Bedrijven obsederen over hun visuele merken. Ze dagen dagen in het bespreken van de selectie van het lettertype, maar denken niet aan de woorden.
In de meeste gevallen wijst een bedrijf de eerste golf van schriftelijke communicatie toe aan iemand die 'goed is in schrijven'. Dit is meestal een Engelse major, die veel weet over spelling en grammatica, maar niets weet over hoe je de stem van een merk kunt brengen tot leven. Dit betekent dat de eerste website, het persbericht en de producthandleiding van het bedrijf een collage zijn van de stem van deze arme stafmedewerker, wat zij denken dat het bedrijf is en willekeurige bewerkingen die tijdens het herzieningsproces zijn aangebracht.
Schrijven met de stem van je merk moet vanaf het begin goed gebeuren. Anders is het onmogelijk om te weten of uw merk effectief is. Te vaak komt het merkimago van een bedrijf op scherp, maar het wordt naar beneden getrokken door gedachteloze kopie, zonder duidelijke stem. Dit leidt het bedrijf ertoe om aan te nemen dat het hele merk niet effectief is, dus gooien ze het hele ding eruit en beginnen opnieuw. Zo jammer.
Dus hoe zorg je ervoor dat de stem van je merk resoneert vanuit de tekst?
De stem van uw merk moet overeenkomen met uw doelmarkt.
Brandingsexperts bij Larsen beveel dat aan :
Luister voordat je gaat schrijven. Hoe communiceren uw klanten? Zijn ze formeel en precies? Of informeel en gemoedelijk.
Je wilt niet als Brahms klinken als je publiek naar Beck luistert. Door goed op je merkstem te letten, kun je het goed doen. Het is uw doel om merkaffiniteit op te bouwen door de dictie en zinsstructuur te gebruiken die aantrekkelijk is voor uw publiek en die authentiek is voor uw aanbod.
U moet uw klant vertellen wat zij willen horen, op een manier die hen bereikt. Wanneer u met uw klanten praat:
Do:
Niet doen:
Je weet hoe het merk eruit ziet. Maar hoe klinkt het?
Je toon uitzoeken is niet eenvoudig en zelfs als je het eenmaal hebt, is het werk nog niet voorbij. Je moet nog bepalen hoe je nieuwe tone of voice wordt vertaald in je schrijfstijl - Dr. Andrew Bredenkamp , Content Strategist.
Hij voegde eraan toe dat het belangrijk is om te beslissen hoe de stem van je merk de volgende elementen zou gebruiken.
Stel je je merk voor als een persoon - meer specifiek, als een beroemdheid. Wanneer een klant uw webkopie of -brochure leest, van wie wilt u deze horen horen?
Kijk wat Apple deed in hun "Hallo, ik ben een Mac" -advertentie. Ze kozen voor Justin Long om hun merk te personifiëren. Hij was jong, knap op een nebbish manier, en slim, maar toch eenvoudig. Tegelijkertijd kozen ze ervoor dat ze wilden dat je hun concurrent zag met de pc-man (John Hodgman). Hij was ouder, nerd zonder de chic, en zag er constant absurd uit terwijl hij de Mac-man probeerde te kopiëren. Ze gaven zichzelf de perfecte stem en gaven hun competitie een weinig lucratieve.
Dus vraag jezelf af, als mijn merk een beroemdheid zou zijn, wie zou dat dan zijn? Wanneer u de kopie leest, wiens stem wilt u in uw hoofd horen? Met welke stem wil je de klant horen?
Hier zijn enkele voorbeelden van beroemdheidsstemmen en wat ze verpersoonlijken.
Natuurlijk heb je niet het budget om deze beroemdheden je commercials te laten uitspreken. Maar je kunt nog steeds hun kenmerken weergeven op de manier waarop je schrijft.
Je stem moet zich van de concurrentie onderscheiden. Je zegt misschien veel van dezelfde dingen, maar je moet een betere manier vinden om ze te zeggen.
Wanneer je net als iedereen schrijft en klinkt zoals iedereen en je gedraagt zoals iedereen, zeg je: 'Onze producten zijn net als die van iedereen.' Of denk er zo over na: zou je naar een etentje gaan en gewoon herhalen wat de persoon rechts van je de hele nacht zegt, zou dat voor iemand interessant zijn? Dus waarom zeggen zoveel bedrijven dezelfde dingen op het grootste feest op de planeet - de markt? - Jason Fried , Mede-oprichter van 37signals
Under Armour heeft geen terrein gewonnen op Nike door te zeggen: "Doe het gewoon." Hun slogan is "Protect This House." Ze zijn niet aan het vergoddelijken van atleten zoals Michael Jordan of Tiger Woods. Ze vermenselijken Jordan Spieth en Steph Curry door ze te laten zweten en oefenen. Hun marketing is compleet anders en ze gebruiken een andere stem.
Geen van deze dingen zijn gemakkelijk te doen. Als ze dat waren, zou iedereen het perfect doen. Maar u moet altijd op uw hoede blijven voor de stem van uw merk in uw schrijven.
Terwijl u meet hoe uw marketingmateriaal presteert, hebt u consistentie in uw stem nodig. Op dezelfde manier gebruik je overal hetzelfde lettertype en dezelfde kleuren.
Het is de enige manier om echt te leren wat werkt en wat je kunt verbeteren.