Als u probeert te begrijpen waarom een site niet de gewenste resultaten oplevert, kan het bouncepercentage een zeer bruikbare indicator zijn van waar zich problemen kunnen voordoen. Een hoog weigeringspercentage is over het algemeen slecht: op het eerste gezicht betekent dit dat bezoekers op een pagina landen en vervolgens vertrekken zonder actie te ondernemen.
Of, zoals Avinash Kaushik bondig zet het , "Ik kwam, ik kotste, ik ging weg".
En omdat u het bouncepercentage voor elke pagina kunt bekijken, kunt u bepalen welke pagina's in het bijzonder de kant naar beneden laten. Tenminste, dat is de theorie; in werkelijkheid is het een beetje ingewikkelder dan dat.
Allereerst is het essentieel om onderscheid te maken tussen bouncepercentage en exit-snelheid. Eenvoudig gesteld, het bouncepercentage is van toepassing wanneer slechts één pagina van de site wordt bezocht, terwijl het exit-percentage van toepassing is op de laatst bezochte pagina, ongeacht hoeveel andere pagina's in dezelfde sessie zijn bezocht.
Het bouncepercentage van een site of pagina is op zich zinloos
Persoon A gaat bijvoorbeeld naar uw startpagina, kijkt er een paar minuten naar, gaat vervolgens naar een andere site of sluit zijn browser. Dat is een bounce en het bouncepercentage voor uw startpagina neemt toe.
Persoon B gaat naar uw startpagina, vervolgens uw pagina, vervolgens uw contactpagina en gaat dan weg. Dat is geen bounce, maar de exit rate voor uw contactpagina gaat omhoog.
Het bouncepercentage van een site of pagina is op zich zinloos. Om het echt nuttig te maken, moet het in de context worden gelezen. Bijvoorbeeld, acceptabele bouncepercentages variëren sterk, afhankelijk van het type site.
Google Analytics levert de volgende benchmarks:
Dus waarom de variatie? Het korte antwoord is dat we verschillende sites gebruiken voor verschillende dingen. Een acceptabel bouncepercentage van 70% - 98% voor een blog lijkt erg hoog, maar niet als we echt bedenken hoe dit kan gebeuren.
Persoon C bijvoorbeeld heeft de vreugde van Google Analytics ontdekt en probeert uit te zoeken wat het allemaal betekent; ze hebben gezocht naar "Bouncepercentage" en onder de resultaten zijn de links naar verschillende artikelen, waaronder deze. Ze hebben op de link geklikt en lezen dit nu (hallo C). Als ze klaar zijn met lezen, gaan ze terug naar de resultatenpagina en klikken ze op de koppeling naar een ander artikel op een andere blog.
Dat is een bounce, maar het duidt niet op een negatieve ervaring op zich. Aan de andere kant is een hoog weigeringspercentage bij een detailhandelwebsite meestal een slecht teken. Ons gedrag bij het gebruik van een detailhandelwebsite heeft meer te maken met browsen of het gebruiken van een interne zoekopdracht. Als een bezoeker meteen wegspringt, betekent dit dat ze niet verder willen zoeken en dat ze absoluut niets gaan kopen.
Natuurlijk zijn er zelfs hieruit uitzonderingen. Ik wil bijvoorbeeld weten hoeveel Macy's in rekening brengt voor levering aan huis, dus ik zoek naar 'bezorgkosten van Macy'. Google geeft mij de link naar de pagina met de informatie die ik nodig heb; Ik kijk ernaar en sluit de browser.
Stuiteren!
Het punt hier is dat zelfs binnen sites met lagere acceptabele bouncepercentages er bepaalde pagina's zijn waar een hogere snelheid acceptabel is.
Sterker nog, het zou kunnen worden beargumenteerd dat in een geval als dit, een hoog weigeringspercentage eigenlijk een goede zaak is. Ik wilde een specifieke informatie vinden, ik deed een eenvoudige zoekopdracht en vond precies wat ik zocht.
Bij het bepalen of het bouncepercentage goed of slecht is, is het belangrijk om te overwegen of de pagina in kwestie een gemeenschappelijk toegangspunt is
Contactpagina's zijn daar een goed voorbeeld van, vooral als de site voor iets als een restaurant is, waar bezoekers op zoek zijn naar openingstijden en een telefoonnummer. Bij het bepalen of het bouncepercentage goed of slecht is, is het belangrijk om te overwegen of de pagina in kwestie een gemeenschappelijk toegangspunt is.
Met andere woorden, zou u verwachten dat veel bezoekers op uw pagina op uw site komen, of is het een pagina die zij langs het pad via uw site zouden bezoeken? Als dit het laatste is, is het onwaarschijnlijk dat een hoog bouncepercentage duidt op een probleem.
Bouncepercentage is een percentage, dus als een bezoeker op een interne pagina belandt en meteen weggaat, krijgt u een bouncepercentage van 100% - de 200 andere gebruikers die dezelfde pagina eerder en / of na andere pagina's hebben bekeken op uw site worden hier niet geteld.
Er zijn pagina's binnen sites met meerdere pagina's waar bouncepercentages geen betekenis hebben. Pagina's zoals uitbetalingspagina's en bevestigingspagina's voor formulieren mogen nooit als toegangspagina's worden aangemerkt (dwz de eerste pagina wordt bezocht), dus een bouncepercentage voor hen kan er zelfs op duiden dat er ergens iets vreemds aan de hand is.
In de eerste plaats moet u nagaan hoe bezoekers op deze pagina's landen. De significante statistiek met kassa- en winkelwagenpagina's is de exit-snelheid. Een bounce toont een toevallige landing, terwijl een exit een uitval aangeeft tijdens het aankoopproces; en het identificeren van het punt van afsluiten is wat hier behulpzaam is.
Een andere, voor de hand liggende, uitzondering op de regel "hoge bouncepercentage = slecht" zijn sites met één pagina en er is een groei nummer van hen . Recente trends in webdesign, zoals sites met parallax en JavaScript, zijn voorstander van de aanpak met één pagina. Bovendien werkt het goed met responsief ontwerp. In dit geval is een hoog bouncepercentage volledig zinloos, omdat er nergens anders heen kan gaan.
Om zinvolle gegevens over het gebruikersgedrag voor een site met één pagina te krijgen, raadt Google aan om evenementen toe te voegen die kunnen worden gevolgd.
Nadat u het bouncepercentage van een bepaalde pagina in de juiste context hebt beoordeeld en hebt vastgesteld dat deze hoger is dan het zou moeten zijn, kunt u beginnen met het bekijken hoe u het kunt verbeteren.
Dus waarom stuiteren gebruikers weg? De belangrijkste redenen zijn meestal een of meer van de volgende:
Zorg ervoor dat alle inhoud die wordt opgepikt door zoekmachines duidelijk en relevant is. Wanneer uw site wordt weergegeven in de zoekresultaten, wilt u ervoor zorgen dat de gebruiker weet wat u doet / verkoopt.
Het is misschien de moeite waard om te controleren of je URL niet verward raakt met die van een andere site. Ik weet niet hoe vaak ik ben geweest habitat.com alleen om opnieuw te ontdekken dat dit niet het juiste adres was voor de meubelwinkel (dat is habitat.co.uk ) .
Het is natuurlijk niet zo dat gebruikers van uw site terugspringen omdat ze er per abuis zijn geraakt, maar dat betekent niet dat er iets mis is met uw site, maar het vertroebelt de analytische wateren. Door te doen wat u kunt om ervoor te zorgen dat uw bezoekers uw beoogde doelwit zijn, weet u dat uw bouncepercentage een echte weerspiegeling is van de reactie van gebruikers op uw site.
Er zijn meningsverschillen over het precieze aantal seconden dat de gemiddelde gebruiker bereid is te wachten tot een pagina is geladen, maar je kunt gerust zeggen dat je zo snel mogelijk wilt, niet het minst omdat laadtijd een grote invloed heeft op je Google-ranking. Zorg er dus op zijn minst voor dat je je afbeeldingen hebt geoptimaliseerd, je js en css hebt verkleind en onnodige code hebt verwijderd.
Ik zou aanraden om te lezen De korte handleiding voor het versnellen van uw websites als een goed startpunt.
Een bounce wordt meestal in eenvoudige bewoordingen uitgelegd als een bezoek aan één pagina. Een preciezere uitleg van een bounce voor zover Google Analytics gaat, is een bezoek van één pagina dat slechts één GIF-verzoek aan de Google Analytics-server omvat. (De gegevens die door een pagina worden verzameld door de GA-trackingcode, worden naar de Analytics-servers verzonden als een lijst met parameters die zijn gekoppeld aan een aanvraag voor een GIF-afbeelding met één pixel. Daarom wordt dit proces een GIF-aanvraag genoemd.)
Dit betekent dat er dingen zijn die u kunt doen om zinvollere resultaten in uw analyses te behalen door de mogelijkheid te bieden voor meer GIF-aanvragen. Het opzetten van evenementen die kunnen worden bijgehouden als interacties is een goed begin. Dit kunnen zaken zijn zoals een aanmeldingsformulier, een download, een video die de gebruiker klikt om te spelen; je kunt zelfs bijhouden of een gebruiker naar een bepaald punt op de pagina is gescrold.
Dit laatste kan vooral handig zijn op een blog om te laten zien hoeveel gebruikers naar de onderkant van een artikel scrolden. Natuurlijk kan dit alleen niet vertellen of ze het artikel lezen, maar u kunt het bijhouden van gebeurtenissen gebruiken om uit te rekenen hoe lang een gebruiker op een pagina heeft doorgebracht. GA berekent een sessieduur (dat wil zeggen tijd doorgebracht op een site) als het tijdstip van de laatste engagement-hit of getraceerde gebruikersinteractie, op de laatste pagina minus de eerste hit op de eerste pagina.
Als er geen betrokkenheidstreffers zijn op de laatste pagina, wordt in plaats daarvan de tijd van de eerste treffer op de laatste pagina gebruikt. Cruciaal is dat dit betekent dat GA de duur kan berekenen tussen een gebruiker die aankomt op een pagina en uw gevolgde gebeurtenis activeert. In theorie zou u uw bouncepercentage kunnen elimineren door gebeurtenissen in te stellen die worden geactiveerd telkens wanneer een gebruiker uw pagina bezoekt, waardoor een tweede GIF-verzoek wordt gegenereerd.
Dit zou dom zijn, hoewel Google weliswaar (ze ontkennen het maar de jury blijkbaar nog steeds niet beschikbaar is) bouncepercentages gebruikt bij het rangschikken, en als je geen bouncepercentage hebt, kun je helemaal niets zeggen over hoe gebruikers op je site reageren. Een bouncepercentage dat extreem laag is, minder dan 10%, is hoogstwaarschijnlijk het gevolg van een fout in uw tracking- of analyse-instellingen, wat opnieuw de resultaten nutteloos voor u maakt.
Een rommelige, ongeorganiseerde pagina kan onaangenaam zijn. Slechte typografie, te veel tekst om te lezen, veel verspreide advertenties, willekeurige pop-ups, oogstrelend kleurenschema: dit zijn allemaal dingen die gebruikers kunnen laten schreeuwen. Bovendien gaat niemand hun geld afgeven op een e-commercesite die hen onbetrouwbaar acht. Zorg ervoor dat uw site goed is ontworpen, volgens goede UX-richtlijnen.
Deze kunnen variëren, afhankelijk van wie je het vraagt, maar de basis is een goede typografie, een duidelijke inhoudshiërarchie, een adequate spatiëring van elementen en duidelijke calls-to-action. En vergeet niet, alleen omdat u van een bepaalde afbeelding of een bepaald lettertype houdt, betekent dit niet dat het in de context van een bepaalde pagina werkt.
Het belangrijkste om te onthouden bij het controleren van uw bouncepercentage is context. Controleer het met de benchmarks en evalueer wat een goede koers voor elke specifieke pagina zou moeten zijn. Als het te laag is, controleert u op script of stelt u fouten in uw analyses in; als het te hoog is, probeer dan een paar van de bovenstaande tips.
Bouncepercentage kan uw vriend zijn als u leert om het correct te gebruiken
Het is het beste om telkens één wijziging aan te brengen en vervolgens te controleren of dit een verschil heeft gemaakt. Bouncepercentage kan uw vriend zijn als u leert om het correct te gebruiken.
Vergeet vooral niet dat het bouncepercentage, net als alle analyses, een hulpmiddel is. Het hebben van een gezond weigeringspercentage zal de verkoop of aanmeldingen niet op magische wijze doen toenemen, maar het onderzoeken van een ongezond kan u helpen de zwakke punten in uw site te vinden.