Laten we duidelijk zijn: mensen haten het invullen van formulieren. Aangezien de meeste websites leadgenerators zijn, is het aanmoedigen van gebruikers om formulieren in te vullen echter vaak niet alleen belangrijk maar ook essentieel. Dus hoe kunnen webontwerpers betere, effectievere formulieren maken die hun gebruikers ertoe aanzetten een product te kopen of hun gegevens achter te laten?
Het trainen van een puppy kan veel inzicht bieden in hoe je webformulieren kunt bouwen die duidelijk en beknopt zijn, gebruikers aanmoedigen ze in te vullen en de reacties en ROI verhogen.
De meeste nieuwe hondenbezitters worstelen een beetje om hun puppy te trainen. Nieuwe eigenaren hebben hoge verwachtingen dat de pup zal leren om zijn zaken buiten te doen, zitten, blijven, liggen, rollen, schudden en het concept van "nee" begrijpen. Er zijn drie dingen die alle nieuwe hondenbezitters moeten weten over het trainen van hun hond. Ten eerste, als een puppy sceptisch of bang voor de eigenaar is, dan is het trainen van de puppy buitengewoon moeilijk. Als de trainer vervolgens handelt tegen de instincten van een puppy, zal de puppy niet in staat zijn om te slagen en waarschijnlijk niet. Ten slotte hebben puppy's feedback nodig om te herkennen wanneer ze op de goede weg zijn en hun motivatie te genereren om te blijven leren. Dezelfde principes die worden gebruikt bij het trainen van een puppy kunnen worden gebruikt om betere, effectievere vormen te schrijven.
Ten eerste is er geen vervanging voor vertrouwen en wordt vertrouwen in de loop van de tijd opgebouwd. Een puppy is in het begin meestal sceptisch over zijn eigenaar, maar na verloop van tijd begint het scepticisme aan loyaliteit. Formulieren die gebruikersinformatie vragen voordat ze vertrouwen opbouwen, zijn gedoemd te mislukken. Hoewel bedrijven, en dus webontwerpers, geïnteresseerd zijn in het verzamelen van zoveel mogelijk gebruikersgegevens, zal dit te vroeg doen in het proces gebruikers vervreemden en de ROI verminderen. Als een bedrijf echter alleen de minimale hoeveelheid gegevens opvraagt die nodig is en vervolgens het vertrouwen van een gebruiker opbouwt, zal het verzamelen van meer gedetailleerde informatie later in het proces veel eenvoudiger zijn.
Vervolgens moeten formulieren worden gebouwd volgens conventies en natuurlijke leesgewoonten. Als het ras van je hond er een is die bedoeld was om vogels te achtervolgen, dan zal het heel moeilijk zijn om haar te trainen om een zwerm duiven in het park te negeren. Evenzo zal het bouwen van vormen die ingaan tegen de natuurlijke neigingen van de gebruiker leiden tot verminderde bruikbaarheid, vertrouwen en bereidheid om het formulier verder in te vullen. Zoals opgemerkt hier vormen met meerdere kolommen verminderen de bruikbaarheid. De reden is simpel: mensen lezen en schrijven van boven naar beneden. Het maken van vormen die tegen deze natuurlijke neiging indruisen, lijkt op het proberen een Rottweiler te overtuigen om broccoli te kiezen boven een biefstuk.
Tot slot, feedback geven laat gebruikers weten dat ze op de goede weg zijn en moedigt hen aan verder te gaan. Het trainen van puppy's wordt veel gemakkelijker wanneer het om traktaties gaat. Het concept is simpel: als de puppy doet wat je wilt, krijgt hij een traktatie, als hij niet doet wat je wilt, wordt hij berispt. De puppy weet al dat traktaties beter zijn dan schelden, dus hij leert heel snel wat je zegt. Formulieren invullen werkt op dezelfde manier. Wanneer gebruikers voortgangsbalken en gegevensvelden zien die van kleur veranderen om aan te geven dat ze correct zijn ingevuld, worden ze aangemoedigd om door te gaan. Door gebruikers feedback te geven, vooral in realtime, kan de gebruiker weten dat ze op de goede weg zijn, net zoals snoepjes een puppy een indicatie geven dat hij erin geslaagd is.
Als u dit correct hebt gedaan, kan dit een nieuwe, loyale klant genereren. Gedaan slecht, een vorm kan ervoor zorgen dat dezelfde potentiële loyale klant ontmoedigd en teleurgesteld wordt. Dit is niet anders dan een puppy trainen. Wanneer puppy's goed zijn opgeleid, zijn ze geweldige honden, en wanneer ze slecht zijn opgeleid, kunnen ze voortdurende problemen veroorzaken. Webontwerpers kunnen betere, effectievere formulieren maken die gebruikers aanmoedigen en de respons en ROI vergroten als ze loyaliteit bevorderen, werken in plaats van tegen gebruikersconventies en feedback bieden. In tegenstelling tot het invullen van formulieren, zullen puppy's geliefd en aanbeden worden, maar puppytraining of het invullen van een formulier moet een frustrerend proces zijn.
Beloont u uw gebruikers voor het correct invullen van formulieren? Scheld je ze uit voor fouten die ze maken? Laat het ons weten in de comments.
Uitgelichte afbeelding / thumbnail, puppy afbeelding via Shutterstock.