Praktische tips voor het ontwerpen van bruikbare websites voor kinderen
Ontwerpen voor jonge kinderen is iets waar niet veel ontwerpers aan denken voordat ze worden benaderd door een klant die zich op die leeftijdsgroep wil richten.
Maar de waarheid is dat kinderen in de leeftijdsgroep 3-12 het internet in verrassende aantallen gebruiken. Tien jaar geleden was het zeldzaam voor een kind dat nog geen school had bereikt om een computer te gebruiken. Nu zijn er een verrassend aantal websites die specifiek op hen zijn gericht. En dat aantal groeit de hele tijd.
De Nielsen Norman Group, al lang bekend om hun usability-onderzoeken, heeft onlangs een onderzoek afgerond naar internetgewoonten en aanverwante bruikbaarheidsproblemen die kinderen in de leeftijdsgroep van 3-12 jaar vaak tegenkomen.
Het rapport is gebaseerd op echte gebruikersonderzoeken, in plaats van enquêtes die kinderen vragen wat hun internetgewoonten en -ervaringen zijn, en bieden een onschatbaar inzicht in de echte bruikbaarheidsproblemen waarmee kinderen worden geconfronteerd, en wat gebruikers eraan kunnen doen.
Hieronder volgt een korte greep uit enkele van de onderwerpen die in het rapport en de studie worden behandeld. Het rapport kan worden gekocht en gedownload van de NN / G website .
Mythe: kinderen hebben baanbrekende technologie
Veel van ons hebben de neiging om te geloven dat kinderen toegang hebben tot de allernieuwste technologie. Ze hebben de nieuwste computers, mobiele telefoons en andere gadgets tot hun beschikking. Hoewel dit bij tieners vaker voorkomt, hebben jongere kinderen vaak een verouderde computer.
Als je er een minuut over nadenkt, is het logisch. Kinderen op de lagere school zijn vaak niet zo afhankelijk van computers voor schoolwerk, en daarom geven ouders ze vaak zelfmoord (hetzij van zichzelf of van een oudere broer of zus) of van minder dure machines. Dit betekent niet alleen dat kinderen vaak over computers met langzamere processors beschikken, maar mogelijk ook een beperktere internetverbinding hebben.
Zelfs de computers die kinderen op school gebruiken, zijn vaak ouder en verouderd. Schoolcomputers worden vaak gedoneerd en budgetten voor nieuwe technologie zijn vaak zeer beperkt. Computerlabs op school kunnen vijf jaar of langer vasthouden aan dezelfde computers vanwege budgettaire beperkingen. En vaak zijn deze computers niet bijzonder cutting-edge wanneer ze worden gekocht.
Mythe: kinderen begrijpen de technologie die ze gebruiken
Veel volwassenen kijken naar kinderen die computers gebruiken en gaan ervan uit dat ze begrijpen hoe ze werken. Tenslotte zijn veel van deze kinderen opgegroeid met behulp van computers en het lijkt voor veel van hen een tweede natuur.
De waarheid is dat alleen al omdat kinderen weten hoe ze iets moeten gebruiken, dit niet betekent dat ze enig idee hebben hoe het precies doet wat het doet:
Net als de meeste volwassenen die niet begrijpen hoe een koelkast werkt, hebben kinderen niet het gevoel dat ze de onderliggende mechanismen van het web moeten begrijpen voordat ze het kunnen gebruiken.
Daarom is het belangrijk dat ontwerpers de kennis van hun bezoekers niet overschatten. Het wordt belangrijker naarmate de leeftijd van een gebruiker afneemt, omdat ze minder ervaring hebben met de manier waarop technologie werkt.
Mythe: kinderen zijn meer webbewust dan volwassenen
Omdat kinderen vaak zoveel tijd besteden aan het gebruik van technologie, gaan mensen er vaak van uit dat ze veel meer online zijn dan volwassenen. Maar de waarheid is dat ze net zo veel problemen hebben met bruikbaarheid als volwassenen.
Denk niet dat je bepaalde principes van goede bruikbaarheid kunt overslaan met het idee dat kinderen het gewoon te weten zullen komen. Kinderen hebben geen speciale bevoegdheden waardoor ze gebruiksproblemen kunnen omzeilen. En in feite zijn ze, wanneer ze het hebben over de jongste internetgebruikers, vaak veel minder verstandig met internet dan met hun ouders. Ze hebben geen online ervaring om van te leren en leren daarom voortdurend nieuwe dingen.
De jongste gebruikers weten niet waar ze moeten klikken en wat ze moeten doen op een website. Er zijn geen regels omdat de gebruikers zich er niet van bewust zijn. Veel van de onervaren gebruikers weten niet hoe ze moeten lezen. Hoe vertel je kinderen wat ze moeten doen als ze de instructies niet kunnen lezen?
Dat laatste deel vormt een bijzondere uitdaging voor ontwerpers. Visuele aanwijzingen zijn met name belangrijk voor sites met jongere gebruikersgroepen. Zelfs op sites waar de doelgroep waarschijnlijk kan lezen, moet je onthouden dat begrijpend lezen nog steeds een enorme variabele is onder jonge kinderen en dat je je instructies eenvoudig en ongecompliceerd kunt houden.
Kinderen hebben weinig geduld online
We hebben allemaal de neiging om te stoppen met het gebruik van sites die ons frustreren vanwege slechte bruikbaarheid of andere problemen. Kinderen en tieners doen dit zelfs sneller dan volwassenen. Als ze problemen hebben met het gebruik van een site, zullen ze bijna meteen weggaan, waar volwassenen misschien rondklikken en proberen erachter te komen.
Kinderen krijgen ook genoeg van laadtijden voor dingen als video's. Dit kan worden verergerd door het feit dat deze kinderen vaak oudere en minder krachtige computers hebben dan hun oudere broers en zussen of ouders. Ontwerpers moeten erg op hun hoede zijn voor langere laadtijden, of op zijn minst duidelijk maken hoe lang kinderen kunnen verwachten te wachten (bijvoorbeeld met behulp van een voortgangsbalk in plaats van alleen een "laad" tekst of animatie).
We zagen verschillende soorten reacties terwijl gebruikers wachtten op het downloaden van Flash-bestanden, maar ze vertoonden allemaal hun ontevredenheid over de website toen ze moesten wachten. Hoe langer de gebruikers moesten wachten, hoe slechter hun reacties werden. Velen klikten gewoon op de knop Terug.
Kinderen zijn online om vermaakt te worden
Volwassenen gaan vaak online voor informatie. Ze bekijken nieuwssites, bezoeken websites en gebruiken zoekmachines. Kinderen daarentegen gaan meestal online voor amusement (en huiswerk). Ze spelen games, bekijken sites over hun favoriete personages of beroemdheden en hebben op andere manieren plezier online.
Als de site die je aan het ontwerpen bent niet strikt een entertainmentsite is, kan het toevoegen van leuke elementen zoals games of andere interactieve inhoud de betrokkenheid van de site bij jongere bezoekers aanzienlijk verbeteren.
Omdat veel kinderen op het web naar entertainment zoeken, zijn multimedia-elementen heel aantrekkelijk wanneer ze inhoud op een rijkere en leukere manier dienen.
Neem het op rekening Slechter Motorische Vaardigheden
Ontwerpers vergeten vaak de fysieke verschillen tussen kinderen en volwassenen bij het ontwerpen van een site. Kinderen zijn minder handig dan volwassenen en hebben daarom meer moeite om een muis te typen en te manipuleren. Dit betekent dat ze meer fouten maken dan volwassenen.
Kinderen hadden ook moeite om de muis te gebruiken en vaak klikten ze per ongeluk op de rechterknop en velen wisten niet hoe ze moesten slepen. Ze ... misten vaak het doelwit en klikten per ongeluk op een ander voorwerp dichtbij.
Ontwerpers moeten ervoor zorgen dat links en klikbare gebieden groot en goed gedefinieerd zijn, met bufferruimte ertussen om het aantal verkeerde klikken te voorkomen dat kinderen maken tijdens het gebruik van hun sites.
Kinderen experimenteren waarschijnlijk meer online
Volwassenen hebben vaak zeer strenge vooroordelen over hoe dingen online zouden moeten werken. Ze zijn eraan gewend dat sites die ze bezoeken zich op een bepaalde manier gedragen en verwachten dat vergelijkbare sites op vergelijkbare manieren werken.
Kinderen hebben vanwege hun beperkte ervaring online niet al die vooroordelen over de manier waarop dingen zouden moeten zijn. Hierdoor zijn ze veel meer bereid om te experimenteren met verschillende elementen van een website. Kinderen zullen soms zelfs een 'mijnenvegen'-methode gebruiken om een website te verkennen, waar ze in principe gewoon willekeurig klikken om te hopen op een reactie.
Daarom moeten ontwerpers voorzichtig zijn om onnodige en externe links van hun pagina's te verwijderen (of ze verplaatsen naar plaatsen waar kinderen minder vaak klikken, zoals onder het voetgedeelte), zodat kinderen niet per ongeluk op inhoud klikken die waarschijnlijk niet wordt gebruikt ze (zoals een pagina of informatie bedoeld voor ouders in plaats van kinderen).
Als een kind verdwaalt op uw site, zullen ze vaak vertrekken in plaats van te weten dat ze de knop Terug moeten gebruiken om terug te gaan naar waar ze wilden zijn.
Kinderen maken geen onderscheid tussen inhoud en advertenties
Volwassenen hebben vaak "bannerblindheid" en negeren promotionele of advertentie-inhoud op websites die zij bezoeken.
Kinderen maken, mede vanwege hun beperkte internetervaring, weinig onderscheid tussen reclame- en promotiedeeltjes van een website en de werkelijke inhoud van de site.
Dit is zowel goed als slecht. Het is geweldig voor adverteerders, die kinderen vaak gemakkelijker kunnen afleiden van sites die ze opzettelijk veel eerder hebben bezocht dan volwassenen. Voor site-eigenaren kan dit nadelig zijn, omdat kinderen vaak een website verlaten zonder zich te realiseren dat ze zijn vertrokken.
Dus wat betekent dat allemaal?
Als u een website voor jonge kinderen ontwerpt, is het belangrijk om op te merken dat er verschillen zijn tussen de manier waarop kinderen internet gebruiken en de manier waarop tieners en volwassenen dat doen. Kinderen zijn op veel manieren veel minder vergevingsgezind dan volwassenen en zullen sneller een site verlaten die niet aan hun behoeften en verwachtingen voldoet.
Als je een ontwerper bent die op regelmatige (of zelfs incidentele) basis projecten op kinderen richt, is het de moeite waard om het volledige onderzoek van Nielsen Norman Group te bekijken.
Als u begrijpt hoe kinderen internet daadwerkelijk gebruiken (in plaats van hoe ze zeggen dat ze het gebruiken, wat vaak sterk afwijkt van de waarheid), verbetert u aanzienlijk uw vermogen om websites te maken die interessant zijn voor deze vaak over het hoofd gezien groep internetgebruikers.
Voor meer informatie kunt u het volledige rapport aanschaffen en downloaden van de NN / G website .