Het mobiel laten zijn van uw website trekt de laatste tijd veel aandacht aan. Gisteren heeft Google een a flinke algoritme verandering dat zal een grotere nadruk leggen op mobiel-bruikbaarheid als een sleutelfactor.
De meeste bedrijven beginnen zich te realiseren dat meer klanten hen op internet bezoeken via hun mobiele apparaten, maar slechts weinigen handelen naar dat krachtige stuk informatie. In een recent onderzoek van de top 10000 websites, maakte minder dan 19% gebruik van responsief ontwerp, en voor de top 100 websites is dat aantal niet meer dan 12%. Sommige van de grootste bedrijven ter wereld serveren een zeer slechte gebruikerservaring voor ongeveer de helft van de gebruikers die hun site bezoeken.
Sommige van de grootste bedrijven ter wereld serveren een zeer slechte gebruikerservaring
Mensen hebben niet het geduld om over te scrollen, het scherm uit te vouwen en proberen te bepalen wat het vlees van de pagina is op die piepkleine smartphoneschermen. Ze gaan gewoon op de knop Vorige klikken en proberen je concurrent uit. Voor de bedrijven die het krijgen, is dit een enorme kans om waarde toe te voegen aan hun klantervaring en nieuwe business te winnen in het proces. Voor degenen die dat niet doen, hoor ik dat er een aantal coole nieuwe geanimeerde gifs zijn die ze misschien willen uitproberen.
Nu weten we dat Google niet-reagerende websites haat, vergelijkbaar met cruddy-linkspam. We hebben ook vastgesteld dat uw bezoekers u aan een extreem korte lijn hebben, maar stellen we de juiste vragen? Immers als een website converteert, moet dat dan niet echt van belang zijn? Het is tijd om die kritische vraag te stellen - vertalen responsieve websites zich eigenlijk in hogere verkopen? Laten we ingaan op de onbewerkte gegevens en bepalen of responsief ontwerp echt de hattrick van webontwikkeling is.
Levert u slechte klantenservice? Je hebt goed getrainde telefoonrepresentaties. Je scoort altijd als een van de beste klantenservice-dienstverleners in jouw branche. Maar als u geen website heeft die geschikt is voor mobiel, denken uw klanten dat het u niets kan schelen. 48% van de gebruikers zei alleen dat wanneer geconfronteerd met een traditionele website hopeloos proberen zich aan te passen aan een mobiele omgeving. Wie kan hen de schuld geven?
Zet jezelf in de schoenen van de klant. Kun je door die kleine vervolgkeuzemenu's navigeren? Hoe zit het met het kiezen van een ander shirtpatroon uit die kleine kleurstalen? Kun je zelfs teruggaan naar de website als je eenmaal bent beland op de algemene voorwaarden pagina? Proberen om een traditionele website in een mobiele omgeving te forceren, zet hindernis na hindernis voor uw potentiële klant die uiteindelijk leidt tot het opgeven van de verkoop.
Monetate's nummers lijken dit te ondersteunen. In een van hun statistieken wordt de conversieratio per kwartaal bekeken ten opzichte van het kwartaal. In het meest recente kwartaal converteerden traditionele desktopomgevingen 3,11% van de bezoekers terwijl tablets niet zo ver achter waren met 2,59%. De smartphone liep zwaar achter op het pakket met een schamele 1,01%. Als u een responsieve acceptatiegraad van 19% overweegt, is er dan echt een vraag waarom deze grote kloof bestaat?
62% van de bedrijven zag een hogere omzet na een conversie naar een website die geschikt is voor mobiele apparaten
Econsultancy gemeld dat 62% van de bedrijven verhoogde omzet zag na een conversie naar een mobielklare website. Hoewel dat aantal aardig is, is het ook pijnlijk vaag. Het is de vraag wie deze bedrijven zijn die resultaten zien en in welke mate?
WebUndies is gespecialiseerd in nachtkleding voor het hele gezin. Deze e-commerce retailer heeft de mobiele duik in 2012 en zag de omzet 169,2% stijgen ten opzichte van het voorgaande jaar. Think Tank Photo biedt alle accessoires die een fotograaf kan vragen. Wanneer ze maakte de overstap naar responsief , het vertaalde zich in een toename van de inkomsten met 188%. Niet alleen dat, maar mobiele paginaweergaven sprongen 200% met het dubbele van de transacties afkomstig van smartphones en tablets.
O'Neill Clothing zag ... Transacties ... een stijging van 112,50% op iPhones en 333,33% op Android.
Het blijkt dat zelfs surfers op het world wide web surfen terwijl ze op zoek zijn naar die perfecte golf. O'Neill Clothing zag misschien de meest indrukwekkende stijgingen na hun conversie naar mobiel klaar. Transacties stegen met 112,50% op iPhones en 333,33% op Android. Conversies belden op 65,71% op de iPhone en 407,32% op Android. Totale omzet 101,25% op iPhone en 591,42% op Android. Ik weet niets over u, maar ik moet me afvragen wat er in hemelsnaam zo anders was aan dat voor Android geoptimaliseerde platform dat resulteerde in deze spectaculaire winst op iOS ...
Nog steeds niet overtuigd? Chris Leake gevangen genomen enkele willekeurige tweets op Twitter van bedrijven die hun responsieve winsten laten zien: State Farm zag een succespercentage van 56% na de verhuizing; Carrièrebouwer paste hun e-mailontwerp aan en de klikfrequentie liep op tot 20%. Hoewel het niet de oogverblindende nummers zijn die we eerder zagen, is het nog steeds indrukwekkend. Het kan ook duiden op het feit dat een responsief ontwerp geen slecht ontwerp kan overwinnen dat uw algehele resultaten kan afzwakken.
Responsief ontwerp stimuleert niet alleen de verkoop. De Aberdeen Group gekeken naar een pakket klantbetrokkenheidsstatistieken, waaronder merkbekendheid, gemiddelde bestelwaarde en bedrijfsinkomsten. De resultaten over het jaar toonden significante verbetering over de hele linie. De conversieratio's waren 8% hoger met responsief ontwerp (10,9% tot 2,7%). Merkbekendheid steeg maar liefst 30% (34,7% versus 4,8%). Er was geen enkele categorie die geen significante winst zag na de responsieve ontwerp-switch.
Nu desktopcomputers verdwijnen en mobiele apparaten snel onze levens overnemen, zullen mensen steeds meer afhankelijk zijn van het gemak van winkelen op hun mobiele apparaten. Bedrijven die deze vloedgolf van menselijk gedrag negeren, zullen uiteindelijk de prijs betalen voor verloren inkomsten en verloren marktaandeel.
Ik moet toegeven dat ik vreemd benieuwd ben naar de nasleep van het mobiele algoritme van Google deze week. Zullen enorme verkeersdalingen de blikseminslag zijn die een verandering afdwingt, of zullen bedrijven online blijven uitsterven door geen prioriteit te geven aan hun website-presentatie?
Uitgelichte afbeelding, mobiel handelsbeeld via Shutterstock.