Je zou worden vergeven als je dacht dat je de websites van je klanten moest ontwerpen om altijd snel te zijn. In moderne UX-best practices moet een site immers snel zijn om het bouncepercentage te verminderen, bezoekers van de site betrokken te houden en ervoor te zorgen dat ze terug blijven komen.
Gebruikers houden niet van langzame sites omdat iedereen eraan gewend is dat dingen sneller worden op internet. Als ze vijf seconden moeten wachten voordat een nieuwssite wordt geladen, maar een vergelijkbare nieuwssite pagina's in slechts twee seconden laadt, kun je er zeker van zijn dat de snellere site de bezoekers krijgt.
Voor uw ... site om bezoekers te plezieren ... het hoeft niet snel te zijn, het hoeft alleen maar snel te voelen
Een zeer merkwaardig aspect van webdesign is echter dat perceptie realiteit is. Voor de site van uw klant om bezoekers te behagen en te behouden, hoeft het niet snel te zijn, het hoeft alleen maar snel te voelen .
Inzicht in dit onderscheid kan u in staat stellen om sites te ontwerpen met geweldige UX en betrokken bezoekers. Hier is hoe…
Ik zeg niet alleen dat snelle sites zeer wenselijk zijn - de gegevens zeggen het ook. Moz zegt dat u kunt de succespercentages van de sites verbeteren je ontwerpt voor je klanten als je ze snel maakt.
Case studies bevestigen dit ook: mobiele webpagina's die maar één seconde sneller zijn dan andere pagina's zien een 27% hogere conversiekoers . Dat kan enorm zijn vanuit een verkoopperspectief!
Het is duidelijk dat wanneer sites sneller zijn, bezoekers langer blijven rondhangen, meer betrokken raken bij uw inhoud en vervolgens tegen hogere tarieven converteren.
Het gaat om de beleving van uw bezoeker, die afhankelijk is van zijn perceptie
Maar bezoekers zitten niet op hun scherm met een chronometer die de snelheid van uw bestemmingspagina controleert, niemand anders dan u meet de werkelijke snelheid van uw site. Het gaat om de beleving van uw bezoeker, die afhankelijk is van zijn perceptie.
Wat is een skelet-scherm? Een skeletscherm is een lege webpagina die geleidelijk wordt gevuld met inhoud wanneer de pagina is geladen. Skeletenschermen zijn een intelligent en effectief alternatief voor technieken zoals voortgangsbalken of spinners, waarvan de proeven een perceptie van een trage paginalaad laten zien.
Google's productdirecteur, Luke Wroblewski, uitgevoerd een case study waarin hij spinners gebruikte voor de interface van een native app waar hij aan werkte. Elke keer dat een pagina werd geladen, werden de gebruikers begroet met de spinners, die de voortgang van het laden weergeven. Het resultaat was dat gebruikers dachten dat de app langzamer was dan eerdere versies.
Dit kan worden verklaard door het feit dat voortgangsbalken en spinners de aandacht van gebruikers vestigen op het laadproces - wat een perceptie van traagheid creëert.
Aan de andere kant, wijzen technieken als skeletschermen de aandacht van gebruikers erop dat de pagina geleidelijk wordt gevuld met inhoud en daardoor echte vooruitgang toont. Door u te richten op de werkelijke voortgang in plaats van de wachttijd, maken skeletscreens uw bezoekers en gebruikers het gevoel dat uw site al sneller is.
Kleuren hebben ook een grote invloed op de perceptie van de snelheid van uw site voor uw bezoekers. U kunt uw gebruikers laten denken dat uw site behoorlijk snel laadt op basis van de kleur die u kiest wanneer de pagina wordt geladen. Kies een ontspannende kleur en uw gebruikers vinden dat uw site eigenlijk sneller is dan het is.
Volgens de Journal of Marketing Research (via Adobe) als u de laadtijd van de pagina sneller wilt laten voelen gebruik de kleur blauw op de pagina terwijl er een download aan de gang is.
Er zijn ook andere dimensies voor kleur, zoals chroma en helderheid. De eerste is de verzadiging of pigmentatie van een kleur, terwijl de laatste de tint is die een kleur lijkt te hebben.
helderheid ... heeft de meeste invloed op ... de perceptie van gebruikers van de snelheid van de site
Onderzoek wijst uit dat low-chroma-kleuren (die meer ingetogen zijn) gebruikers ontspannen en ervoor zorgen dat ze een site als sneller ervaren. Aan de helderheidszijde verschijnen hoogwaardige kleuren alsof ze zijn gemengd met wit; Over het algemeen noemen we die pastels. Deze hoogwaardige kleuren produceren meer ontspannen gevoelens bij uw gebruikers en helpen zo de perceptie van uw site zo snel mogelijk.
Helderheid is de factor die de meeste invloed heeft op het verbeteren van de perceptie van gebruikers van de snelheid van de site.
Er moet ook worden opgemerkt dat onderzoek ook aangeeft dat meer ontspannen gebruikers over het algemeen positievere resultaten opleveren voor sites, zoals meer conversies, vind-ik-leuks en aandelen.
Simpel gezegd, de manier waarop u de call-to-action op uw pagina gebruikt, kan van grote invloed zijn op hoe uw bezoekers de snelheid van uw site ervaren. Als uw call-to-action bijvoorbeeld is ingegraven onderaan een lange landings- of verkooppagina, zo klein en moeilijk te lezen dat het mensen een tijdje kost om het te vinden, of niet naadloos wordt ondersteund door de informatie-architectuur op de pagina, dan duurt het langer voordat mensen het vinden.
Wanneer bezoekers meer tijd nodig hebben om uw oproep tot actie te zien, kan het zeker het gevoel hebben dat uw site langzamer is dan het is. Plaats uzelf tenslotte in de schoenen van de gebruiker, ze landen op uw pagina en proberen het doel van die pagina te begrijpen. Wanneer ze de call-to-action-knop niet meteen zien, zal dit hen in verwarring brengen en een tijdje duren om te begrijpen wat er aan de hand is, wat allemaal bijdraagt aan een zwaar gevoel van een langzamere site.
Daarom moet u bij het ontwerpen van een call-to-action voor een pagina deze naadloos opnemen als onderdeel van het hoofdpagina-element. Bijvoorbeeld, Kayak doet dit goed op de pagina met huurauto's. Gebruikers kunnen in één oogopslag zien dat de call-to-action van de pagina (de zoekknop) een integraal onderdeel is van het hoofdpagina-element, de zoekbalk voor autoverhuur. Als gevolg hiervan kunnen ze snel het hele punt en het doel van de site begrijpen.
Ontwerpers moeten altijd de hoofdregel in webdesign volgen: ontwerp voor gebruikerservaring. Een van de beste manieren om dit te doen, is door te ontwerpen voor sitesnelheid, maar omdat u de psychologie en het gedrag van uw bezoekers kent, kunt u uw site ook zo ontwerpen dat u zich snel voelt, in plaats van dat het echt razendsnelle snelheden zijn.
Behandel dit niet als een alternatief voor het bouwen van een snelle site. Hoewel een snelle site langzaam kan worden gemaakt, is het een stuk eenvoudiger om een site snel te laten aanvoelen als deze er daadwerkelijk is. Uiteindelijk gaat het om de perceptie van de gebruiker.