Hoe Directional Cues UX maximaliseren en conversies stimuleren
Als er een veelgestelde vraag is die webontwerpers zichzelf stellen, is dit meestal: hoe kan ik de gebruikerservaring verbeteren? Gebruikerservaring is altijd in de eerste plaats - of in ieder geval zou moeten zijn - in ontwerp; zonder gebruikers om die inhoud te lezen of te bekijken, klikt u op die call-to-action of meldt u zich aan op dat formulier, geen enkele website heeft een doel.
Ontwerpers hebben een aantal verschillende trucs voor handen om UX zoveel beter te maken, en een daarvan is het gebruik van directionele aanwijzingen. Deze richtingstekens zijn niet subtiel; hun taak is om het zo te maken dat elke laatste gebruiker die grote, oude 'call to action'-knop ergens op de pagina niet kan missen. Met andere woorden, directionele aanwijzingen zijn als grote billboards op een pagina, waarbij de gebruiker letterlijk in een zeer duidelijke richting wordt gewezen.
De strategie achter hun integratie is om alle belangrijke conversies te verhogen. Alles wat u als ontwerper kunt doen, om conversies te verhogen, zou u moeten doen. Directional cues helpen om dit efficiënt te doen, hier is hoe:
Wat zijn richtingsaanwijzingen?
Directionele aanwijzingen zijn er in alle soorten en maten, en je kunt zelfs verbaasd zijn om te horen wat als een richtsnoer kan worden doorgegeven. Verder zijn er zowel expliciete (zeer voor de hand liggende) als impliciete (meer ingehouden) directionele aanwijzingen.
Pagina-elementen die kunnen worden beschouwd als expliciete directionele aanwijzingen zijn onder meer:
- pijlen
- Vingers wijzen
- Oogrichting (wanneer gezichten van mensen naar een oproep tot actie kijken)
- lijnen
- curves
Kin HR De site gebruikt de blik van modellen op de achtergrond om de aandacht te vestigen op hun oproepen tot actie op de voorgrond. (Het effect is vooral uitgesproken op een tabletview.)
Hier is een ideaal voorbeeld van een expliciete directioncue van De landingspagina van Salesforce . Let op het gebruik van de duidelijke pijl die het oog van de gebruiker naar het korte webformulier leidt.
Impliciete directionele aanwijzingen zijn veel gemakkelijker te missen en die elementen die een impliciete directionele cue vormen zijn discutabel, maar ze kunnen het volgende omvatten:
- Kleur
- Herhaling van maat, kleur en vorm
- Hiërarchie
Voor een voorbeeld van een impliciete directionele cue, check out De Daily Egg's over ons pagina . Het aanmeldingsformulier van de e-mailnieuwsbrief heeft een groene achtergrond, maar witte velden. Dit merkbare contrast trekt de aandacht en biedt daarmee een impliciete aanwijzing om het in te vullen.
Hoe verduidelijkt u paginadoelen?
Elke pagina heeft een doel, meestal om een bezoeker te laten kopen, zich aanmelden voor of zich abonneren op iets. Wanneer gebruikers niet begrijpen wat het doel van de pagina is, bijvoorbeeld wanneer de navigatie slecht is geïmplementeerd of de pagina veel te rommelig is, neemt de gebruikerservaring drastisch af.
Dit is waar een kristalheldere directionele cue de redder van de pagina kan zijn. Immers, wanneer de gebruikers aanwijzingen ontvangen over wat ze op de pagina zouden moeten doen, verbetert hun ervaring drastisch. Hun verwarring en frustratie wordt vervangen door een zelfvertrouwen en efficiëntie die tot stand komen door grote organisatie, ontwerp en planning.
Heel toepasselijk komt een prachtig voorbeeld van een richtsnoer naar ons toe op een pagina die spreekt over de definitie van een richtingskoers. Op De definitiepagina van Unbounce , let op de enorme pijl die naar rechts wijst en daardoor bezoekers aanzet om daadwerkelijk de definitie van een richtingspaal te lezen! Dankzij dit eenvoudige pagina-element kunnen gebruikers duidelijk begrijpen dat het doel van de pagina is om deze definitie te lezen en te begrijpen.
Gebruikers gebruikers voorzien van gerichte aanwijzingen
Visual Website Optimizer heeft gekeken naar een pagina met een advertentie voor Sunsilk-shampoo . De resultaten waren verbluffend: toen de ogen van de vrouw in de advertentie naar haar juist keken - naar de fles shampoo, in plaats van naar de ruimte - steeg het aantal gebruikers dat uiteindelijk naar de fles keek met 84%, van slechts een schamele 6% wanneer de oorspronkelijke advertentie de vrouw recht vooruit had zien kijken.
Eazers.com is een Duitse site voor kortingsbonnen die effectief dezelfde techniek gebruikt; de blik van het model trekt je ogen recht naar de centrale oproepen tot actie.
Het lijdt geen twijfel dat directionele aanwijzingen erg nuttig zijn op een pagina, en het is geen verrassing dat de verbeterde gebruikerservaring door directionele cues natuurlijk ook de conversieratio op sites verhoogt, omdat beide met elkaar zijn verbonden. Wanneer de gebruikerservaring van uw site toeneemt, converteren mensen met hogere tarieven omdat ze begrijpen wat ze moeten doen.
Gebruikers weten soms precies wat ze zoeken wanneer ze uw site bezoeken. Dit zijn waarschijnlijke terugkerende bezoekers die willen gebruiken wat ze de vorige keer dat ze op uw site gebruikten, hebben gebruikt. Voor dit soort gebruikers is het van het grootste belang dat uw gebruikerservaring uitstekend is, want het laatste dat u wilt doen, is het staken van conversies met zekerheid. Een van de gemakkelijkste manieren om een geweldige gebruikerservaring te garanderen voor een terugkerende bezoeker die dezelfde functie opnieuw wil gebruiken, is door een directionele cue te leveren die eenvoudig te herkennen, te interpreteren en vervolgens aan te klikken is.
Neem geen richtingstekens als vanzelfsprekend
De volgende keer dat je aan het ontwerpen bent en bedenkt dat je directionele aanwijzingen moet verwijderen als een hoop onnodige pijlen, lijnen of bochten, denk dan nog eens goed na! Onderzoek heeft aangetoond dat ze definitief zijn gekoppeld aan de gebruikerservaring en dus aan de conversieratio van een pagina. Om uw sitebezoekers een veel betere gebruikerservaring te bieden - en uw klanten krijgen een veel betere conversieratio - moet u deze directionele aanwijzingen opnemen in uw ontwerp.
Meer dan het geven van een instructie, zijn richtingsaanwijzingen zware hints over wat de gebruiker verwacht te doen. Sommige gebruikers zullen dat niet, sommige zullen het wel, maar het belangrijkste is dat ze duidelijk begrijpen wat het 'normale' gebruik van de pagina is. Directional cues zijn een van de beste tools die ontwerpers hebben om UX te verbeteren en om gebruikers te helpen bij het stimuleren van conversies voor uw klant.