EBay herinricht zijn homepage (opnieuw)
Ze zeggen dat drie keer de charme is. Misschien is eBay voor eBay al het enige dat nodig is als het gaat om het ontwerp van de homepage.
Eind 2013 probeerde de veilingsite voor het laatst een herontwerp op de homepagina dat niet helemaal gebruiksvriendelijk was. Hoewel het toenmalige herontwerp moest zorgen voor het aan de oppervlakte brengen van relevante goederen op basis van de interesses en surfgewoonten van elke klant, dwong het eindresultaat de sitebezoeker eigenlijk om in plaats daarvan een behoorlijk stuk werk te doen.
Deze keer, vier jaar later, probeert het bedrijf het opnieuw een ander herontwerp van de homepage , een hoop die het hoopt zal met meer goedkeuring worden ontvangen.
Het idee achter deze poging is een betere gebruikerservaring die eenvoudig het gebruikersgedrag van browsen en winkelen verbetert, zoals ze gewend zijn.
Horizontale beeldcarrousels zijn een onderscheidende eigenschap van deze nieuwe look; ze zijn op elkaar gestapeld in een soort op kaarten gebaseerde organisatie. De rijen worden gesorteerd op producten waar gebruikers recentelijk naar hebben gekeken, producten die zijn opgenomen in een lijst met artikelen die kopers bijhouden, en beide producten en eBay-winkels die een eBay-algoritme gebruikers aanbeveelt.
Het grote verschil tussen deze tweede poging tot een nieuw ontwerp en de mislukte van vier jaar eerder is dat gebruikers niet verplicht zijn om verkopers te volgen of producten op te slaan. Een dergelijke vereiste heeft bijgedragen aan de slechtere UX van de laatste herontwerppoging, hoewel het een poging was om de personalisering van de site te verbeteren.
Denk echter niet dat eBay een hekel heeft aan personalisatie.
Het nieuwste personalisatieschema betreft een initiatief dat de verzameling goederen van eBay sorteert op producttype in plaats van op een individuele aanbieding. Het bedrijf hoopt dat deze wijziging de slechte UX zal herstellen van de eerdere poging tot personalisatie.
Het grote voordeel van eBay ten opzichte van andere e-commerce retailers zoals Amazon is dat het ook zeldzamere goederen bevat die je op geen enkele andere site kunt vinden. Als het nieuwe personaliseringsontwerp van eBay bezoekers niet in staat zal stellen snel en gemakkelijk de zeldzame goederen te vinden zonder gedoe, dan zal deze grote differentiator natuurlijk een tegenvaller zijn.
Dit herontwerp, hoewel nu beperkt tot alleen de startpagina, zal zich uiteindelijk verspreiden naar de rest van de hele site, omdat eBay de homepage opnieuw ontwerpt om de wateren te testen, voor nu. Het is in het belang van de site om het herontwerp op alle pagina's overal in de site effectief te laten zijn, aangezien de meeste eBay-bezoekers niet eerst op de startpagina belanden. In feite is op Cyber Monday slechts 17% van de bezoeken van Amerikaanse gebruikers op de startpagina van eBay gestart.
Zoek naar het herontwerp om de volledige eBay-site ergens halverwege dit jaar te overspoelen, terwijl de mobiele versie het herontwerp vóór het einde van 2017 zal zien.