PayPal heropent zijn mobiele apps met minimaal nieuw ontwerp
In een beweging die een primeur is in de geschiedenis van het bedrijf, heeft PayPal de mobiele apps volledig opnieuw ontworpen. De gewaagde beslissing komt omdat PayPal verschillende zakelijke doelen nastreeft.
De opnieuw ontworpen apps beschikken over een grondiger kader aan de achterkant, waardoor PayPal in de toekomst verbeteringen kan blijven toevoegen. Tegelijkertijd heeft het bedrijf de gebruikerservaring van de apps aangepast om ervoor te zorgen dat klanten eenvoudigere en efficiëntere peer-to-peerbetalingen, winkelbetalingen en voedselbestellingen kunnen doen. In-app accountbeheer krijgt ook een facelift.
25% van alle PayPal-transacties vindt nu plaats in zijn mobiele apps
PayPal zegt dat deze ontwerpverbeteringen voortkomen uit het luisteren naar en het implementeren van klantfeedback gedurende een bepaalde tijd. Het is ook geraadpleegd door duizenden van haar vertegenwoordigers van de klantenservice om een fijner gevoel te krijgen van specifieke problemen die gebruikers van hun apps normaal tegenkomen.
Zoals te verwachten, zegt het bedrijf ook dat de toename in mobiel een grote rol speelde in dit herontwerp, omdat 25% van alle PayPal-transacties nu plaatsvindt op haar mobiele apps.
De gebruikersinterface van de app ziet er heel anders uit dan de oude versie. In een teken dat minimalisme nog steeds erg invloedrijk is in het ontwerp van vandaag, hebben de apps moderne en schonere kleuren, lay-out, lettertypen en iconografie. Interessant genoeg maakt dit de nieuwe iteratie van de apps iets dat je misschien zou verwachten van een scrappy, Silicon Valley-startup die op zoek is naar concurrentie met een groter en meer gevestigd merk zoals PayPal.
Het startscherm bevat nu een blauw gedeelte waarin het saldo van een klant eenvoudig wordt weergegeven, terwijl de activiteitenhub hen in staat stelt snel al hun transacties te bekijken, inclusief financieringsbronnen, indien van toepassing. Dit was iets dat veel gebruikers al geruime tijd eisten.
Bel-en-ontvang-geld call-to-action knoppen zijn nu een zeer uitgeklede white-on-green, wat het minste contrast op het werk aangeeft. Onderaan de apps worden andere opvallende kenmerken van PayPal zichtbaarder weergegeven, zoals eten bestellen bij de apps, in winkels betalen via de apps en zelfs toegang krijgen tot klantenkaartjes voor winkels.
Hoewel de grootste veranderingen zeker betrekking hebben op het ontwerp, de gebruikersinterface en de gebruikerservaring, zijn er ook subtielere verbeteringen in het spel. Er is bijvoorbeeld een duw om de apps aantrekkelijker te maken voor een wereldwijd klantenbestand. Om dat te doen, hebben de mobiele apps een beter platform dat het een makkie maakt om de apps in de 145 markten over de hele wereld te lokaliseren en aan te passen waar het al beschikbaar is.
In de toekomst zijn de plannen voor de apps zelfs nog ambitieuzer. Het bedrijf wil de consument zijn geld meer expansief laten beheren terwijl hij onderweg is. Omdat veel PayPal-gebruikers al een saldo bijhouden in hun accounts en apps, biedt PayPal hen uiteindelijk hulp bij het uitvoeren van elementaire geldbeheertaken, zoals het stellen van financiële doelen, budgettering en het bijhouden van hun financiële levensvatbaarheid.
Consumenten kunnen dit enorme herontwerp beschouwen als slechts een deel van het langere PayPal-doel om uiteindelijk over te stappen van een transactiemerk naar een merk dat mensen actief helpt hun geld effectiever te beheren.
De nieuwe versies van de apps zijn nu beschikbaar iOS en Android .