Ontwerpen voor korte aandachtsgebieden
Recent gepubliceerd onderzoek door comScore onthuld dat smartphone-apps nu 50 procent van alle digitale mediatijd uitmaken. Als we tijd besteden aan apps op andere mobiele apparaten, zoals tablets, gaat dit aantal aanzienlijk omhoog. Evenzo een andere studie vond dat het aantal mobiele internetgebruikers heeft het aantal alleen-desktopgebruikers overschreden.
... tenzij u uw app en website slim aanpast omdat de aandachtsspanne afneemt, heeft uw bedrijf daar last van.
Hoewel deze studies vooral wijzen op de toenemende acceptatie van mobiel internet, is er nog een ander probleem, dankzij een steeds mobielere wereld: afnemende aandachtsgebieden.
Een recente studie van Microsoft heeft onthuld dat we steeds minder aandachtspunten ervaren. De studie, die 2000 mensen onderzocht en de hersenactiviteit van 112 anderen controleerde, vond dat we hebben nu een aandachtsspanne van acht seconden , vergeleken met een aandachtsspanne van 12 seconden in het jaar 2000.
Het afnemen van de aandachtsspanne is nog meer uitgesproken voor gebruikers van mobiele apps, met een recente studie van Jampp die dat onthulde de aandachtsspanne van gebruikers van mobiele apps daalt jaar in jaar uit met 88 procent. Volgens het onderzoek is de sessielengte voor e-commerce-apps alleen al in het eerste kwartaal van 2016 met 35 procent afgenomen.
We bevinden ons nu in een periode van "aandachtspunten van de app", en tenzij u uw app en website slim aanpast omdat de aandachtsspanne afneemt, zal uw bedrijf eronder lijden. Hier zijn enkele tips om je app en website te optimaliseren voor afnemende aandachtsgebieden:
De dingen versnellen
Uit de Jampp-studie, waarnaar eerder werd verwezen, bleek dat mensen minder dan gemiddeld 60 seconden besteden aan mobiele apps. EEN soortgelijke studie hebben vastgesteld dat een vertraging van drie seconden in de laadtijd van de website ertoe leidt dat 40 procent van de gebruikers uw website verlaat. De allereerste stap is om uw website en app razendsnel te maken. Maak het eenvoudig voor mensen om de eenvoudigste actie te ondernemen in uw app of op uw website in minder dan 60 seconden.
De meeste app-ontwikkelaars maken de fout om hun app te laden met veel onnodige functies in de hoop dat gebruikers het interessant zullen vinden. Helaas is dat een van de belangrijkste redenen waarom gebruikers apps vermijden. Het is belangrijk om overcomplicatie te voorkomen. Zorg er in plaats daarvan voor dat gebruikers in slechts enkele seconden de meest basistaken in uw apps kunnen uitvoeren.
Geef mensen een indicatie van de voortgang
... volledigheidsmeters zijn zo effectief dat uit onderzoek blijkt dat 75 procent van de mensen er de voorkeur aan geeft er een te hebben.
Het is soms onmogelijk om uw website of app zo snel te maken als u wilt, vooral wanneer transacties of gevoelige informatie - die vaak afhankelijk is van derden om de transactie te vergemakkelijken - veilig worden verzonden. Wat is in dit geval het beste wat u kunt doen? Geef mensen een indicatie van de voortgang.
Onderzoek toont aan dat we onzekerheid verachten, en niets irriteert een al ongeduldige gebruiker meer dan niet weten waar hij / zij staat, en hoeveel langer het duurt voordat een actie voltooid is. Door echter een indicatie van de voortgang te geven, kunt u alles wijzigen.
Veel grote sites gebruiken dit met groot succes: wanneer u een nieuw LinkedIn-profiel maakt, is er een volledigheidsmeter die u laat zien hoeveel stappen nog resteren voordat uw profiel is voltooid. Een nieuw Gmail-account laat je zien hoe compleet je profiel is en wat je moet doen om je profiel volledig klaar te maken. Het gevolg hiervan is dat je je vooral richt op het invullen van je profiel in plaats van je te laten afleiden door hoe lang het duurt. Sterker nog, de volledigheidsmeters zijn zo effectief dat onderzoek dat aantoont 75 procent van de mensen geef er de voorkeur aan er een te hebben.
Simpel gezegd, als je 5 minuten bezig bent geweest om je profiel te vullen en een indicatie laat zien dat je profiel 70 procent compleet is, probeer je ervoor te zorgen dat je moeite niet wordt verspild. "Het is nog maar 30 procent meer moeite," zeg je tegen jezelf. In hetzelfde scenario, maar zonder de compleetheidsmeter, zeg je gewoon tegen jezelf: "Kom op, ik heb vijf minuten aan dit spul besteed en er is geen einde in zicht. Oké, ik geef het op! "
Hier is een voorbeeld van Dropbox met de voortgangsmeter:
Hieronder ziet u een voorbeeld van LinkedIn met behulp van voortgangsmeters:
Vermijd zoveel mogelijk spinners te laden
Aan het eind van de dag moet je je realiseren dat - voor je app en website - er iets anders is dat er meer toe doet dan de werkelijke snelheid, en dat is waargenomen snelheid.
Het maakt niet uit hoe snel uw app of website is, het maakt niet veel uit als mensen het als traag ervaren. Natuurlijk, in een poging om gebruikers een indicatie van de voortgang te geven, besluiten veel ontwikkelaars om een laadspinner te gebruiken; dit schept eigenlijk een slechte gebruikerservaring, omdat het gebruikers niet precies vertelt hoeveel vooruitgang ze hebben geboekt en hoe lang ze moeten wachten.
In feite, voor Polar, het toevoegen van laadspinners triggerde een negatieve gebruikerservaring en negatieve feedback; Hoewel ze hun app hebben geoptimaliseerd en sneller hebben gemaakt, was er een toename in negatieve feedback van gebruikers die deze laadspinners tegenkwamen. Na het verwijderen van de spinner ging het echter weer normaal.
Profiteer van het laden van de achtergrond
De beste apps hebben zich de kunst eigen gemaakt om acties naadloos op elkaar af te stemmen. Een opmerkelijk voorbeeld van een app die dit effectief doet, is de Instagram-app. Wanneer een gebruiker een afbeelding probeert te uploaden die over het algemeen 30 seconden duurt om te laden, Instagram zorgt ervoor dat het beeld onmiddellijk lijkt te worden beladen.
Hoe trekken ze dit aan? Door het laden van de achtergrond: terwijl een gebruiker de afbeelding ondertitelt, een titel en tags toevoegt, uploadt Instagram de afbeelding langzaam op de achtergrond. Tegen de tijd dat de gebruiker daadwerkelijk op "delen" klikt, wordt de afbeelding automatisch gepost. Wat de gemiddelde gebruiker betreft, is Instagram slechts een zeer snelle app en ze maken het werk dat op de achtergrond wordt gedaan volledig af.
Dit gaat verder om het belang van waargenomen snelheid te bepleiten. Zorg ervoor dat u gebruik kunt maken van de kracht van acties op de achtergrond om gebruikers een veel snellere ervaring te bieden.
Gebruik lui laden
Het is belangrijk om tot het besef te komen dat de meeste mensen die uw app en website gebruiken, de helft van de functies niet nodig hebben. Het laden van elke functie draagt bij aan een langzamere gebruikerservaring. De oplossing is om lui laden te gebruiken.
Met lui laden kunt u het laden van bepaalde objecten uitstellen tot ze nodig zijn; bijvoorbeeld op een website die sterk gebruikmaakt van afbeeldingen, wordt verwacht dat de afbeeldingen zullen bijdragen aan een vertraging in de laadtijd van de site. Kijk maar eens naar Flickr , en je zult je realiseren hoeveel van een nachtmerrie de site zal zijn zonder lui laden.
Met lui laden kunt u ervoor zorgen dat afbeeldingen niet worden geladen voordat gebruikers naar de afbeeldingen scrollen. Dit bespaart gebruikers natuurlijk veel initiële laadtijd, waardoor de perceptie ontstaat dat uw site veel sneller is dan het in werkelijkheid is.