Hoe Webkopie die websites doodt te herkennen en te voorkomen
Webontwerpers en -ontwikkelaars offeren talloze uren en slaap op om de doelstellingen van de klant, de behoeften van het publiek, merkcontinuïteit, paginalay-outs, informatiearchitectuur, navigatie, functionaliteit, compatibiliteit met andere browsers, toegankelijkheid te vinden - de lijst gaat maar door. En dan komt eindelijk de webkopie binnen.
Als de inhoud goed is, worden de juiste berichten weergegeven en wordt de online aanwezigheid, het verkeer en conversiepercentages verhoogd.
De klant krijgt een aantrekkelijke ROI, de ontwerper wordt een held genoemd en verwijzingen stromen.
Als de inhoud het doel mist, kan deze de website beschadigen of zelfs vernietigen, en al die tijd en moeite (om nog maar te zwijgen van de geloofwaardigheid) gaan door het toilet.
Hier volgt een overzicht van veelvoorkomende boosdoeners die websites vermoorden en hoe ze kunnen worden ontdekt en voorkomen.
Dader # 1: Self-Centered Web Copy
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: mogelijk de meest voorkomende boosdoener, vaak omdat de klant te goedkoop is om een copywriter in te huren. Hij weet tenslotte hoe te schrijven. Of beter nog, zijn vrouw is een ontluikende dichter, en dit is haar kans om te schitteren.
Symptomen: bedrijfsgecentreerde, door ons aangestuurde copywriting, waarmee de bedrijfseigenaar wordt ingeschakeld, maar potentiële klanten worden uitgeschakeld. Bedrijfseigenaren denken dat marketing en sales copy allemaal draait om hun business, maar dat is het niet. Wanneer een bezoeker een website bezoekt, geeft hij niet om het bedrijf - ze willen weten wat het bedrijf voor hen kan doen.
Behandeling: Vertel klanten dat ze er beter aan doen om tijdelijk hun PPC-campagne en blitzbudgetten voor sociale media om te leiden naar professionele copywriting-services, om een degelijke website op te zetten die de basis zal vormen voor al hun online en offline marketinginspanningen.
Preventie: leg uit hoe het gebrek aan inhoud projecten maanden kan vertragen en hoe zwak kopiëren hun merk en bedrijfsresultaat kan schaden. Maak een lijst met mogelijke copywriters waar u ze naar kunt verwijzen op basis van behoeften en budgetten.
Dader # 2: Feature-driven webkopie
Hoe het eruit ziet:
Hoewel functiegestuurde verkoopexemplaren een plaats hebben, bijvoorbeeld elektronica of software, maakt het doorgaans geen verbinding met mensen op een emotioneel niveau. Ondertussen, elke wetenschapper, shrink of sales goeroe zal je vertellen dat mensen emotioneel beslissingen nemen en pas dan logisch rationaliseren.
Oorzaak: onervaren schrijvers of copywriters die te lui zijn om te leren hoe de producten of services de doelgroep ten goede komen.
Symptomen: webkopie gevuld met weinig inspirerende feiten en cijfers, resulterend in slechte conversies.
Behandeling: Ontdek welke voordelen de producten of services bieden aan het beoogde publiek. Maakt het hun leven gemakkelijker? Maak ze gezonder? Rijkere? Sexier? Hoe? Verander functies waar mogelijk in voordelen.
Preventie: wanneer u een web-kopie met functiesturing tegenkomt, vertelt u de bedrijfseigenaar of de tekstschrijver: "Gegevens vertellen, voordelen verkopen." U klinkt net als een doorgewinterde copywriting-professional.
Dader # 3: Long-Winded Web Copy
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: bedrijfseigenaren of copywriters zonder een duidelijk begrip van wat de markt echt wil of moet weten. Ze weten het niet zeker, dus vermelden ze alles wat op afstand gerelateerd is aan de industrie. Ook verantwoordelijk zijn copywriters die simpelweg niet de mogelijkheid hebben om strak te schrijven (een soort van blabbermond, maar in tekstvorm).
Symptomen: eindeloze blokken van nutteloze vullers, die websitebezoekers dwingen om door oceanen van verbale diarree te springen en deze te doorkruisen. De meeste bezoekers kruipen in elkaar en raken op de knop Terug.
Behandeling: De oplossing is KISS - Keep It Short and Simple. Als uw klant of de copywriter de tijd neemt om belangrijke berichten te definiëren, te bewerken en te verfijnen, kan de website veel meer communiceren met minder woorden.
Preventie: vertel uw klanten en copywriters dat 80% van de internetgebruikers webcontent scant - ze lezen niet woord voor woord. Het is dus het beste om inhoud van de filler te vermijden, tenzij ze willen dat hun bouncepercentages door het dak gaan.
Dader # 4: Vage webkopie
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: bedrijven zonder duidelijk omschreven USP's en niet-geïnformeerde of luie schrijvers.
Symptomen: fluffy berichten die het bedrijf niet onderscheiden. Vaak is deze inhoud zo ononderscheidbaar dat deze kan worden toegepast op elke concurrent met weinig of geen wijzigingen.
Behandeling: Onderzoek en onderzoek hoe het aanbod van het bedrijf uniek is. Als een bedrijf bijvoorbeeld klein is, kunnen ze misschien snel leveren, meer zorgen of ongeëvenaarde persoonlijke service bieden. Als een bedrijf groot is, bieden ze mogelijk alle services onder één dak, een nationaal ondersteuningsnetwerk of uitgebreide resources.
Preventie: adviseer cliënten dat als ze geen poging doen om prospects te vertellen waarom zij de beste keuze zijn, ze als een grondstof worden beschouwd, wat resulteert in kleine winstmarges en goedkope, niet-loyale klanten aantrekt.
Dader # 5: Hyped-Up Web Copy
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: bedrijven of schrijvers met weinig of geen inhoud. "We hebben niets interessants te zeggen, dus laten we het VOLUME VERSTREKKEN !!!"
Symptomen: met uitroeptekens gevulde, lege hype die ogenblikkelijk de geloofwaardigheid doodt en mensen doet opschieten met de concurrentie.
Behandeling: zet het volume zachter en breng betekenisvolle redenen over waarom klanten geïnteresseerd zouden moeten zijn. "Wij bieden 24-uurs ondersteuning, 7 dagen per week" zullen meer resoneren dan "Wij leveren de beste service !!!!" Maak aansprekende claims en maak een back-up van hen.
Preventie: maak klanten duidelijk dat kunstmatig enthousiasme en luide berichten klanten niet in opgewonden handen klappen, op hun stoel laten stuiteren en op de bestelknop klikken. Bezoekers hunkeren naar informatieve, nuttige en relevante inhoud.
Dader # 6: Webkopie met foutmelding
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: amateurschrijvers, zoals de neef van de baas, of de 'economische copywriter' die u op Craigslist vond.
Symptomen: verkeerd gespelde woorden, slechte interpunctie en vreselijke grammatica. Niets spreekt 'novice' zoals deze kopie. Het is passend dat bezoekers van de website antwoorden: "Waarom zou ik in uw bedrijf investeren en u serieus nemen, als u dat niet doet."
Behandeling: als een herschrijving niet binnen het budget valt, kan een professionele tekstschrijver op zijn minst de inhoud bewerken en opschonen.
Preventie: wanneer u typische fouten ziet, inclusief het onjuiste gebruik van hun, dan zijn zij, het is, dan, dan, enz., Luidt het alarm.
Dader # 7: saaie webkopie
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: Gebrek aan passie, creativiteit, bekwaamheid of zorg.
Symptomen: Droge, geestdodende woordenstroom die als een handleiding leest. Consumenten lezen geen handleidingen voor schoppen en willen zich ook niet door kreupele content slepen.
Behandeling: sommige passie en persoonlijkheid kunnen een heel manier zijn om een merk interessant en aanlokkelijk te maken. Ik herinner me een marketeer die commentaar leverde op een web-copywritingproject dat we aan het afronden waren voor een financieel bedrijf: "Wat een saai onderwerp!" Een van onze copywriters antwoordde: "Spannend voor de klanten die kunnen sparen of meer geld verdienen!"
Preventie: gebruik een enthousiaste schrijver die een bewezen staat van dienst heeft en overtuigende stemmen en stijlen ontwikkelt.
Dader # 8: Formele webkopie
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: de klant of schrijver die in de jaren vijftig woont (kan een pijp roken of naar stewardessen verwijzen als stewardessen).
Symptomen: stijve, zeer formele taal om volwassenheid en superioriteit te suggereren, in een poging respect te eisen.
Behandeling: Gemak. Alleen al omdat een website luxe producten of diensten promoot, of zich richt op een volwassen of professioneel publiek, wil dat nog niet zeggen dat de webkopie bedompt moet zijn. Je kunt tegelijkertijd respectabel, professioneel en charmant zijn!
Preventie: Herinner de heer of mevrouw [naam invullen hier] dat Jaren 50 Home Economics-studieboeken zijn niet langer de standaard, noch is het een overdreven formele taal. Het is verstandig om met de tijd mee te gaan en webinhoud toegankelijk te maken.
Dader # 9: Jargon-Heavy Web Copy
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: veteranenbedrijven die hun bedrijf zo goed kennen, kunnen moeilijk communiceren met minder bekend doelgroepen. Onze copywriters noemen dit 'expert paralysis'.
Symptomen: overbelaste, met lingo beladen kopie die 'naar de bedrijfsleiders' zingt, maar een segment potentiële prospects verwart en vervreemdt.
Behandeling: vraag een copywriter of andere communicatiespecialist om het materiaal te bekijken en op te ruimen. Terwijl copywriters vaak op bedrijven leunen om inzichten uit de branche te verzamelen, brengen ze een nieuw, objectief perspectief dat een bedrijf kan helpen om beter verbinding te maken met gewenste doelgroepen.
Preventie: herinner klanten eraan dat hun webinhoud eenvoudig te verwerken en te begrijpen is om contact te maken met bezoekers.
Dader # 10: Cliché-Riddled Web Copy
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: tekstschrijvers met grote ego's of bedrijfseigenaren die denken dat ze tekstdichters zijn en de kaas niet kunnen voelen.
Symptomen: een webkopie volgepakt met schattige en slimme clichés, die weinig of geen waarde toevoegen en barrières kunnen veroorzaken bij de communicatie met een wereldwijd publiek.
Behandeling: dood de clichés. Vermoord ze gewoon.
Preventie: adviseer cliënten dat webinhoud vol met clichés kleverig overkomt en niet bijdraagt aan het genereren van geloofwaardigheid en verkoop.
Dader # 11: inconsistente webkopie
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: inconsistente inhoud komt het meest voor op oudere websites, waar verschillende mensen op verschillende tijdstippen verschillende inhoud hebben bijgedragen.
Symptomen: een grabbelton met spelling en stijlen en onsamenhangende en tegenstrijdige berichten. Het kan verwarring en frustratie creëren voor de bezoeker en het vertrouwen in uw merk verminderen.
Behandeling: huur één copywriter of een copywriting-team in om een consistente stem, stijl en aanpak te bepalen, om een stabiele en aansprekende persoonlijkheid te bedenken.
Preventie: Waarschuw de klant dat zijn bestaande webcontent lijdt aan een multiple personality disorder.
Dader # 12: niet-geoptimaliseerde webkopie
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: de ongeschoolde inhoudschrijver, of de bedrijfseigenaar die niet weet wat SEO is, of erop staat dat mensen hun producten niet op het web zoeken.
Symptomen: verborgen websites en gemiste kansen in een dag en een tijd waar de meerderheid van de consumenten het internet onderzoekt voordat ze een online of offline aankoop doen.
Behandeling: zorg voor een SEO-bedrijf of een SEO-slimme web-copywriter aan boord, om zoekwoordonderzoek uit te voeren en met behulp van zoekmachine-geoptimaliseerde metadata en webinhoud te maken.
Preventie: zorg ervoor dat klanten herkennen dat inhoud die is geoptimaliseerd voor zoekmachines, het rendement op hun online marketinginvestering aanzienlijk kan verhogen. Organische SEO is een effectieve manier om een groter marktaandeel te veroveren en nieuwe regio's te penetreren.
Dader # 13: Web-kopiëer met trefwoord
Hoe het eruit ziet:
Oorzaak: Copywriters en bedrijfseigenaren die hebzuchtig, naïef of beide zijn.
Symptomen: Webkopie agressief gevuld met trefwoorden, met weinig of geen aandacht voor de bezoeker. Dit is een geweldige tactiek: u streeft naar een bouncepercentage van 100% of probeert te raken in de index van Google.
Behandeling: geoptimaliseerde inhoud is een krachtige marketingtool, maar laat uw copywriter (ook wel SEO-copywriter) niet overdreven krachtig en spammy worden. Zorg ervoor dat de web-kopie geschikt is voor zowel zoekmachines als mensen. Anders verspil je de tijd van iedereen.
Preventie: uitvoeren wanneer een programmeur u of uw klant vertelt: "Geen probleem - ik zal er een heleboel zoekwoorden in persen voor u!"
Conclusie
Websites kunnen ongelooflijk krachtige marketing- en verkoophulpmiddelen zijn wanneer ze op het juiste moment de juiste informatie voor de juiste mensen krijgen.
Het combineren van goed webdesign met een goede webexemplaar bevordert positieve online-ervaringen en resulteert in tevreden klanten, gezonde bottom-lines en stellaire portefeuilles.