Is Windows 8 disfunctioneel?
In een recent gepubliceerd artikel verslaat Jakob Nielsen Windows 8 grondig.
Dit is niet uw typische Windows vs. Mac vs. Linux-argument. Er zijn geen aanvallen op de beveiligingsfouten, stabiliteit of zelfs kosten van het besturingssysteem. Deze aanval is gericht op het gebied waarvoor Nielsen beroemd is: bruikbaarheid.
Windows 8, zegt hij, zit vol met "verborgen functies, verminderde ontdekbaarheid, cognitieve overhead van dubbele omgevingen en minder vermogen van een gebruikersinterface met één venster en lage informatiedichtheid". De veranderingen in het besturingssysteem waren zo ingrijpend dat 12 ervaren Windows-gebruikers die Nielsen vroeg om de gebruikersinterface te bekijken moeite hadden met het navigeren door de software om zelfs ogenschijnlijk eenvoudige taken uit te voeren.
En de reden voor zo'n drastische verandering in hoe Windows eruitziet? "Vertrouwen op vertrouwd is de weg naar middelmatigheid," zei Jensen Harris, directeur van programmabeheer voor het Windows User Experience Team.
Naar mijn mening is Microsoft overboord gegooid om cool te zijn. Coolness was de de facto marketingimpuls voor Apple-producten. De Mac UI was cool, de iPhone was een grote hit omdat hij veel koeler was dan de Blackberry en de iPad bracht techno-cool naar een heel nieuw niveau. Mensen houden van cool en dat bleek omdat Apple op de mobiele markt domineert en Microsoft moeite heeft om bij te blijven. Dus in plaats van aan hun mobiele lijn te werken, hebben ze veranderingen aangebracht in het enige waar ze wel degelijk overheersten.
Koel versus bruikbaar
Degenen onder u die bekend zijn met Mr. Nielsen weten dat hij design prefereert dat iets gebruiksvriendelijks maakt, naast alles. Bekijk zijn website om te zien wat ik bedoel:
Hoewel deze site je terug kan brengen naar een tijd waarin flanellenhemden en grunge in stijl waren, kun je niet betwisten dat deze site gemakkelijk te navigeren is. Er is niets dat een bezoeker afleidt om precies te vinden waarnaar hij of zij op zoek is.
Maar is dit echt wat gebruikers willen? Absoluut niet; gebruikers willen betrokken en betrokken zijn, en de gebruikersinterface is wat dat doet.
Het lijdt geen twijfel dat Windows 8 er geweldig uitziet. Het bevat uw interesse, maar het is zwak op twee belangrijke gebieden:
- Gebrek aan consistentie
- Gebrek aan eenvoud
Als mensen niet gemakkelijk kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn en ze het niet elke keer dat ze kijken kunnen vinden, gaan ze ergens anders zoeken.
Als het gaat om ontwerp, zijn deze twee principes belangrijk. Weet je, gebruikers van Windows 8 zitten vast in hun product. De meesten van hen zullen niet kiezen voor iets anders vanwege kosten, comfort of compliance-beperkingen.
Bezoekers van een website, dat is een ander verhaal. Ze zullen snel op de knop Terug klikken als ze niet kunnen vinden wat ze nodig hebben. Het maakt niet uit of de site hun coolheidsfactor met 100% verhoogt en een gastplek op Jersey Shore oplevert. Als ze niet kunnen bereiken waarvoor ze naar de site zijn gekomen, zullen ze vertrekken.
Betekent dit dat alles wat je ontwerpt eruit moet zien alsof het in de jaren negentig met de hand is gecodeerd? Absoluut niet; in feite biedt de eigen bedrijfswebsite van Nielsen iets meer flair, misschien niet vijftien stuks, maar genoeg om potentiële klanten te bereiken:
Heeft Jakob Nielsen gelijk over Windows 8 of zit hij vol met hete lucht? Hoe creëer je een balans tussen aanstekelijk ontwerp en bruikbaarheid in je werk? Laat het ons weten in de comments.
Uitgelichte afbeelding / miniatuur, gebruik gebroken venster afbeelding via Shutterstock.