10 Hulpmiddelen om de bruikbaarheid van uw site te verbeteren met een laag budget

Het testen van de bruikbaarheid van uw site is een van de slimste dingen die u kunt doen. Bruikbaarheid houdt in dat de interface van een website gebruiksvriendelijker en eenvoudiger te begrijpen is, zodat de gebruikerservaring zo aangenaam mogelijk is.

Hoe bruikbaarder een site is, des te bevredigender zal het zijn om ermee om te gaan - en gelukkige bezoekers vertalen zich in tevreden klanten .

Ideeën over wat zorgt voor het beste website-ontwerp, vertalen niet altijd perfect wanneer het in de praktijk wordt gebracht. Elementen waarvan een persoon zou kunnen aannemen dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, blijken voor iemand anders misschien verwarrend te zijn.

In dit artikel bespreken we 10 hulpprogramma's die u kunt gebruiken om de bruikbaarheid van uw website te verbeteren, zelfs als u een laag budget heeft.

Als ontwerpers en ontwikkelaars hebben we een natuurlijke voorliefde voor de manier waarop onze eigen producten functioneren: we hebben ze gebouwd, dus we weten precies hoe ze werken.

Onze bezoekers hebben echter niet dit voordeel. Dit betekent dat testen op bruikbaarheid de enige betrouwbare manier is om erachter te komen hoe goed een website werkt .

Gebruikerstests stelt u in staat om vele manieren te ontdekken waarop uw site kan worden verbeterd.

Hoeveel testen moet ik doen?

Gebruikerstests kunnen ontmoedigend klinken, maar in werkelijkheid kan een kleine investering grote voordelen opleveren. Jacob Nielsen, een van de bekendste usability-goeroes, zegt:

"De beste resultaten komen van het testen van niet meer dan 5 gebruikers en het uitvoeren van zo veel kleine tests als je je kunt veroorloven."

- Jacob Nielsen ( Waarom u alleen met 5 gebruikers hoeft te testen )

Dat is juist. Slechts 5 gebruikers zullen voldoende resultaten opleveren om u te helpen effectieve updates van uw website te maken. Hoewel u met 15 gebruikers kunt testen om de meeste of alle probleemgebieden op uw site te vinden, zal testen met slechts 5 85% van de problemen ontdekken, waardoor u de meeste waar voor uw geld krijgt.

Andere probleemplekken kunnen worden geïdentificeerd door een volgende gebruikersronde te testen en bij elke aanvullende test zal het aantal blootgelegde problemen afnemen.

Het is belangrijk op te merken dat de allereerste bruikbaarheidstest het grootste inzicht biedt. Zelfs een kleine hoeveelheid testen kan aanzienlijke resultaten opleveren en vroegtijdig grote problemen en probleemgebieden aan het licht brengen.

Dit betekent dat u niet veel tijd of geld hoeft uit te geven om te profiteren van usability-testen.

Met een krap budget?

Usability-testen klinkt als een goed idee, maar u vraagt ​​zich waarschijnlijk af of er betaalbare opties zijn.

Het antwoord is ja. Er zijn tal van gratis of goedkope hulpmiddelen en services beschikbaar om u te helpen bij het testen en optimaliseren van uw site.

Dit is onze selectie van enkele van de beste en meest betaalbare opties om mee te beginnen.

1. Gebruikersfly

Userfly is een interessante nieuwe startup. Met deze service kunt u een klein beetje JavaScript op uw website plaatsen en vervolgens een groot aantal acties van uw bezoekers volgen, van muisbewegingen tot klikken en toetsaanslagen (behalve wachtwoordinvoer natuurlijk).

Dit betekent dat u de sessie van een gebruiker opnieuw kunt spelen precies zoals het gebeurde, en niet alleen op een enkele pagina, maar op uw hele site. U kunt zien waar de muis van de gebruiker naartoe is verplaatst en precies wat ze hebben getypt.

U kunt Userfly gratis gebruiken, met een limiet van 10 opnames. Het basisplan geeft je 100 opnames voor $ 10 per maand, wat genoeg moet zijn om je op weg te helpen.

2. Feedback leger

Feedback leger is waarschijnlijk de snelste manier om feedback over uw website te krijgen (behalve uw collega's te vragen). Deze service wordt mogelijk gemaakt door Amazon's Mechanical Turk-engine.

Zoals de naam al aangeeft, is Mechanical Turk een door mensen aangedreven "motor" die is ontworpen om taken op te lossen die in korte tijd kunnen worden voltooid. Feedback Army stelt gebruikers vragen over uw site en verzamelt snel feedback en vertoningen, zodat u de gebruikerservaring kunt verbeteren.

De kosten zijn relatief goedkoop: $ 10 koopt je 10 reacties. Verwacht echter geen gedetailleerde beoordelingen. Het is ook belangrijk om uw vragen zorgvuldig te construeren om de hoogste kwaliteit en meest effectieve feedback te ontvangen.

3. Vijf seconden test

Five Second Test is een gratis gebruikstest die drie verschillende manieren van testen biedt: "Klassiek," "Vergelijken" en "Sentiment." De Klassiektest toont en verbergt vervolgens een screenshot van uw pagina en vraagt ​​gebruikers om elementen op te roepen die zij onthouden.

De test Vergelijken toont twee screenshots en vraagt ​​gebruikers waar ze de voorkeur aan geven. De Sentiment-test toont één pagina en vraagt ​​gebruikers hun favoriete en minst favoriete elementen te kiezen.

Zoals je waarschijnlijk kunt raden aan de naam, hebben testers slechts 5 seconden om feedback te geven nadat ze een vraag hebben gezien. Elke test kan ook als openbaar of alleen-uitnodiging worden gemarkeerd, wat handig is als u de belichting wilt beperken.

4. UserTesting

UserTesting biedt een meer traditionele benadering van usability testen. Geef UserTesting de demografische gegevens van uw website en de service selecteert de juiste gebruikers om door uw site te bladeren.

Als tegenprestatie ontvangt u een video van de schermen van gebruikers terwijl ze uw site bezoeken, samen met een lopende audiocommentaar van hun antwoorden. U krijgt ook een schriftelijk rapport met details over de gebieden en functies die de gebruikers leuk en niet leuk vonden en alles wat hen ertoe kan hebben gebracht de site te verlaten.

Dit alles kost slechts $ 29 per test. Dergelijke lage kosten en hoogwaardige deliverables maken UserTesting tot een geweldige optie voor diegenen die gedetailleerde tests van hun websites willen uitvoeren, zonder dat ze hun toevlucht hoeven te nemen tot duurdere, uitgebreide bruikbaarheidstests.

5. ClickTale

Gelijkaardig aan Userfly, ClickTale vangt de acties van bezoekers van uw website, inclusief klikken, scrollen en toetsaanslagen. Andere functies die worden aangeboden, zijn onder meer een scrollhittekaart, formulieranalyses en individuele linkanalyses (bijv. Hoeveel clicks of zweeftikken heeft elke link?).

ClickTale heeft een gratis abonnement dat 400 paginaweergaven per maand voor één domein registreert. Sommige functies in het gratis abonnement zijn beperkt; de scrolling heat map is bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor uw meest populaire pagina.

Betaalde abonnementen beginnen bij $ 99 per maand, wat nog steeds een concurrerende prijs is voor de functies die deze service biedt.

6. Google Website Optimizer

Een goede manier om de prestaties van uw website te verbeteren, is het uitvoeren van A / B-tests (ook wel split testen genoemd). Dit betekent dat twee verschillende versies van een bepaalde pagina tegelijkertijd voor verschillende gebruikers moeten worden uitgevoerd en hoe goed elke pagina wordt geconverteerd.

Een geavanceerdere versie van deze test wordt multivariate testen genoemd, waarbij een groot aantal variabelen worden getest om de beste combinatie te vinden.

Google biedt een hulpmiddel om precies dit te doen: Google Website Optimizer . Het enige wat u hoeft te doen, is de verschillende inhoudselementen leveren (bijvoorbeeld verschillende koppen of productafbeeldingen) en Google Website Optimizer zal willekeurige combinaties van deze aan uw bezoekers weergeven terwijl u bijhoudt hoe goed elke combinatie converteert. Het beste van alles is dat Google Website Optimizer gratis te gebruiken is.

7. ClickHeat

ClickHeat is een interessante kleine tool die warmtekaarten genereert van alle klikken op uw website. U hebt waarschijnlijk hittekaarten gegenereerd gegenereerd door eye-tracking studies : dit is hetzelfde concept, maar voor het bijhouden van klikken.

De service is gratis, maar moet op een server worden gedownload en geïnstalleerd en heeft dus een aantal vereisten, zoals ondersteuning voor PHP.

8. Chalkmark

Chalkmark is een bruikbaarheidstest-app die momenteel wordt aangeboden als een gratis bèta. Met Chalkmark kunt u een reeks tests instellen; een gebruiker kan bijvoorbeeld uw bestemmingspagina te zien krijgen en gevraagd worden om een ​​taak uit te voeren, zoals het vinden van de aanmeldingspagina.

De locatie (s) waarop de gebruiker klikt, worden bijgehouden. Met deze gerichte tests kunt u uitvinden hoe gemakkelijk bepaalde taken op uw website moeten worden uitgevoerd en of de navigatie en informatie die u verstrekt, duidelijk zijn.

Hoewel het gebruik van Chalkmark gratis is, zult u nog steeds mensen moeten vinden om de tests uit te voeren. Omdat ze online zijn, kunnen de tests echter zeer snel worden voltooid, en dus zouden gebruikers van het werven veel gemakkelijker zijn dan bij traditionele gebruikerstests.

9. Eenvoudige muistracering

Eenvoudige muistracering is een andere gratis tool om de muisbewegingen en klikken van bezoekers op uw site bij te houden. Je hebt PHP op je server nodig om het uit te voeren, hoewel de daadwerkelijke pagina's geen PHP-gebaseerd hoeven te zijn; ze hebben gewoon een beetje JavaScript nodig.

10. Silverback

Als je een Mac gebruikt, dan is er een geweldige applicatie voor het testen van gebruiksvriendelijkheid Silverback , die is gemaakt door het bekende ontwerpadviesbureau Clearleft. Het is handig voor het uitvoeren van persoonlijke gebruikerstests.

In plaats van dat je een aantal camera's en opnameapparatuur moet opzetten, moet je gewoon een Mac hebben met een iSight-camera. Net als bij een traditionele gebruikerstest zit je met de gebruiker voor de computer en vraag je hem om bepaalde taken uit te voeren, allemaal terwijl ze hun gedachten hardop zeggen.

Silverback neemt een video op van hen en van wat er op het scherm gebeurt. De app heeft ook een aantal nuttige functies voor het maken van notities en laat je hoofdstukmarkeringen instellen (met behulp van de Apple Remote) wanneer er tijdens een sessie iets interessants gebeurt.

De toepassing kost $ 49,95, wat een eerlijke prijs is om het gedoe van het opzetten van een omgeving voor het testen van gebruikers te vermijden.