Hoe (en waarom) om iedereen te laten schetsen
Als de ervaring me iets geleerd heeft, is het dat foto's beter zijn dan woorden, maar niets brengt ieders begrip van een webontwerpprobleem in lijn zoals een snel krabbeltje met een sharpie (andere schrijfinstrumenten zijn beschikbaar). Het is de snelste, gemakkelijkste en goedkoopste manier om anderen je ontwerpdenken te laten begrijpen ... dus waarom doen we het niet vaker? ... waarom doet niet iedereen het eigenlijk?
Waarom?!
Misschien maken we mensen bang? een ding waar we dikwijls fout van raken als UX-ontwerpers onze schetsen indrukwekkend artistiek maken (wat geweldig is - het geeft ze een air van creativiteit en maakt ze gemakkelijker om vooruit te gaan "kijk naar deze prachtige schetsen" etc etc) maar we moeten ons realiseren dat dit is echt niet het punt van schetsen. We schetsen om snel en eenvoudig informatie over te brengen.
Vaak kunnen onze 'artistieke' schetsen anderen het gevoel geven dat schetsen een activiteit is die voorbehouden is aan creatievelingen - meer als een kunstwerk dan als een eenvoudig stuk informatie.
Dit schept bij iedereen een angst dat hun snelle krabbel op een post-it note of servet niet goed genoeg is, dat de verwaande ontwerpers erop kunnen wijzen en lachen en ernaar (helaas niet altijd een onredelijke angst).
Maar het is er één die we zoveel mogelijk moeten ontmoedigen - het is enorm waardevol om alle mensen die bij een webontwerpproject betrokken zijn, op hun gemak te stellen door hun gedachten en hun feedback visueel te delen.
Als je nog steeds moet overtuigen, stel je dan dit scenario voor - een klassiek e-mail pingponggesprek dat we allemaal eerder hebben meegemaakt:
Cliënt: Hé, kunt u het blok naar het midden verplaatsen. Bedankt
Jij: Hallo, ja zeker, welk blok? vriendelijke groeten
Cliënt: Hallo, alleen degene aan de bovenkant alstublieft.
Jij: Hallo, Ermm bedoel je in de header?
Klant: niet zeker, is de header het bovenste deel?
U: Ja, het element bovenaan de pagina met de heldenbanner en primaire CTA
Cliënt: Sorry dat je me bent kwijtgeraakt, het is de knop waarop je klikt die ik wil verplaatsen
Jij: Ah toch ... welke knop? [huilende geluiden]
In plaats van 18 verspilde e-mails van 2 moeilijke telefoongesprekken en een zenuwinzinking, stel je voor dat dit het gesprek is
Cliënt: Hé, kun je het blok naar het midden verplaatsen - zoals dit. Bedankt
Dus hoe doen we dit? hoe overtuig je 'Brian van Accounts' dat hij zijn ideeën voor de nieuwe financieringssoftware kan en moet schetsen?
Hoe
Dus als de belangrijkste blocker voor de meeste mensen een waargenomen gebrek aan artistieke vaardigheden is "Ik zou onmogelijk iets kunnen tekenen dat ik geen ontwerper ben", moet je ervoor zorgen dat iedereen weet dat de netheid of aantrekkelijkheid van een schets irrelevant. Mensen moeten een schets zien als een snelle en eenvoudige manier om bepaalde dingen te communiceren, met de nadruk op snel. Een van mijn favoriete manieren om het met mensen in te kaderen is om beleefd te vragen "zou je me een echte snelle ruwe schets daarvan kunnen geven? Niets uitgebreider, gewoon krabbelen en stuur me een foto van het? "
Meestal is dit genoeg voor de goede oude Brian van accounts om een pen op te halen en het eens te proberen, maar er kunnen andere problemen zijn.
Logistiek
Met de afgelegen aard van sommige teams en klanten is het zelden zo eenvoudig als rondlopen op iemands bureau met het eigenlijke papier waarop een schets staat. Faxen is een beetje retro en mailen kan even duren! Maar gelukkig komt technologie gemakkelijk te hulp, moedigt u mensen aan hun schets te scannen of, indien nodig, een foto op hun telefoon te maken.
Makkelijk te gebruiken software die digitale schetsen zoals inVision mogelijk maakt, bestaat ook. Deze tools bieden geweldige manieren om samen te schetsen, maar terwijl ze onmisbaar zijn voor veel UX-ontwerpers, is het altijd de moeite waard om te overwegen hoe angstaanjagend dit kan zijn voor het publiek waar we het over hebben voordat we het voorstellen.
Niet mijn baan
Zoals we hebben besproken, is de grootste drempel om iedereen aan boord te krijgen met schetsen meestal een angst om voor uitgelachen te worden - 'hoe stom en ongewoon het is dat Brian van accounts denkt dat hij nu kan ontwerpen.'
Dit geldt nog meer voor uw senior klanten of belanghebbenden - dit komt voort uit het feit dat er iets heel kwetsbaars is aan het presenteren van dingen die u zelf hebt getekend. Een CEO van een gigantische mega-organisatie wereldwijd kan heel comfortabel zijn om geschreven aanwijzingen in e-mail af te vuren, maar het schetst een aantal feedback om ermee akkoord te gaan. het is niet hun taak.
Om deze te omzeilen, is het een kwestie van verwachtingen stellen en een schets positioneren als niets meer dan een krabbel, iets dat niet wordt bekeken op basis van zijn artistieke verdiensten of dat onnodig wordt gedeeld. Wat ik in het verleden goed heb gevonden, is dit aantonen. Hiermee bedoel ik dat ik in het begin al een super ruwe en lelijke schets creëer om een punt te bewijzen. Laat iedereen zien dat het goed is om die 'servetschets' te delen zonder bang te hoeven zijn dat hij publiekelijk wordt bespot.
Wanneer
Dus nu heb je (hopelijk) iedereen aan boord met schetsen, is er een juiste en een verkeerde tijd om het te leiden?
Wanneer je anderen bij je project betrekt, zou je in feite mensen moeten duwen om zichzelf te uiten via een snelle krabbel - visueel communiceren van ideeën werkt gewoon negen keer beter dan tien keer beter. Er zijn echter punten in een project waar je zult zien dat je het beste uit schetsen kunt halen als een methodologie, in mijn ervaring zijn er 2 belangrijke gebieden die het meest van belang zijn.
Ideeën Tijd
Het genereren van vroege ideeën is een fantastische tijd om de snelle iteratie van ideeën te stimuleren die schetsen mogelijk maakt - idealiter met iedereen in dezelfde kamer die een sharpie vasthoudt. Je zult merken dat door iedereen die actief bijdraagt aan het creatieve proces, ongeacht hun rol, een aantal projecthindernissen heel snel zal verwijderen - het heeft ook het onverwachte voordeel dat het je helpt om van iedereen een buy-in te krijgen als ze het gevoel hebben dat ze had een actieve hand bij het definiëren van uw ontwerpoplossing. Als ze er zelf een beetje uit getrokken hebben - ze zijn geïnvesteerd!
Een mooie eenvoudige manier om mensen in dit soort situaties te laten schetsen, is door de kamer eruit te leggen, zodat iedereen een pad heeft en pennen voor hen zitten smeken om te worden opgepakt en gebruikt.
Feedback Loops
Elk moment waarop feedback wordt verzameld, is de andere keer dat ik heb ontdekt dat je het meeste voordeel kunt halen uit het aanmoedigen van iedereen om te schetsen. Het grootste voordeel dat u hier waarschijnlijk zult zien, is de geweldige tijdsbesparing die u kunt halen uit het verwijderen van misverstanden (en de onvermijdelijke frustratie die daarmee gepaard gaat).
Uiteraard zou het ontvangen van een kleine schets van elk enkel feedbackpunt van elke afzonderlijke stakeholder snel zelfs de meest ervaren UX-ontwerpers ronddrijven (basale feedback zoals "Verander LTD naar Plc alsjeblieft" zou zelden voordeel hebben van een begeleidende schets). Probeer in plaats daarvan ervoor te zorgen dat uw stakeholders weten dat als ze denken dat een van hun feedback lastig is om te volgen, u voor altijd van hen houdt als ze een snelle schets bijvoegen of het ontwerp / pagina / draadframe in kwestie uitprinten en krabbelen op top van het.
Dus volgend project, haal de viltstiften eruit en geef ze weer.