Hoe Microcopy te beheersen
Microcopy is de kleine stukjes tekst die gebruikers door een ervaring leiden. In apps en websites bevat de microcopy zaken zoals knoplabels, hinttekst en foutmeldingen. Vaak is een nabeschouwing die snel wordt toegevoegd aan het einde van het ontwikkelingsproces, de microcopy biedt eigenlijk een heel eenvoudige manier om gebruikers te helpen terwijl ze met uw product omgaan.
Microcopy is een kleine maar krachtige kopie. Beoordeel het niet op zijn grootte, oordeel het over de effectiviteit ervan. In dit artikel zullen we zien hoe microcopy op allerlei functionele en heerlijke manieren kan worden gebruikt.
Microcopy is ontwerp
Design gaat over woorden. Woorden vormen nog steeds de ruggengraat van communicatie op internet en in de apps, en microkopie moet vanaf het begin een essentieel onderdeel zijn van het ontwerpproces.
Wanneer het goed is gedaan, verhoogt een effectieve microcopy de conversies, verbetert het de voltooiing van de taak en bevalt het gebruikers.
Verlicht de zorgen van uw gebruikers
Microcopy is extreem contextueel. Dat is waarom het zo waardevol is. Het beantwoordt een zeer specifieke vraag die mensen hebben en spreekt ter plekke hun zorgen aan. U moet anticiperen op vragen van gebruikers. Gebruikerstests zijn een goede manier om erachter te komen wat voor soort vragen gebruikers van u vragen.
Wanneer gebruikers zich bijvoorbeeld aanmelden bij Tumblr, wordt hen gevraagd een naam voor hun blog te kiezen. Dit lijkt een groot probleem, want je gaat niet alleen de gebruikersnaam definiëren, maar de URL waarop je door anderen wordt gevonden. Om de stress van het nemen van een grote beslissing die de toekomst van uw blog zou kunnen beïnvloeden te verminderen, herinnert Tumblr gebruikers eraan dat "u dit op elk gewenst moment kunt wijzigen". Probleem opgelost. Geen zorgen meer over het kiezen van de verkeerde subdomeinnaam.
Microcopy kan van fundamenteel belang zijn voor het geruststellen van uw gebruikers op het moment dat u zich abonneert of details deelt. Wanneer mensen hun e-mails toevoegen of hun Twitter-accounts koppelen, zegt u: "wij haten spam net zo veel als u." Hoewel 'niet te spammen / automatisch tweeten' door goede marketeers als vanzelfsprekend wordt beschouwd wanneer zij om een e-mailadres / toegang tot het e-mailadres vragen sociale netwerkaccountverbindingen, is de gebruiker minder dan zeker.
Microcopy van Timely dekt alle potentiële gebruikerskwesties af in één korte kleine zin.
We weten allemaal hoe frustrerend het kan zijn als je inhoud verliest terwijl je midden in iets zit. Automatisch opslaan zorgt ervoor dat dit nooit gebeurt. En micro-kopie moet worden gebruikt om hen ervan te verzekeren dat hun gegevens veilig zijn.
Google Drive houdt u op de hoogte dat uw harde werk in orde is.
Gebruikers houden er niet van om persoonlijke informatie te verspreiden, vooral als ze vinden dat het niet nodig is. Leg de gebruiker uit waarom je hun informatie nodig hebt, of beschrijf hoe je hun gegevens gebruikt (en beveiligt). Facebook adresseert bijvoorbeeld alle gebruikersaangelegenheden in het aanmeldvak. Hun vorm legt uit dat de service gratis is (voor altijd), en als je nerveus bent over het geven van je geboortedatum, gaat het daar ook mee om.
Gebruik vriendelijke en behulpzame kopie in een moment van mislukking
Hoe fouten worden gecommuniceerd, kan een enorme impact hebben op de manier waarop iemand uw website of app ervaart. Als u niet expliciet bent over de fout, zullen uw gebruikers moeite hebben om uit te zoeken hoe dit te verhelpen. Vaak over het hoofd gezien, kan een slecht geconstrueerd foutbericht gebruikers met frustratie vullen. Een goed gemaakte foutmelding kan echter een moment van frustratie in een moment van verrukking veranderen.
Een korte besprenkeling van humor is vaak een goede manier om de frustratie van een fout te verspreiden.
Brengt verrukking
Het injecteren van verrukkelijke details in uw ontwerpen is een geweldige manier om de barrières tussen mens en machine te doorbreken.
Gebruikers willen graag communiceren met andere mensen. Als uw product menselijk klinkt, is het gemakkelijker voor mensen om u te vertrouwen.
Yelp toont de mensen achter het merk en moedigt mensen aan zich open te stellen en een eerlijke beoordeling achter te laten .
Microcopy kan een mooie gelegenheid bieden om persoonlijkheid naar uw ontwerpen over te brengen. Een goede microcopy kan van een routinematige taak iets gedenkwaardigs maken.
Elke keer dat je Flickr bezoekt, verwelkomt de site je in een andere taal, wat een eigenzinnige, speelse toets toevoegt.
OkCupid complimenteert je stad met het maken van een nieuw account: "Ahh, Paris."
Het geheim van het schrijven van verbazingwekkende microcopy
Het schrijven van microcopy neemt meer dan alleen goede schrijfvaardigheden. Alleen omdat microcopy klein is, wil nog niet zeggen dat het eenvoudig te implementeren is. Er zijn meerdere factoren die een rol spelen bij het ontwerpen van goede microcopy. Hier zijn een paar tips om een klein beetje tekst op een grote manier af te betalen.
Vermijd technisch jargon
Elk bedrijf heeft zijn eigen taal, die vaak op de website en in de app sluipt. Laat het niet gebeuren. Wat voor u werkt, hoeft niet noodzakelijk te werken voor uw gebruiker. U moet technische informatie in eenvoudige termen overbrengen.
Gebruik het woordenboek van uw gebruiker
Gebruik natuurlijke taal en praat met uw gebruiker als een persoon. Schrijf de vocabulaire niet uit de bovenkant van je hoofd. Leer in plaats daarvan de gebruiker kennen: onderzoek en hergebruik de bestaande taal van uw publiek.
Houd het kort en nuttig
Gebruikers willen geen lange instructies lezen over het voltooien van een enkele taak. Gebruik bij het implementeren van de microcopy eenvoudige, ondubbelzinnige taal en korte zinnen. Het moet een micro-, geen macro-kopie zijn.
Wees voorzichtig met grappen
Het is niet altijd aangewezen om humor in uw microcopy te gebruiken. Ten eerste deelt niet iedereen je gevoel voor humor. Wat klinkt misschien goed op het papier, maar kan in feite worden beschouwd als onbezorgd of grof.
Is het echt grappig of gewoon grof?
Ten tweede hangt het echt af van de context. Bijvoorbeeld, een gebruiker die een aanzienlijke hoeveelheid werk verliest en vervolgens zegt: "Oeps! Het lijkt erop dat we uw gegevens niet opslaan "is volkomen ongepast.
Koppel een microcopy met een foto
Of het een foto, illustratie of een eenvoudige foto is, kan soms de perfecte combinatie zijn voor uw microcopy. Ze werken samen om een gevoel van verrukking te creëren dat meer magisch is dan alleen woorden of foto's. Zoals Dr. Seuss ooit zei:
Woorden en afbeeldingen zijn yin en yang. Gehuwd, produceren ze een nageslacht interessanter dan beide ouders.
Wanneer u op het punt staat een campagne met Mailchimp te versturen, laat de bijbehorende animatie zien hoe stressvol het is.