Usability-testen is soms een van die dingen die ontwerpers gemakkelijk 'vergeten'. Waarom? Zoek er maar naar. Gebruikerstesten, zoals het meestal wordt toegepast, kosten geld. Er zijn interviews om uit te voeren, een verscheidenheid aan tests om te maken voor elk project, diensten om voor te betalen ... en wat als uw klant in een ander land is? Of wat als een klein bedrijf met een klein budget of een gloednieuwe startup? Wat als de enige reden waarom je webdesign leerde in de eerste plaats was om je eigen site te bouwen? Controleer je portemonnee. Kun je betalen voor klassieke usability-testen?

Dit is bruikbaarheid testen voor de rest van ons

Het is niet ongebruikelijk dat advies over usability-testen wordt gebruikt om aan te nemen dat u aan een 'groot project' werkt voor een klant die zich de mooie dingen kan veroorloven. Zelfs de artikelen die praten over testen met een budget, verwijzen vaak naar betaalde services. Simpel gezegd, er zijn tijden dat elke vorm van betaalde service, bovenop elke andere uitgave, geen optie is. Dit is bruikbaarheid testen voor de rest van ons ...

Begin met vrienden

Paul Boag schreef dit over het onderwerp:

Laat 5 of 6 willekeurige mensen achter een computer zitten, kijk naar uw site en vraag hen om een ​​reeks taken uit te voeren terwijl ze erover praten.

Wel, dat is waar u zou beginnen. Ik zou een paar extra aanbevelingen toevoegen:

  1. Grijp de minst technisch onderlegde mensen die je kent. U weet het, degenen die zich ongemakkelijk voelen met een muis. Degene die je om hulp smeken elke keer dat ze een dialoogvenster zien met de vraag of ze hun bestand willen opslaan. Als ze uw site kunnen gebruiken, bent u klaar.
  2. Test indien mogelijk ook op mobiele apparaten. Test niet dezelfde gebruiker op het ene platform en dan op het andere. Ze hebben tijd gehad om te wennen aan de basisstructuur van uw site. Download verschillende gebruikers om uw site op verschillende apparaten te testen.
  3. Vergeet niet dat het observeren van een fenomeen de uitkomst kan veranderen. In dit geval kunnen mensen die weten dat ze worden bekeken terwijl ze een site gebruiken, zich anders gedragen dan normaal. Maar goed, enigszins scheefgetrokken gegevens zijn beter dan helemaal geen gegevens.

Laat je rollenspel spelen

Geen gewaden en tovenaarshoeden hier, tenzij je er zin in hebt (eigenlijk wil ik wel een tovenaarshoed), maar je moet je 'A'-spel meenemen. Het kan moeilijk zijn om je project met nieuwe ogen te zien. Je hebt het gebouwd. Je weet het van binnen en van buiten. Hoe doe je alsof je het niet weet?

Het is niet genoeg om te zeggen: "Oké, ik word gewoon karakter als Joe Averagedude en we doen dit ding!" Dat is niet hoe het werkt. Zelfs als je echt goed bent in doen alsof, ben je nog steeds jezelf.

Mijn advies? Adopteer een personage en verander de browse-omstandigheden. Probeer uw site sneller te bekijken in het zonlicht op uw telefoon. Grijp een gratis schermlezer , doe een blinddoek om en probeer je eigen oproepen tot actie te bereiken zoals een blinde. Luister comfortabel door je site op een tablet in je woonkamer, terwijl de tv schettert. Gebruik een oudere browser, op desktop of mobiel, in het slechtste geval.

Probeer alleen de voorwaarden te simuleren waaronder verschillende gebruikers op uw site surfen. Misschien moet je je kantoor verlaten om het te doen. Misschien moet je een hand achter je rug binden. Wat het ook kost, doe het. Stop met denken zoals jij.

Zoek naar de gratis tools

Er zijn er niet veel. Goed gebruikers volgen en testen kost tijd en geld, daar zijn geen twee manieren voor.

Twee bedrijven bieden echter vrij veel goede dingen gratis aan. Nou, dat is gratis als in 'Google krijgt meer informatie over u en de gebruikers van uw website' en ' Optimizely krijgt een kans om u te overtuigen van zijn pro-plan '. Als je daarmee kunt leven, lees dan verder.

Als ik nu 'Google' zeg, praat ik natuurlijk over Google Analytics. Als er niets anders is, kunt u 'doelen' instellen voor de gebruikers van uw website. Dat wil zeggen, u kunt specifieke acties definiëren die u wilt laten uitvoeren - op een koppeling klikken, een formulier invullen - en het analyseplatform houdt bij hoeveel van uw gebruikers die actie ondernemen. Het zal je niet echt veel vertellen, maar het kan wel helpen om het bestaan ​​van grote problemen te identificeren. Er is meer dat het platform natuurlijk kan doen, maar dat zou u op weg moeten helpen.

Optimizely is een ander beest. Het wordt geleverd met veel gratis hulpmiddelen die zijn ontworpen om niet alleen gegevens te verzamelen, maar deze ook zo veel mogelijk context te geven. Het gratis plan heeft zijn limieten, maar het zal meer dan genoeg zijn om je op weg te helpen. Als een bonus, het integreert met Google Analytics.

Alle andere gratis services die ik tot nu toe heb gevonden, zijn zo beperkt dat ze op de lange termijn bijna onbruikbaar zijn. Nou ja, dat is het wel Five Second Test , maar het enige dat u krijgt, zijn bruikbaarheidstests uitgevoerd op collega-ontwerpers. De betere kunnen misschien enkele van uw problemen herkennen; maar gebruikerstests zijn waarschijnlijk effectiever als ze worden uitgevoerd op gebruikers in uw doelgroep.

Conclusie

Gratis hulpprogramma's voor het testen van bruikbaarheid zijn niet talrijk, maar laat dat je niet tegenhouden. Het enige dat u echt nodig hebt, zijn enkele gewillige vrienden, familie en kennissen, en de bereidheid om creatief te worden in het testen van uw site. Controleer niet alleen of het er in alle browsers goed uitziet, test het ding totdat het kapot gaat en begin dan helemaal opnieuw.

En maak je geen zorgen als niet alle tests zoals gepland verlopen. Er is altijd de volgende iteratie.

Uitgelichte afbeelding, project review afbeelding via Shutterstock.