Simplicity Beyond Complexity in Design
Het complex nemen en een systeem ontwikkelen dat eenvoudig lijkt, zonder de kernfunctionaliteit van de site te verminderen.
Eenvoud voorbij Complexiteit is in wezen het punt waarop de complicaties van een product, en zijn code, voor de eindgebruiker onzichtbaar worden.
Het is een ontwerpproces dat verschilt van eenvoud, omdat het er niet op lijkt het kernproduct te vereenvoudigen. In plaats van de functionaliteit en functies te verminderen, zoekt het naar manieren om het product eenvoudiger en gebruiksvriendelijker te maken, zonder elementen van het product zelf te verwijderen.
Het is een ingewikkelder en moeilijkere taak dan het vereenvoudigen van ontwerp en product. Het vereist veel meer niveaus van ontwerpdenken, probleemoplossing en overwegingen van gebruikerservaringen. De resultaten zijn echter vaak van positieve invloed op zowel de gebruikersgroep als het bedrijf zelf.
Om eenvoud te bereiken die verder gaat dan de complexiteit, gaat het om het nemen van het complexe en ontwikkelen van nieuwe gebruikersinterface-oplossingen om de functionaliteit te behouden en zelfs uit te breiden, terwijl het voor de eindgebruiker veel eenvoudiger te gebruiken is.
De kern van het product zelf kon niet worden vereenvoudigd zonder negatieve gevolgen
In de meest eenvoudige vorm is deze methode van ontwerpdenken verantwoordelijk voor de oplossing die FaceID TouchID of GitHub liet vervangen door een desktoptoepassing. Ze beseften dat de toekomst van hun producten en bedrijven afhankelijk was van het toevoegen van meer complexiteit. De kern van het product zelf kon niet worden vereenvoudigd zonder negatieve gevolgen voor zowel gebruikers als bedrijfsgroei. Dus moesten ze op zoek naar oplossingen om de gebruiker te helpen bij het optimaal gebruik van de complexiteit en om ze te begrijpen door middel van goed ontwerp en gebruikerservaring.
Er zijn twee voorbeelden met betrekking tot deze vorm van ontwerpdenken. De eerste is waar een bedrijf is beland op een punt waar de complexiteit op een all time high staat en toekomstige groei en bruikbaarheid een langetermijnplan vereist om meer eenvoud te bereiken. Het andere voorbeeld is een ontwerp dat dit met succes heeft bereikt, geniet van de vruchten van zijn harde werk en een basis heeft om zijn product in de toekomst te laten groeien.
1. Complexiteit werken aan eenvoud: Amazon
Amazon is berucht om de complexiteit van zijn website. Het is de volledige breedte en vol met afbeeldingen, producten, kaarten en verwarrende rasterlay-outs. Met een van de komende ontwerpteams in de technologische industrie is Amazon erop gericht zijn site gebruiksvriendelijker te maken en de ervaring voor de eindgebruiker te vereenvoudigen.
In zijn huidige vorm zijn er opmerkelijke problemen, niet alleen rond het ontwerp, maar ook rond de functionaliteit. Bezorgkosten zijn een van deze componenten die duidelijker en consistenter moeten worden gemaakt voor gebruikers. Op een designfront is er gewoon vanuit visueel oogpunt zoveel te beleven dat het overweldigend lijkt.
Aspecten zoals productopties en sizings zijn vaak repetitief en volkomen verwarrend. Artikelen zoals miniaturen van het producttype zijn klein en moeilijk te zien, met weinig gedaan om een voor de hand liggende indicatie te geven welke niet beschikbaar zijn.
Het is de complexiteit van Amazon die het zo populair maakt
Het is de complexiteit van Amazon die het zo populair maakt: de mogelijkheid om bijna alles, elke kleur, elk type te bestellen en binnen enkele uren bij je te hebben. Maar terwijl ze blijven uitbreiden met services als Prime, Video, Music, Alexa, Audible en anderen, moet er een platform zijn waarop deze kunnen worden geïntegreerd zonder dat ze verloren gaan en de gebruikerservaring verder bemoeilijken. Door een getalenteerd productteam samen te stellen, kijken ze naar manieren om hun product te vereenvoudigen zonder enige functionaliteit op te offeren. Het is een extreem moeilijke taak, vooral omdat er steeds nieuwe services en functies worden verzonden. Het verklaart waarom we de afgelopen jaren en zelfs tientallen jaren slechts kleine wijzigingen in het ontwerp van de site hebben aangebracht. Een groot deel van de eenvoud voor gebruikers op dit moment ligt in de vertrouwdheid die ze hebben opgebouwd met de site. Het is weinig veranderd sinds zijn oprichting in termen van kernfunctionaliteit, en dit biedt verdere complicaties voor de productteams bij het zoeken naar vereenvoudiging van elementen van het ontwerp.
In de loop van de tijd zal Amazon aanpassingen maken die de hele website in een meer samenhangende staat brengen. Het zal oplossingen vinden voor de huidige problemen met gebruikerservaringen en meer positieve interacties introduceren, zoals de 1-Click-uitcheck waarmee gebruikers het tijdrovende afrekenproces kunnen vermijden.
2. Eenvoud voorbij complexiteit: Google-services
Google heeft met succes het grootste deel van haar kernproductlijn gemigreerd om eenvoud te bereiken die verder gaat dan alleen maar ingewikkeld is. Het heeft een consistent ontwerpsysteem voor alle producten gebruikt in de vorm van materiaalontwerp. Dit heeft gezorgd voor consistentie en gebruiksgemak voor alle producten, websites en apps.
Een Google-account onderhoudt de coördinatie tussen alles, van foto's en documenten tot Drive en Gmail. De integratie en consistentie tussen beide heeft het veel dichter bij een staat van cohesie gebracht. De producten voelen meer als een reeks tools, in tegenstelling tot afzonderlijke entiteiten.
Met de onderneming van Google in mobiele software en computerhardware wordt de ervaring nog eenvoudiger, terwijl bestaande functionaliteit behouden blijft. Van Android tot Chrome OS is alles gebonden aan één account. Als bedrijf bieden ze een pakket services en hulpmiddelen die vanuit een persoonlijk oogpunt bijna elke behoefte dekken. Daarmee hebben ze een van de belangrijkste complexiteiten van moderne computers afgeschaft, namelijk versnippering van diensten. Wanneer u voor elke vereiste de software, hardware of service van een ander bedrijf moet gebruiken, verliest u vaak de mogelijkheid voor diegenen om naadloos op elkaar in te werken. Bedrijven, door hun zeer competitieve karakter, ontmoedigen dit om voor de hand liggende redenen en kiezen vaak voor hun eigen suboptimale equivalenten, waaronder Bing en iCloud. Dit om nog maar niet te spreken over de problemen rond prijsbepaling, het beheren van accounts en wachtwoorden en het schakelen tussen verschillende gebruikersinterfaces en compatibiliteit.
Het vinden van ontwerpoplossingen
Omdat ontwerpers aan producten werken, is het belangrijk om altijd de oplossing te zoeken die verder gaat dan de complexiteit. Probeer geen reductionistische technieken toe te passen waarvan de functionaliteit voordelig is voor de eindgebruiker. Het is vaak moeilijker om deze oplossingen te vinden en te implementeren, maar dit blijven doen als een ontwerprichting zal in de loop van de tijd gelijk staan aan een beter, uitgebreider en beter in staat zijn product.