Kattenfoto's en GIF's maken het web rond. Dat is overduidelijk voor iedereen die de laatste decennia het internet heeft gebruikt. Maar katten zijn niet alleen geweldige inhoud. Het zijn geweldige metgezellen voor degenen onder ons die te druk zijn om voor honden te zorgen.
Het zijn slimme, kleine, pluizige dingen. In de loop van de millennia hebben katten precies geleerd hoe ze ons moeten manipuleren om ze te geven wat ze willen ... de meeste tijd. Ze hebben inderdaad veel manieren geleerd om ons de dingen te geven die ze verlangen. Er is een sterk argument voor het idee dat alle kattenbezitters gewoon heel erg slecht zijn Stockholm syndroom .
Van katten kunnen we leren relaties aan te gaan met mensen met wie we misschien niet veel gemeen hebben
Nu ben ik geen voorstander van Stockholm Syndrome als de sleutel tot het succes van uw site. Zo veeleisend of stiekem als sommige katten zijn, zou verschrikkelijk averechts werken. Ik suggereer dat we dingen kunnen leren van de manier waarop katten hun kleine voetmessen in onze harten graven. Van katten kunnen we leren relaties aan te gaan met mensen met wie we misschien niet veel gemeen hebben.
Het eerste dat een slimme kat leert, is dat je je nachtelijke tonijnsnack niet gratis krijgt. De deal met de kat van mijn verloofde is dat hij voor 22.00 uur weer binnen moet zijn. Omdat hij nu een kamerkat is, voldoet hij gemakkelijk genoeg aan deze vraag. Mijn kat heeft zich (meestal) gerealiseerd dat ze betaalt voor haar tonijn in knuffels, neuskoppen en door op mijn schoot te springen terwijl ze spint en veeleisend is - ze begrijpt haar kant van de deal.
Je moet kwalitatieve (metaforische) knuffels leveren om loyaliteit te verdienen
Nu krijgt u misschien niet de kans om met de gebruikers van uw site te knuffelen en er bont op te werpen. U moet alleen begrijpen dat wanneer een gebruiker uw site bezoekt, u net een deal bent aangegaan. Zolang uw site hen voorziet van wat ze nodig hebben en / of willen, blijven ze rondhangen en geven ze hun aandacht, en misschien hun geld. Gebruikers bedriegen is een oplossing voor de korte termijn. Je moet kwalitatieve (metaforische) knuffels leveren om loyaliteit te verdienen.
Katten miauwen niet naar elkaar. Ze miauwen naar ons, omdat het blijkbaar het enige is dat we begrijpen. En zelfs dan, het is moeilijk om het ene miauw van het andere te vertellen, dus controleer ik uiteindelijk hun eten, water, kattenbakken en al het andere dat misschien verkeerd is voordat ik me realiseer dat de kleine snot naar buiten wil, maar hij is niet toegestaan.
Als je actie of input van je gebruikers nodig hebt, moet je dit pijnlijk, soms oorverdovend helder maken. In tegenstelling tot katten, kunt u uw gebruikers precies vertellen welke actie of invoer u nodig hebt. Dit is de reden waarom knoppen op knoppen moeten lijken, dat koppelingen uiterst klikbaar moeten zijn en me niet eens op formulieren kunnen laten beginnen.
Heb je ooit een kat zien rot toen hij rondrende en van het bed of de bank viel? Het is geweldig. Het kijken naar deze sierlijke wezentjes die helemaal geen sprong maken is een van de grootste genoegens van het leven. Katten zijn bekwaam in het omzeilen van hun fouten. Na een eerste uitdrukking van een milde schok, zal een kat zich onmiddellijk rechtmaken en teruggaan naar het doen van kattenspelen. Katten zitten niet op de grond alsof ze dat willen doen. Ze staan op en lossen het probleem op, en doen dan alsof ze dat bedoelden.
Katten zijn bekwaam in het omzeilen van hun fouten
In ontwerp, zoals in het leven, kun je je niet vastklampen aan je fouten, of je beveiliging is gehackt, je hebt te lang doorgewerkt aan een UI-idee dat nooit zou werken, of je hebt net een typfout gemaakt in de CSS. Je moet weer opstaan, dan de dingen rechtzetten, of opnieuw beginnen. En je moet dit zo snel mogelijk doen, om het momentum niet te verliezen. Het voorbehoud is dat we niet kunnen doen alsof het nooit is gebeurd. Verbetering vereist dat je je fouten erkent en je verontschuldigt zich bij iedereen die ze mogelijk hebben benadeeld.
Een van de geneugten van het leven met katten - iemand bezit nooit echt een kat - is het kijken naar kattendingen. Wanneer ze naar voren rollen en met hun buik naar de zon slapen, kun je niet anders dan glimlachen. Wanneer ze in een houding zo vorstelijk worden gedoseerd, wordt je herinnerd aan een Sfinx, dat is gewoon schattig. Wanneer ze vechten, jagen, rode stippen achtervolgen of hun tonijnachtige verslaafden inhaleren, zijn ze gewoon zichzelf. En we zijn er dol op.
Het projecteren van een valse persoonlijkheid voor uw gebruikers zal uiteindelijk altijd averechts werken. Als je van goedkope humor houdt, schrijf dan een suffe kopie. Als uw bedrijf een zeer formele omgeving onderhoudt, moet u uw site formeel maken. Neem het beste van uzelf (of uw bedrijf) en investeer het in de site zelf. Als er niets anders is, zullen uw gebruikers de eerlijkheid waarderen. In het beste geval zullen ze gehecht raken.
Wanneer een kat je een dood dier brengt, of erger nog, eentje die nog niet dood is, kijken ze alleen maar naar je welzijn. Ze zien je nooit op jacht gaan en gaan ervan uit dat je er vreselijk in moet zijn, ondanks de duimen en tonijnen die je tegen kunt houden. Dus ze zijn op jacht naar jou, en ze willen je echt leren hoe. Het is rommelig, maar goedbedoeld.
in de eerste plaats dat gebruikers mensen zijn voordat ze klant zijn
Toon uw nieuwe gebruikers rond de site, als deze een complexe functionaliteit heeft. Zorg voor hun persoonlijke informatie, doe je best om lekken te voorkomen. Geef ze de beste klantenservice die je kunt. Onthoud in de eerste plaats dat gebruikers mensen zijn voordat ze klanten zijn. Toon loyaliteit aan de mensen die uw site gebruiken, en zij zullen loyaal zijn aan u. Zorg voor hen, en ze zullen voor je zorgen.