Jezelf beschermen als ontwerper
Grafisch ontwerp is een van die taken die iedereen nodig heeft, maar waarvan de waarde misschien niet iedereen op prijs stelt.
Mensen die de ware waarde van grafische ontwerpers niet begrijpen, proberen er misbruik van te maken, vooral als ze nieuwkomers zijn.
Anderen zullen proberen de tijd en moeite te berekenen die het ontwerpen met zich meebrengt en vervolgens aannemen dat je aan hun verwachtingen zult voldoen, hoe onrealistisch ze ook zijn.
Dit kan zowel financieel als mentaal aan je trekken, dus je moet manieren vinden om jezelf te beschermen. Hier zijn vier manieren om uw werk en uw klanten onder controle te houden.
Bekijk ze eens en laat ons uw ervaringen kennen en of u iets aan deze lijst zou toevoegen.
1. Contracten en servicevoorwaarden
Telkens wanneer je een optreden plaatst, wees dan zo duidelijk mogelijk bij de klant zodat deze begrijpt wat er zal gebeuren. Ik vind het leuk om uitgebreid te overleggen met nieuwe klanten en zodra we tot een basisovereenkomst zijn gekomen, ga ik na wat ze van mij kunnen verwachten en wat ik van hen verwacht.
Misschien wilt u een contract opstellen om alles op papier te krijgen en ervoor te zorgen dat alles duidelijk is, voor het geval u later problemen tegenkomt. Er zijn een paar essentiële dingen die u in het contract of in de servicevoorwaarden wilt opnemen ...
deliverables
Wat geef je ze precies als alles gezegd en gedaan is? Dit wordt meestal aangegeven door de klant; ze willen misschien je PSD-bestanden of misschien alleen een formaat dat kan worden afgedrukt. Laat hen weten wat ze zullen krijgen, zodat er geen verwarring is.
bijdragen
Stel de klant naast de deliverables een beetje op de hoogte van uw proces en wat u van hen verwacht. Een van mijn grootste huisdierenthouses is klanten die geen e-mails beantwoorden in wat naar mijn mening op het juiste moment is; als je hetzelfde bent, waarom zet je dat dan niet in je contract? Bepaal (en ga akkoord) wat u van de klant verwacht en wat zij van u verwachten. Alleen dit zal voor veel verwarring zorgen en elke partij verantwoordelijk houden voor de duur van het project.
herzieningen
Dit is de oorzaak van de meeste hoofdpijn voor ontwerpers. Geef zo duidelijk mogelijk aan wat u beschouwt als een herziening. Dit is essentieel, omdat het idee van een persoon van een herziening misschien niet hetzelfde is als dat van een ander. Is een revisie het logo naar links verplaatsen of de pagina volledig opnieuw ontwerpen? Zodra u tot begrip bent gekomen, geeft u aan hoeveel revisies u denkt dat redelijk is voor het project (en het budget).
Persoonlijk vind ik persoonlijke herzieningen niet erg, maar complete herontwerpen zijn de dood van mij. Om dit te voorkomen, wilt u misschien verschillende ontwerpen in één keer verstrekken en vervolgens verkleinen naarmate de tijd vordert. Maar als je dit doet, zorg dan dat het contract is gesloten. Wees voorop bij het praten over revisies en wanneer u updates indient, moet u de klant eraan herinneren wat u hebt afgesproken.
Betaling
Dit is waarschijnlijk het belangrijkste onderdeel van het contract. Hoe wil je betaald worden? Wilt u een aanbetaling? Zo ja, hoeveel? Beantwoord al deze vragen zodat de klant weet wat hij moet doen.
Ik raad ten zeerste aan om een aanbetaling te doen voordat je een project start, alleen maar zodat je weet dat de klant serieus werk maakt. Sommige ontwerpers eisen volledige betaling vooraf, terwijl andere afhankelijk zijn van het totale bedrag van het project. Zoek uit wat voor u werkt, bespreek het met de klant en ga van daaruit.
annuleringen
We vinden het nooit leuk om te denken dat iemand ons zou afzeggen. Het is een van de ergste gevoelens in de wereld. Maar de waarheid is, het gebeurt, en je moet jezelf op de een of andere manier beschermen. Misschien geeft u de klant een periode waarin ze kunnen annuleren of een niet-restitueerbare aanbetaling aanvragen. Zoek iets dat voor u werkt, en vermeld dit natuurlijk duidelijk in het contract. Je wilt nooit een hoop werk doen om de persoon terug te krijgen zonder consequenties. Maak geen uitzonderingen.
2. Zeg nee
Sommige ontwerpers willen zo graag met hun werk bezig zijn of geld verdienen dat ze moeite hebben om nee te zeggen tegen projecten. Te veel projecten die op je af komen is niet het ergste probleem, maar uiteindelijk raak je gefrustreerd of opgebrand. U wilt bepaalde soorten projecten vermijden ...
Baby budgetten
Wees volkomen duidelijk met jezelf over hoe laag je bereid bent om op de prijs te gaan voor het betreffende werk. Het kan zijn dat je een hoop projecten moet doorgeven, maar mensen die bereid zijn te betalen zullen uiteindelijk naar voren komen. Je wilt niet dat je door een stel goedkope projecten zipt.
Buiten je vaardigheden
Wees eerlijk over je vaardigheden. Toen ik begon, nam ik projecten op die buiten mijn vaardigheden lagen, gewoon zodat ik bezig zou blijven. Ik had geen praktische kennis van Flash, maar ik zou iemand een Flash-intro of -banner garanderen. Dat was een grote fout, omdat ik de vaardigheid moest leren en de taak tegen de deadline naar wens van de klant moest uitvoeren. Dat is een recept voor stress.
Neem alleen werk aan dat binnen je vaardigheden valt. Wees eerlijk tegenover jezelf en je klant. Misschien kunt u hen overtuigen van een alternatieve oplossing die wel binnen uw vaardighedenpakket valt.
Volle plaat
Als je je oogballen al op je werk hebt, ga dan niet verder. U krijgt gewoon meer deadlines en meer stress zonder reden. Tempo jezelf; vermijd doorbranden of een creatieve inzinking krijgen. Geef jezelf wat ademruimte tussen projecten, zodat je tijd hebt om te verjongen en nieuwe ideeën opdoet.
Projecten versnellen en altijd aan je limiet werken, is niet goed voor je mentale of fysieke gezondheid. Wees niet zo snel om te accepteren wat je pad kruist. Laat goed werk naar je toekomen en doe het op je eigen voorwaarden.
3. Meer opladen
Jezelf beschermen heeft veel te maken met de soorten klanten die je aantrekt. Als u mensen aantrekt met wie u het gewoon niet eens bent of die onbeleefd en moeilijk zijn om mee samen te werken, overweeg dan om uw prijzen te verhogen.
Het bedrag dat u aanrekent, hangt samen met de waarde (en kwaliteit) van uw product. Als u centen in rekening brengt voor grote projecten, kunt u een aantal klanten aantrekken, maar deze begrijpen niet noodzakelijk de waarde die u oplevert. Wanneer mensen uw waarde niet begrijpen of het gevoel hebben dat u weinig te bieden heeft, zullen zij u dienovereenkomstig behandelen.
Als je een digitale camera van $ 100 koopt, kun je van het product genieten, en als je het laat vallen of een beetje schrobt, zul je niet erg overstuur zijn omdat het maar $ 100 was. Als je een camera van $ 1500 koopt, ben je er veel voorzichtiger mee. Dat is het soort mentaliteit dat de meeste mensen hebben met serviceproviders.
Helaas voor ons kan het werken met mensen die onze diensten niet waarderen erg stressvol zijn. Overweeg uw prijzen te verhogen om een ander type klant aan te trekken, iemand die waarde hecht aan uw werk.
4. Stel barrières in met familie en vrienden
Dit is een gevoelig onderwerp voor de meesten. We koesteren allemaal onze vrienden en familie, maar we zijn vaak de enige grafische ontwerper die ze kennen. En wanneer ze voor werk naar ons komen, verwachten ze een grote korting of zelfs geen kosten. Zoek op voorhand uit waar je de grens trekt.
Als u een korting aanbiedt, zorg er dan voor dat uw bestede tijd ten minste wordt besteed aan het project. Buiten dat, behandel ze net als een vaste klant. Natuurlijk wil je misschien wat flexibeler zijn in het aantal revisies dat je toestaat en dingen van die aard, wat redelijk is.
Omgaan met aanvragen voor gratis werk is een beetje moeilijker. Als ik een project gratis accepteer, beschouw ik het als mijn eigen persoonlijke project. Ik behoud totale creatieve controle, en als het eenmaal is afgeleverd, zijn weinig of geen revisies toegestaan - en zeker geen herontwerp. Nogmaals, bedenk wat het beste is voor u en uw bedrijf, en ga zitten en ga er met uw familielid of vriend overheen.
Wat hebben we gemist? Zijn er nog andere essentiële dingen die ontwerpers in gedachten moeten houden bij het omgaan met klanten?