteerd.
"U zei dat uw site snel moet zijn. Hoe ga je die snelheid handhaven nu het herontwerp is voltooid? Je hebt nodig…"
Als klanten hier geen idee van hebben, voelen ze zich misschien beschaamd dat ze geen antwoord hebben. Het is dus belangrijk om hen met mededogen te behandelen. Luister naar hen, wees oprecht, wees aardig. Vervolgens leg je de oplossing uit. Problemen trekken alleen de aandacht.
Problemen creëren stress en angst.
Oplossingen verlichten stress en angst.
Het is een oneindige cyclus die niet moet stoppen. Niet als je toch op zoek bent naar je klant.
Laten we zeggen dat je je ideale klant hebt gevonden. Je hebt al het werk gedaan dat je moet doen om hun aandacht te trekken. Ze zullen vragen, bezwaren, zorgen hebben. Iets heeft ze op het hek gehouden, maar je hebt hun problemen aangepakt. U weet dat ze waarschijnlijker kopen.
Wat is het enige dat uw klanten van het hek duwt?
Het is moeilijk om erachter te komen, toch? Het kan een bonus zijn die je aanbiedt, je blogbericht, een e-mail die je hebt verzonden, wat dan ook. Je kunt het vragen, maar de meeste klanten zullen het je niet vertellen - erger nog dat één ding voor elke klant anders is. Dus hoe weet je welk detail het belangrijkst is? Je weet het niet.
Probeer dit in plaats daarvan: u vertelt het hele verhaal en geeft klanten alles wat ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen. Je weet niet precies welk detail ze zullen kopen, dus je geeft ze alles. Wat is erger, klanten stuiteren rond. Ze springen van punt naar punt op uw webpagina, scannen naar details, alles wat eruit springt.
Wanneer je het hele verhaal vertelt, elimineer je informatie-asymmetrie. U geeft klanten alle informatie die zij nodig hebben om hun beslissing te nemen ... voor of tegen u. Mislukt dat niet en ze gaan gewoon door. Wanneer er niet genoeg informatie is - foto's ontbreken op uw pagina, geen uniekheid, slechte presentatie, klanten draaien.
Vertel het hele verhaal en ze blijven lang genoeg om hun beslissing te nemen. Maar het hele verhaal vertellen duurt te lang, toch? Eigenlijk niet. Het is gemakkelijk om klanten te geven wat ze willen als je weet waar ze naar op zoek zijn.
De meeste klanten krijgen deze details niet. Hun ontwerpers zullen hen niet de juiste vragen stellen en ze zullen niet krijgen wat ze nodig hebben.
Start uw marketing op de juiste manier en u verspilt uw tijd niet. U bent klaar om het verkeer, de klanten en de verkoop aan te trekken die u nodig hebt om uw freelance-activiteiten uit te breiden. Doe het goed en je laat je wielen niet draaien. Doe het verkeerd, en je zult moeite hebben om de resultaten te krijgen die je nodig hebt.