Wat maakt een geweldige website? Er zijn veel manieren om de effectiviteit en kwaliteit van een website te meten. Webontwerpers kunnen een handvol kwantitatieve gegevens gebruiken die hen helpen bepalen of het webontwerp effectief is, vooral voor e-commerce waarbij de toegevoegde waarde voor een bedrijf meetbaar is. Maar voor elke site is een van de meest veelzeggende tekenen gebruikerservaring.
Web user experience (UX) beschrijft de algehele ervaring van een websitebezoeker. Het geeft ons een idee van hoe ze zich voelen wanneer ze op een site surfen. Het stelt ons dus in staat om te controleren op gebieden die verbetering behoeven.
Welke pagina's produceren hoge exit- en bouncepercentages? Waar brengen bezoekers meer tijd door? Welke pagina's krijgen de meeste activiteit? Dit zijn allemaal vragen, waaraan antwoorden worden geleverd door gegevens die we gemakkelijk kunnen vinden met een analysehulpprogramma: gegevens waarmee we eventuele ontwerpfouten kunnen verhelpen en de gebruikerservaring kunnen verbeteren voor betere resultaten.
Het bieden van geweldige gebruikerservaring moet de drijvende kracht zijn achter webdesign.
Websites met geweldige gebruikerservaring hebben de neiging beter te presteren dan anderen die dat niet doen, gewoon omdat ze opvallen.
Ontwerpers moeten zich concentreren op ontwerpen die een geweldige gebruikerservaring bieden. Hoewel we geen gebruikerservaring kunnen produceren, kunnen we de manier waarop bezoekers over een website denken sterk beïnvloeden door aandacht te besteden aan elementen als gebruikersstroom en webhouding.
Houding is het uiterlijk van een website. Softwareontwikkelaar en auteur Alan Cooper definieert het als de manier waarop een website zichzelf presenteert - het standpunt en hoe het visuals en andere bronnen gebruikt om bezoekers een eenvoudige browse-ervaring te bieden.
De juiste sitahouding kan worden bepaald door het volgende: gebruik van het schermgebied, de locatie en het ontwerp van links en het gebruik van modale eigenschappen, zoals pop-upvensters. Gebruikers zijn intuïtiever geworden voor slecht webdesign. Dat is de reden waarom mensen over het algemeen na een paar seconden een site verlaten als ze het niet leuk vinden wat ze zien. Ontwerpen die geen aandacht trekken, zullen bezoekers verliezen. En het is niet alleen omdat de pagina visuals ontbeerde. Webgebruikers gaan weg wanneer ze de informatie die ze nodig hebben niet snel vinden en wanneer ze zich realiseren dat de site weinig waarde heeft.
Een groot aantal websites gebruikt pop-upvensters, tot groot ongenoegen van webgebruikers. Deze waren effectief voor sommige bedrijven, omdat pop-ups volgens een recent rapport 50% meer kans hebben om opgemerkt te worden dan banneradvertenties. Gebruiksvriendelijkheidsexpert Jakob Nielson is echter van mening dat 95% van de bezoekers ze absoluut haat.
Pop-ups desoriënteren gebruikers, wat betekent dat ze een soepele gebruikersstroom belemmeren. In sommige sites verschijnen pop-ups een paar seconden nadat ze op een pagina zijn aangekomen. Dat onderbreekt iemand die al op zoek is naar informatie, zoals het lezen van een artikel of het bekijken van producten om te kopen.
Websites zien er anders uit in browsers en apparaten. Met de opkomst van mobiele apparaten zijn veel websites nu geoptimaliseerd voor tablets en smartphones. Bijgevolg moeten webontwerpers zich bewust zijn van hoe het schermgebied wordt gebruikt. Ze moeten compact en flexibel zijn wanneer ze op elk scherm worden bekeken, zodat gebruikers zich niet gespannen voelen.
Adam Baker van Theorie citeert dit website als een voorbeeld van een site met een slechte houding. Het grote schermgebied is niet goed benut en zal zeer zeker iemand irriteren die het ziet.
Links zijn cruciaal voor elke website. Ze hebben een enorme invloed op de gebruikerservaring omdat ze webpagina's met elkaar verbinden en gebruikers een manier bieden om meer inhoud te vinden. Het is heel belangrijk om te weten hoe koppelingen op de juiste manier vorm te geven .
De bottom line is een goed algeheel uiterlijk en een soepele gebruikersstroom zorgt voor een geweldige gebruikerservaring. Een websiteontwerp dat beide biedt, zal zeker opvallen en herinnerd worden door bezoekers. Dat is wat een geweldige website maakt. Het belangrijkste is dat dit klanten helpt betere resultaten te behalen: bezoekers omzetten, klanten aanspreken en winst genereren.
Welke UX-problemen vindt u het belangrijkst? Wat kunnen we doen om de sitestroom te verbeteren? Laat het ons weten in de comments.
Uitgelichte afbeelding / thumbnail, stroombeeld via Shutterstock.