Betrek gebruikers met sterke oproepen om te onderhandelen
Elke site heeft een doel, of het nu gaat om meer geld verdienen, een klantenlijst opbouwen of een klant vragen een telefoon op te nemen en te bellen. Om deze doelen te bereiken, moeten uw gebruikers emotioneel betrokken zijn bij uw site.
Je zou kunnen denken dat je calls-to-action interactie van de gebruiker vragen, maar elke call-to-action is echt een onderhandeling. Je moet geven om te ontvangen. En hoe meer u wilt ontvangen, hoe meer u moet terugbetalen.
Of u nu werkt op uw hele site of in een enkel invoerveld, onderhandelen is een serieuze zaak, als u de betrokkenheid van uw site radicaal wilt verbeteren, richt u dan op deze bewezen onderhandelingstactieken:
1. Wees genereus
Mensen bootsen het gedrag na dat ze tegenkomen. Probeer te glimlachen naar een complete vreemdeling, de kans is groot dat ze terug zullen lachen.
Wees genereus en bied iets dat opweegt tegen wat je vraagt in ruil. Uw gebruikers doen er alles aan om u er mee bezig te houden.
Nitwinski 'S site belooft met succes dat wat je dromen ook zijn, ze te veel opleveren.
2. Deel informatie (alle informatie)
Je moet de eerste zijn om te knipperen. Wees open over informatie die u van de gebruiker hoopt te ontvangen, en wees erop voorbereid om ze op zijn minst evenveel in ruil te geven.
Wanneer u de gebruiker iets aanbiedt, creëert u een sfeer van samenwerking en een emotionele band.
Berlin Connect is een multiculturele kerk in Berlijn, Duitsland. Ze zijn open over wie ze zijn en wat ze gepassioneerd vinden, voordat ze je uitnodigen om deze zondag mee te doen.
3. Heb een doelwit
Een ervaren onderhandelaar zal altijd een doel in gedachten hebben. Het kan het e-mailadres van de gebruiker zijn, het kan hen overtuigen om een account te openen, maar je kunt geen doelwit raken dat niet bestaat.
Het hoeft geen level playing field te zijn; een bestaande klant is waardevoller dan een potentiële klant, dus wees bereid om de lat voor hen te verlagen.
Visionare wil je je e-mailadres, maar ze vragen het niet, ze vragen je om je droom, teken dan een regel door in ruil daarvoor je e-mailadres te vragen. Om het duidelijk te maken, dat is hun winst.
4. Ga weg
Naast een doelwit heb je ook een walkaway nodig; het is het punt waarop de transactie niet meer voor u werkt. Wanneer je in de echte wereld letterlijk zou weglopen.
Stel je walkaway gewoon niet te hoog in, gebruikers zijn vaak bereid om meer informatie over zichzelf te geven als je ze eenmaal hebt losgelaten.
Trip Sniffer is open, bijna bot, over wat ze willen: laat je e-mail achter, zonder deze kunnen ze je niet op de hoogte stellen van vroege toegang.
5. Bereid je voor op een compromis
Sta gebruikers toe om met u te communiceren zoals zij dat verkiezen. Je wilt misschien dat ze zich aanmelden voor je nieuwsbrief, maar maak daar geen voorwaarde voor engagement.
Breng altijd uw positie in gevaar voordat u de gebruiker compromitteert.
De Episcopal School of Knoxville wil dat je de volgende stap zet, wat die stap is, is aan jou: je kunt meer info aanvragen, een rondleiding plannen of online solliciteren; jij hebt de controle.
6. Doe de eerste aanbieding
Dit staat bekend als psychologische verankering. Welke aanbieding er ook op tafel ligt, beide partijen onderhandelen eromheen.
Als u een product op uw site heeft, laat de gebruiker dan geen prijs in zijn hoofd zetten. Wees er eerlijk over. Als de gebruiker weet wat de deal hen zal kosten, zullen ze deze beoordelen op de werkelijke prijs, in plaats van op de prijs die ze hopen te betalen.
Erik Zuuring wil dat je hem inhuurt, voor geld. De aanpak niet verkeerd: hij lost je probleem op, je betaalt hem.
7. Stem achteruit
Let bij het schrijven van uw exemplaar altijd op de datum. Zinnen als 'De beste aankopen deze zomer' of 'Trakteer uzelf op deze herfst', houdt in dat er een tijdslimiet geldt en moedig de gebruiker aan om actie te ondernemen voordat het te laat is.
Amando Campbell wil je graag helpen je fitnessdoelen te bereiken in 2015. (Hij zal waarschijnlijk net zo blij zijn om je te helpen in 2016.)
8. Ga ter zake
Tegenwoordig zijn gebruikers technisch onderlegd en ervaren. Ze stellen een uitgebreid verkooppraatje niet op prijs, en een pitch die niet op belangrijke functies is gericht, voelt als een sneeuwbaantje.
Uw product is goed, heb er vertrouwen in en uw klanten ook.
Niets dan dieven 'website opent met hun muziek (en een paar zoete visualisaties). Het is duidelijk vanaf het moment dat u precies op de site terechtkomt wat ze verkopen.
9. Zorg dat ze toegewijd zijn
Hoe verder een onderhandeling plaatsvindt, hoe meer geïnvesteerd ze voelen. Hoe langer je ze geïnteresseerd kunt houden, hoe minder waarschijnlijk het is dat ze die investering weggooien.
Fast-track gebruikers door de eerste stadia van een verkooppraatje, en vertel hen altijd hoe ver ze in het proces zijn.
Reebok verkoop sportkleding en ze verkopen meer door je mee op reis te nemen. Het gaat over constante vooruitgang en als je eenmaal begint, wil je niet stoppen. Je kunt zelfs wat loopschoenen kopen.
10. Doe je voorbereidende werkzaamheden
U kunt een gebruiker niet altijd overtuigen om op die knop te klikken, dat formulier in te vullen of dat bestand te downloaden. Maar begrijpen waarom ze dat niet deden, zal je de volgende keer helpen.
Telkens wanneer een gebruiker uit uw verkooptrechter komt, vooral als deze uitvalt bij het afrekenen, zoek dan uit waarom. Corrigeer het dan voor de volgende keer.