4 eenvoudige manieren om de UX van mobiele e-commerce te perfectioneren
Winkelen op een mobiel apparaat kan een nachtmerrie zijn. Het is echter mogelijk om een vlotte en aangename winkelervaring te creëren.
Mobiele apparaten zijn klein en hebben weinig schermruimte, dus het is belangrijk om deze beperking te omarmen in plaats van ertegen te vechten. Vaak maken apps de kleine ruimte rommelig met zoveel dingen als ze denken dat een gebruiker nodig heeft, maar het is eigenlijk contraproductief. De beste winkelervaringen zijn licht, waar het product doorschijnt en de resterende informatie fungeert als ondersteunende inhoud in plaats van te vechten voor de aandacht van de gebruiker.
Hieronder volgen enkele tips voor het maken van een geweldige mobiele winkelervaring.
1. Declutter uw interface
Zoals met de meeste andere ontwerpinstanties, is decodering de eerste stap. Mobiele winkelervaringen zijn het beste wanneer alleen op de producten wordt gelet. Laat de gebruiker vrijelijk door uw inventaris bladeren door onnodige rommel zoals overmatige navigatie, overtollige informatie of overdreven promoties weg te doen.
De app van Forever21 is een prachtig voorbeeld van wat je niet moet doen. Hun app heeft veel navigatie-opties zoals broodkruimels of een enkele knop terug in een horizontaal tabblad. Het is een verspilling van ruimte. Hun navigatie is ook een ramp. Het is moeilijk te gebruiken, omdat het zich richt op 'Lookbooks', promoties en selfies nemen in plaats van dat de gebruiker gewoon kan winkelen. Maak het schoon!
Kijk nu eens naar One Kings Lane. Wanneer je de app voor het eerst opent, wordt je begroet met grote foto's en een feed vol met producten. Surfen is zo eenvoudig en zo eenvoudig omdat de interface rommelvrij is. Met de app van One Kings Lane kan de gebruiker zich concentreren op het echte winkelen via het uitnodigende ontwerp; je wilt gewoon kijken naar alles wat ze hebben!
2. Verstrek kwaliteitsfoto's
Mobiele apparaten, met name telefoons, hebben kleine schermen. Productfoto's mogen niet nog kleiner zijn; de producten moeten in detail worden bekeken. Als foto's korrelig of klein zijn, irriteert dit shoppers. Winkelen op een mobiel apparaat is moeilijk genoeg zoals het is. Omarm de beperkingen door je te concentreren op je producten door grote en mooie foto's.
Fancy is een geweldige app voor het ontdekken van coole producten. In hun mobiele app demonstreren ze de verschillende producten met een grote vierkante afbeelding over de volle breedte. Het is een geweldige ervaring om door hun app te bladeren, omdat u duidelijk een item kunt zien dat wordt weergegeven. Wat nog belangrijker is, de meerderheid van de foto's zijn van hoge kwaliteit, en elk item wordt goed gepresenteerd. De belichting, de compositie en de algehele kwaliteit van de foto's is hoog genoeg om als gebruiker te blijven bladeren.
PINK Nation is een shopping-app voor ROZE producten zoals lingerie. Ze krijgen één ding goed: er zijn veel productfoto's. Ze zijn echter klein. Het bladervenster is verdeeld in twee kolommen en omdat veel van de foto's van een full body-model zijn in plaats van het voorwerp bij de hand - zoals een bh - is het moeilijk om het te zien. Als je de productpagina opent, is het nog steeds niet zo eenvoudig om de details van de beha te zien; je kunt op de foto tikken als je wilt inzoomen. Het is gewoon geen ideale ervaring.
3. Laat me niet inloggen om te winkelen!
Om de een of andere reden, om te kunnen browsen en winkelen op mobiele apps, moet de gebruiker vaak inloggen. Het is heel raar om te doen, omdat je dit helemaal niet op desktopwebsites ziet. Doe het gewoon niet. Sta de gebruiker toe aan uw app zodat deze eerst kan bladeren. Het is zo ongemakkelijk om hen te vragen zich van tevoren voor een account aan te melden.
Rue Lala en Wayfair zijn slechts twee apps waarmee een gebruiker zijn app niet kan gebruiken voordat hij of zij zich aanmeldt of zich aanmeldt. Het is een beetje makkelijker om deze poort te passeren als je al een account hebt, maar het heeft nog steeds geen zin om hierom te vragen. Laat een gebruiker eerst zien wat u verkoopt, en maak u zich daarna zorgen over het inloggen, want het kan nog steeds problemen opleveren wanneer mensen zich hun informatie niet herinneren. Het is een echt onnodige wegversperring, omdat mensen die uw producten kunnen zien, aanzienlijk vaker iets kopen dan degenen die ze nooit te zien krijgen, omdat ze nooit in uw app zijn terechtgekomen. Als iemand voldoende moeite heeft gedaan om uw app te downloaden, laat hem deze dan daadwerkelijk gebruiken.
4. Een duidelijke mand en een eenvoudige check-out
Zodra iemand besluit iets in uw app te kopen, is het belangrijk dat u ze met het grootste gemak laat uitchecken. Zorg ervoor dat het proces, van het toevoegen van een item aan het winkelmandje, tot het bevestigen van hun bestelling, een naadloze en zinloze ervaring is. Het is cruciaal om een gebruiker niet lastig te vallen wanneer ze proberen uit te checken. Op dit punt hebben ze besloten om je product te kopen, dus laat ze dat doen door hindernissen te elimineren en in plaats daarvan te focussen op gebruiksgemak.
Gilt is een andere app die niet volledig begrijpt wat het betekent om de gebruiker een gemakkelijke ervaring te bieden. Wanneer u ervoor kiest om iets toe te voegen aan uw winkelmandje, wordt u gevraagd om in te loggen op een account - of meld u aan voor een account. Het artikel wordt niet toegevoegd aan het winkelmandje, niet voordat u bent ingelogd. Het is absoluut zinloos. Daar stopt het ook niet; wanneer u op het mandje tikt, wordt u opnieuw gevraagd om u aan te melden. Maak het de gebruiker niet moeilijker of verwarrend. Wacht in ieder geval tot de gebruiker besluit om uit te checken om deze informatie te vragen.
River Island maakt het betaalproces verrukkelijk. Het algehele ontwerp van hun app is fantastisch, en dat blijkt ook uit hun betaalproces. De winkelwagen biedt een duidelijke gebruikersinterface die u precies laat zien wat u koopt. De lay-out presenteert zich heel goed met de totale prijs aan de bovenkant en de prominente uitcheckknop onderaan. De afzonderlijke items worden ook goed weergegeven; je weet hoeveel alles is, wat alles is - dankzij de miniaturen, en hun grootte en kwantiteit ook. Het wordt allemaal duidelijk weergegeven voor u.
Conclusie
Het verbeteren van de mobiele winkelervaring is mogelijk. Het beste wat u voor uw app kunt doen, is het te ontsleutelen en u te concentreren op uw producten. Tenslotte gebruikt een gebruiker je app om door je goodies te bladeren zoals die is. Zorg voor een eenvoudige, gemakkelijke en naadloze ervaring voor hen. Hoe gemakkelijker is het voor een gebruiker om een product te kopen hoe waarschijnlijker het is om het te kopen, niet?