Stop met obsesseren over HTML5 en CSS3
Als webontwerpers lijken we allemaal op dit moment geobsedeerd door HTML5 en CSS3. Eindeloze berichten, tutorials en discussie over hen domineren de blogosfeer. Maar hoeveel leren we nu dat kan worden toegepast vandaag?
Begrijp me niet verkeerd. We moeten allemaal HTML5 en CSS3 begrijpen. En veel ervan kan vandaag worden gebruikt.
Mijn punt is dat we een onevenredige hoeveelheid tijd besteden aan het lezen van het onderwerp wanneer zoveel andere gebieden onze aandacht verdienen.
Terwijl anderen een nieuwe tutorial lezen over CSS-animaties, kun je je horizon verbreden door onderwerpen te onderzoeken die je in staat stellen klanten nog beter van dienst te zijn?
Ik zal vijf gebieden met je delen waarvan ik denk dat ze veel worden verwaarloosd en waarover we meer moeten leren.
1. Klantenservice
"Klantenservice ?!" huil je. "Ik werk niet bij Starbucks!"
Als dat je houding is, denk dan opnieuw. Klantenservice vormt de kern van alles wat we doen als webdesigners, en toch denken we er zelden over na, laat staan dat we iets over het onderwerp lezen.
Je mag niet bij Starbucks werken, maar klantenservice is inherent aan onze rol als webdesigners. (Beeld: ChiBart )
We hebben om een aantal redenen een goede basis nodig in de klantenservice. Ten eerste zijn we in de servicebusiness. We denken graag dat we dingen bouwen, maar eigenlijk bieden we een service aan onze klanten. We bouwen niet alleen websites: we begeleiden klanten door een onbekend proces en bieden onderweg veel advies en ondersteuning.
Ten tweede hebben de meeste websites die we bouwen een sterk element van klantenservice. Wij bieden een dienst aan eindgebruikers in de vorm van een applicatie of, vaker wel dan niet, informatie.
Of we nu een betere service aan klanten of eindgebruikers willen bieden, het bericht is hetzelfde: we moeten onze klantenservice vaardigheden oppoetsen.
Mijn aanbeveling is om te beginnen met een abonnement op een paar blogs voor klantenservice. Klantervaring is belangrijk een goed startpunt.
2. Psychologie
Begrip van de psychologie moet in elk aspect van ons werk worden verweven, van verkoop tot projectbeheer tot ontwerp van gebruikersinterfaces en esthetiek. Alles wat we doen als webdesigners moet worden geïnformeerd door kennis van hoe mensen denken.
Helaas hebben weinigen van ons de psychologie 101 gevolgd. Wat we wel weten, is dat we instinctief hebben geleerd in plaats van via een formele training. Wij ontwerpen op basis van darmreactie in plaats van op basis van kennis.
In de hoofden van anderen kunnen kruipen is cruciaal, of het nu om gebruikers of klanten gaat. Wie het ook is, we moeten onze dingen weten.
EEN geweldige introductie op het gebied van de menselijke psychologie, samengesteld door Stephen Anderson. (Beeld: Geestelijke opmerkingen )
Gelukkig heeft Stephen Anderson a geweldige set van middelen om het gebied van de menselijke psychologie te introduceren. Als zijn uitgebreide lijst een beetje intimiderend is, raad ik aan te beginnen met " Made to Stick "Of" Duwtje . "" Neuro Web Design "Is ook erg goed.
3. Context
Er was een tijd dat je een goede inschatting kon maken van de context van de gebruiker. Surfen op het web gebeurde relatief stil op een desktopcomputer. Helaas, ondanks dat die tijd al lang voorbij is, nemen velen van ons nog steeds die context aan bij het ontwerpen van websites.
De realiteit is heel anders. Om te beginnen hebben we zelden de volledige aandacht van de gebruiker. Ze worden omringd door afleiding, zowel offline als op. De computer is nu net zo waarschijnlijk in de familieruimte met kinderen die amok zijn als in een stille studie. Terwijl u naar uw website kijkt, bekijkt de gebruiker waarschijnlijk ook e-mail, maakt hij kennis met vrienden op Facebook en tweette.
Het probleem houdt hier niet op. We surfen niet langer gewoon op internet op een desktopcomputer. Er zijn netbooks, tablets, televisies en mobiele apparaten in alle soorten en maten.
We kunnen niet langer aannemen dat mensen vanaf een computer op het web surfen. (Beeld: Shutterstock )
Helaas is er niet veel geschreven over het onderwerp, buiten het mijne dwalende gedachten . Maar ik ben ervan overtuigd dat dit de komende jaren een bepalende factor zal zijn in webdesign.
Als we door willen gaan met het maken van geavanceerde websites, dan moeten we de context serieus nemen. Uiteindelijk gaat goed webontwerp meer over context en inhoud dan HTML5 en CSS3.
4. Contentstrategie
Hoe hebben we ooit besloten dat inhoud het probleem van de klant was? Waarom zouden we verwachten dat ze op de hoogte zijn van schrijven voor het web wanneer wij, als zelfverklaarde webexperts, dat niet doen?
Inhoud is de basis van elke website. Dit omvat inhoud in al zijn vormen: afbeeldingen, tekst, video, audio en functionaliteit.
Hoe een website is opgebouwd en hoe het eruit ziet, verbleekt in vergelijking met de inhoud. Toch beschouwen velen van ons het als het probleem van de cliënt.
Cliënten zullen veel meer hulp eisen om hun inhoud goed te krijgen, en als u het niet aanbiedt, zullen zij zich wenden tot uw concurrenten. Ik zou bereid zijn om mijn bedrijf erop te wedden.
Begrijp me niet verkeerd. U hoeft geen deskundige contentstrateeg te worden. Zoals McCoy zou zeggen: "Verdomme, Jim! Ik ben een webdesigner, geen copywriter. " (Oké, hij was een dokter, maar je begrijpt het wel.)
Maar alleen omdat u geen contentstrateeg bent, wil dat nog niet zeggen dat u de basisbegrippen van schrijven voor internet kunt negeren. U moet weten wat een inhoudsaudit is, hoe u kopiëren beter scanbaar kunt maken en wat een stijlgids is.
Als je deze (en vele andere soortgelijke vragen) niet kunt beantwoorden, is het tijd om je vaardigheden te verbeteren. Een goed startpunt is alles Relly Annett-Baker , of neem het boek van Kristina Halvorson in handen Contentstrategie voor het web .
Het boek van Kristina Halvorson Contentstrategie voor het web is geweldig voor het leren van de basisprincipes van de contentstrategie.
5. Strategie
Vroeger was het zo eenvoudig voor de gemiddelde klant. Ze kwamen naar je toe en je hebt een website gebouwd die de service verkocht die ze verkochten. Nu stellen we hen gecompliceerde vragen over zakelijke doelstellingen, succescriteria en calls-to-action. Samen met hun zorgen moeten ze nadenken over Facebook, SEO, Twitter, gebruikersbetrokkenheid en eindeloze buzzwords.
Kortom, de gemiddelde klant is niet langer op zoek naar iemand om een website te bouwen. Ze zijn op zoek naar een consultant om hen door de verwarrende online wereld te leiden. Ze hebben iemand nodig die naar hun bedrijf kan kijken en een simpele vraag kan beantwoorden: hoe kan het internet hen het beste helpen?
Het probleem is dat de meeste webontwerpers gefrustreerde artiesten zijn of code-apen (oké, misschien is dat een stuk). Maar wij zijn geen bedrijfsadviseurs.
We denken graag dat we weten hoe het web een bedrijf ten goede kan komen. Maar we weten echt niet zoveel. We zijn niet geschoold in bedrijfstheorie, marketing of economie.
Nogmaals, we hoeven niet te doen alsof we iets zijn dat we niet zijn. Maar we moeten ons basisbegrip over deze onderwerpen verbeteren, zodat we op zijn minst in staat zijn om een discussie te voeren met zakelijke mensen over hoe internet hen kan helpen.
Wanneer las u voor het laatst een artikel over direct marketing of bedrijfsreorganisaties?
Het probleem
Hierin ligt het probleem. We zijn zo druk met het lezen van HTML5-zelfstudies en kijken naar CSS3-demo's dat we deze andere gebieden missen.
We zijn bang voor wat we niet weten en daarom binden we ons aan onderwerpen waar we grip op hebben. Maar naarmate het web complexer wordt, moeten we onze horizon verbreden.
Ik suggereer niet dat we allemaal generalisten worden. Ik zeg dat onze vaardigheden in T-vorm moeten zijn. We hebben brede oppervlakkige kennis van veel onderwerpen nodig en dan een diep inzicht in één gebied. Het probleem is dat de meesten van ons niet verder kijken dan dat ene expertisegebied.
Als u uw vooruitzichten niet verruimt, zullen klanten elders zoeken.