Als freelancer betekent dit dat je een ander type levensstijl hebt gekozen. Als je thuis werkt, loop je niet elke ochtend tegen het verkeer aan. Je draagt waarschijnlijk geen formele kleding. Hoogstwaarschijnlijk beschouw je jezelf niet zo mainstream. En ja, dat maakt je heel cool (om nog maar te zwijgen van)!
Het probleem is dat klanten, familie en vrienden je ook als anders zien. Ze hebben het misschien best moeilijk om hun hoofd rond je onconventionele carrière te wikkelen. Dat kan leiden tot een paar vreemde verzoeken of gewoon gekke situaties.
Dus, hoe irriteer je een freelancer? Hier zijn enkele licht-gedramatiseerde versies van situaties waarin ik mezelf bevond die irritant en / of gewoon verbijsterend waren.
Cliënt: "Ik heb deze site nodig om over een week te zijn!"
Freelancer (met tegenzin): "Dat zal moeilijk worden, maar ik zal het alles geven dat ik op tijd moet lanceren. Houd er wel rekening mee dat ik binnen 48 uur alle inhoud nodig heb. '
Snel vooruitspoelen tot drie dagen later ...
Freelancer (trots): "Goed nieuws - ik heb het thema van de site voltooid! Stuur me gewoon die inhoud en ik kan alles klaar maken voor de lancering. "
Cliënt: * krekels fluiten *
Nu, zes weken later ...
Freelancer (miffed): "Eh, heb je die inhoud al? Ik vond dit een spoedjob en nu is het ver voorbij de opgegeven lanceringsdatum. Ik heb verschillende verzoeken voor inhoud verzonden en voicemails achtergelaten. '
Cliënt: "Oh, er kwam iets op. We plaatsen de site voorlopig in de wacht. Ik bel je terug nadat onze commissie volgende maand bijeenkomt. '
Vier maanden daarna ...
Cliënt: "Hé, bijgevoegd is al onze inhoud! U merkt misschien dat we wat nieuwe dingen hebben toegevoegd en de functionaliteit hebben veranderd. Kunnen we dit tegen het einde van de week klaar hebben? "
Freelancer (een fles wijn openen): * onbegrijpelijk kreunend geluid *
Betekent dit dat de klant een vreselijk, gevoelloos monster is? Niet noodzakelijk.
Is het niet verbazingwekkend hoe alles een rush-rush is totdat de bal aan het hof van de klant staat? Hoewel vertragingen begrijpelijk zijn, zijn er niet veel goede excuses om uit het zicht te verdwijnen en vervolgens enkele maanden later terug te komen en een onmiddellijke actie van jouw kant te eisen.
Wat dit echt laat zien, is gewoon een gebrek aan respect (zelfs als het niet opzettelijk of persoonlijk van aard is) voor de tijd van een freelancer. Wanneer een klant uitblijft, heb je geen andere keuze dan door te gaan naar andere projecten waarvoor je moet zorgen. Het is niet zo dat je die andere projecten gewoon kunt laten vallen zodra de MIA-client plotseling weer verschijnt.
Betekent dit dat de klant een vreselijk, gevoelloos monster is? Niet noodzakelijk. Is het vervelend? Zekers.
Het is een mooie zaterdagavond en je bent op een familiebijeenkomst ...
Client: "Wilt u de tekst op de pagina About Us vervangen door de bijgevoegde kopie? Bedankt!"
Een paar uur later kom je thuis en controleer je je e-mail ...
Client: "Dit is volledig onprofessioneel! Ik verwacht dat je snel reageert wanneer we iets gedaan moeten hebben. Doe dit alsjeblieft zo snel mogelijk. "
Freelancer (major ticked): "Ik verontschuldig me, maar ik was vanavond op een familie-evenement. Ik had geen idee dat er veranderingen zouden komen. Normaal gesproken ben ik niet op kantoor op weekendnachten in afwachting van onverwacht werk. '
Er is een kleine grens tussen het verwachten van een uitstekende service (die je als klant kunt verwachten) en die non-stop aandacht vereisen.
Een van de grootste misvattingen van freelancers is dat we op de een of andere manier alleen maar zitten te wachten op een klant om het werk onmiddellijk te verzenden. Nu, tot op zekere hoogte denk ik dat dat waar is. We zijn er om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, toch? Maar soms kan dit naar een heel nieuw niveau van vreemd worden gebracht.
Er is een kleine grens tussen het verwachten van een uitstekende service (die je als klant kunt verwachten) en die non-stop aandacht vereisen. Dat gezegd hebbende, is het aan freelancers om hun beleid met betrekking tot beschikbaarheid na sluitingstijd kenbaar te maken.
Freelancer (hoopvol): "Hallo! Bijgevoegd is de factuur voor het ontwerp. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. "
Twee maanden na de vervaldatum ...
Freelancer (vragend): "Hallo! Hoe gaat het met de nieuwe site? Ik wilde contact opnemen en ervoor zorgen dat je de factuur ontving die ik een paar maanden geleden had verstuurd - is het binnengekomen? "
Drie maanden na de vervaldatum ...
Freelancer (uitgehongerd): "Hier is nog een kopie van de ontwerpfactuur. Bevestig de ontvangst zo snel mogelijk. Ik heb ook een kopie naar je postadres gestuurd. "
Voor mij is een goede vergelijking met deze situatie het ontvangen van uw elektriciteitsrekening. Hoe serieus zou u die rekening behandelen? De kans is groot dat je het waarschijnlijk snel wilt betalen, zodat de lichten niet worden uitgeschakeld.
Helaas behandelt niet iedereen een factuur van een freelancer met dezelfde ernst. Je wordt misschien gezien als iemand die een hobbyist is of niet over de middelen beschikt om voor je betaling te vechten.
Het goede nieuws is dat je veel problemen kunt oplossen door een contract te hebben waarin wordt bepaald wanneer en hoe je voor je werk moet worden betaald. Dat geeft je in elk geval wat meer slagkracht tegen iemand die weigert te betalen of het gewoon uitzonderlijk traag doet om dat te doen. Het stuurt ook een bericht dat u een professional bent en het verdient om als zodanig behandeld te worden.
Cliënt: "Kun je morgen om 10.00 uur langsgaan?"
Freelancer (frazzled): "Nou, morgen kan moeilijk zijn, want ik heb veel werk om gedaan te krijgen. Wat wilde je bespreken? '
Cliënt: "Ik wilde gewoon een paar ideeën van je uitbrengen. Zie je dan!"
Hoewel het vrij veilig is om aan te nemen dat de meeste mensen niet genieten van zinloze vergaderingen, kunnen freelancers redenen hebben om ze nog meer te vrezen. Waarom? Welnu, bedenk dat een solo freelancer meestal tegelijkertijd aan meerdere projecten werkt. Vergaderingen, hoewel soms een noodzaak om zaken te doen, kunnen al een beperkte tijd kosten om dingen voor elkaar te krijgen.
Er zijn situaties waarin vergaderingen volkomen logisch zijn. Maar er zijn veel momenten waarop een eenvoudig telefoontje of Skype-sessie voldoende is. Ik heb dit laatste voorgesteld als een tijdbesparend communicatiemiddel dat dingen sneller gedaan kan krijgen. Het afronden van een project is immers in ieders belang.
Zoals je misschien al vermoedde, ben ik iemand die gemakkelijk geïrriteerd kan raken! Een deel van het probleem kan zijn dat de verwachtingen van klanten van freelancers een beetje anders zijn dan die van grotere bureaus. De andere helft van die vergelijking is dat ik niet altijd de verwachtingen zo goed heb ingesteld als ik zou moeten hebben.
Hoewel het niet zal leiden tot eeuwige gelukzaligheid, spreek ik uit ervaring wanneer ik zeg dat het echt die irritaties kan verminderen.
Dat is slechts een deel van de leerervaring en het kan enige tijd kosten om het te begrijpen. Zodra u zich dat realiseert, kunt u beleid instellen dat duidelijk maakt wat een klant kan en mag verwachten van uw relatie. Hoewel het niet zal leiden tot eeuwige gelukzaligheid, spreek ik uit ervaring wanneer ik zeg dat het echt die irritaties kan verminderen.
Over wat gesproken, wat stoort jou als freelancer? Laat een reactie achter en deel wat u op uw knoppen duwt en uw oplossing om ermee om te gaan.