Twitter wil je alles zijn. In de grote traditie van sociale netwerken sinds mensenheugenis (lees: halverwege de jaren negentig?), Legt Twitter meer nadruk op zijn berichtfunctie en probeert hij je primaire "portal" te worden in het proces. Het wil de manier zijn waarop je met mensen praat, en niet alleen met je collega's.
Onder de vele verschillende Twitter-gerelateerde knoppen die u op uw site kunt plaatsen, kunt u nu ook gebruik een knop dat brengt mensen naar een dialoog die hen in staat stelt om een Direct Message (DM) op Twitter te verzenden. Het wordt al getest op de klantenondersteuningsaccounts van een paar verschillende merken, en dat is een indicator voor de doelgroep van deze functie.
Twitter is in veel opzichten de juiste plek als u online ondersteuning wilt, of gewoon wilt klagen over hoe het een week is geweest en uw nieuwe router / magnetron / mobiele telefoon werkt nog steeds niet. Hoewel de bedrijfspagina's van Facebook vaak voor vrijwel hetzelfde worden gebruikt, zijn tweets 'dubbel publiek', wat geweldig is voor iemand die echt wil klagen. Deze berichtfunctie biedt merken echter een manier om mensen rechtstreeks naar een wat meer privégesprek te leiden, terwijl ze nog steeds met hen communiceren op een platform dat ze al gebruiken.
Het is ook redelijk om aan te nemen dat Twitter deze functie gebruikt om te concurreren met Facebook. Terwijl bijna alle Facebook-gebruikers de chatfunctie gebruiken om met vrienden te praten, stimuleert Facebook merken en bedrijven om de chat ook te gebruiken. Ze hebben hun bedrijfspagina's opnieuw ontworpen om messaging te benadrukken, de geïntegreerde chatrobots voor bedrijven en meer.
Voor veel mensen die beide diensten gebruiken, is Facebook hoe ze met vrienden en familie praten, Twitter is hoe ze met de wereld praten. Beide diensten willen nu de manier zijn waarop mensen online zaken doen.
Man, LinkedIn had daar een kans en ze lieten de bal echt vallen.