The Myth of Ugly Design

Heb je de gevaarlijke leugen gehoord die rondgaat? Het gaat als volgt: "Design is niet zo belangrijk. Ik heb een lelijke site en het verkoopt als een gek. Het overtreft de 'goed ontworpen' site die ik vroeger had. "

Deze vreselijke mythe wordt bestendigd door marketeers.

Ze vertellen ons ...

• Lelijke sites presteren beter dan mooie
• Om onze sites lelijker te maken
• Mooie pagina's zuigen
• Lelijke producten verkopen beter

Maar is het waar?

We weten dat design belangrijk is. We weten dat het een diep en fundamenteel onderdeel is van communicatie. Maar we zijn vaak onzeker over hoe we dat moeten communiceren.

We voelen ons boos en gefrustreerd. Laten we eerlijk zijn. Wat betreft marketing zijn de meeste leidinggevenden gefocust op één ding: geld. Aan het einde van de dag willen leidinggevenden weten dat het meer leads, klanten en verkopen zal aantrekken? Voor hen is al het andere secundair. Het is een veel voorkomende aanname gemaakt door vele leidinggevenden, marketeers, ondernemers en ondernemers. Sommige van deze professionals betalen zelfs voor een fantastisch ontwerp, maar ze doen het omdat ze vinden dat ze dat moeten doen. Dat het iets is dat de markt van hen verwacht.

Dit leidt tot een onopvallende ramp . Ze creëren een ontwerp zodat ze aan de eisen van de markt kunnen voldoen. Ze zijn niet geïnteresseerd in het optimaliseren van hun ontwerp. Ze willen de UX niet verbeteren, volg usability best practices of A / B splitsen hun gebruikersinterface. Ze willen het gewoon voor elkaar krijgen. Zodat ze hun tijd en aandacht op iets anders kunnen concentreren.

Ze geven de voorkeur aan een leugen over de waarheid ... omdat het gemakkelijker is. Omdat het sneller en handiger is. Maar hoe weten we dat dit eigenlijk een leugen is? Voor zover we weten, kan een lelijk ontwerp de juiste zet zijn, toch?

Geen kans.

We weten dat dit verkeerd is, zelfs als we het niet kunnen bewijzen. Hier is het ding echter. We krijgen niet de ondersteuning die we nodig hebben op het werk als we het niet kunnen bewijzen. Dus hoe ga je dit bewijzen?

Je werkt achteruit, kijkend naar hoe mensen denken . Oke…

Wat vinden mensen echt van mooi design?

• Voedingsproducenten gebruikten prachtige ontwerpen om iconische merken te creëren. Deze ontwerpen hielpen hen meer producten te verkopen in een tijd dat de concurrentie brutaal en fel was. Geval in punt? Coca Cola. Coca-Cola heeft altijd stevige concurrentie gehad, maar dat is het hun iconische flesontwerp dat heeft hen geholpen er bovenop te komen.
• Mensen kopen meer van ontwerpgedreven bedrijven. Het goede nieuws? Onderzoek toont aan Ontwerpgedreven bedrijven presteren in 10 jaar tijd met 228% beter dan de S & P . Het slechte nieuws is dat uit een pool van 75 beursgenoteerde Amerikaanse bedrijven slechts 15 voldoen aan de criteria om als ontwerpgestuurd te worden beschouwd
• Mensen vormen eerste indrukken over websites , mensen , etc. in 1 / 10e van een seconde of 50 milliseconden. Deze eerste indruk is volledig gebaseerd op visuals en gebruikt emotie . Deze snelle oordelen omzeilen logisch redeneren volledig en eenmaal gemaakt, zijn ongelooflijk moeilijk te schudden.
• Onderzoek toont aan fysiek aantrekkelijke mensen worden beschouwd als meer sociaal, dominant, seksueel warm, mentaal gezond en intelligent.

Deze voorbeelden tonen aan dat mensen afhankelijk zijn van ontwerp om een ​​eerste indruk te vormen van de mensen, groepen en organisaties waarmee ze werken.

Slechts één probleem: we hebben nog steeds niet de grootste leugen van allemaal aangepakt ... De meeste mensen dragen deze leugen met hen in hun onderbewustzijn. Ze gebruiken het als een meetlat in hun dagelijkse interacties. Dat is een slechte zaak, want het leidt tot voortdurende teleurstelling. Over welke leugen heb ik het?

Ontwerp = schoonheid

Hier is hoe Oxford woordenboek definieert ontwerp: Doel, planning of intentie die bestaat of verondersteld wordt te bestaan ​​achter een actie, feit of materieel object.

Er was geen enkel woord over schoonheid . Geen enkel woord over beroep, aantrekkelijkheid of uiterlijk.

Verbazingwekkende ontwerpen vertrouwen op twee belangrijke ingrediënten. Je ontwerp is eigenlijk een presentatiewagen. Het is een communicatiemiddel dat klanten gebruiken om te evalueren en te communiceren. Je presentatie is eigenlijk een combinatie van tastbare en ontastbare factoren die samenwerken.

• Tastbare factoren zoals typografie, kleur, lay-out, kwaliteit, afbeeldingen, enz. Dingen die gebruikers kunnen zien.
• Ontastbare factoren zoals duidelijkheid, gebruiksgemak, vertrouwen, waarden, geloofwaardigheid, uniciteit, risico, de UX, enz.

Hier is iets aan deze tastbare en ontastbare presentatiefactoren. Uw gebruikers verwachten dat ze overeenkomen. Gebruikers verwachten dat uw tastbare en ongrijpbare presentatiefactoren worden uitgelijnd. Wanneer ze dat doen, voelen ze zich comfortabel, veilig en ontspannen. Het is gemakkelijk voor hen om te werken met uw gebruikersinterface. Uw ontwerp is aantrekkelijk, ze worden aangetrokken door uw product of dienst, enz.

Wanneer uw tastbare en ongrijpbare presentatiefactoren overeenkomen, daalt de weerstand van de gebruiker. Wanneer er een mismatch is, neemt de weerstand van de gebruiker toe. Dat is het probleem. Marketeers en managers negeren deze presentatiefactoren.

Managers negeren design en geven ontwerpers de schuld als er iets misgaat.

Niet-gesofisticeerde organisaties gaan ervan uit dat presentatie en ontwerp helemaal over 'looks' gaan. Maar ze negeren het backend werk dat gaat naar het creëren van een doelgericht ontwerp.

Dit leidt tot drie veelvoorkomende presentatiefouten.

1. Een tastbaar / ontastbaar conflict
2. Ontwerpverwachtingen die het doel missen
3. Schoonheid zonder voordeel

1. Een tastbaar / immaterieel conflict

Heb je een lelijk bad? Bath Magic wil dat je het mooi maakt met hun opnieuw beglazingsproducten. Op hun website richten ze zich op de nadelen van een onooglijk bad.

Vanuit hun perspectief lelijk = slecht . Dus hoe ziet hun website er zo uit?

Dit is een ongrijpbaar / tastbaar conflict. Het is de olifant in de kamer, de onuitgesproken veronderstelling die bijna elke gebruiker zal maken. Je maakt badkuipen mooi, waarom is jouw website zo lelijk?

Dit tastbare / ontastbare conflict vergroot de weerstand van gebruikers. Deze inconsistentie betekent dat mensen veel minder geneigd zijn om te kopen, te lezen, te investeren, etc.

2. Ontwerpverwachtingen die het merk missen

Gebruikers verwachten van kunstenaars dat ze het ontwerp begrijpen. Gebruikers verwachten dat de website van een kunstenaar mooi, creatief en aantrekkelijk is. De meeste ontwerpers zijn het daarmee eens. De Visual Arts League heeft besloten geen prachtige website te maken.

Gebruikers die onbekend zijn met hun organisatie vinden de ervaring schokkend. Moeten kunstenaars geen mooie, functionele dingen maken? De site is lelijk en het is moeilijk om te gebruiken.

3. Schoonheid zonder voordeel

Bekijk deze micro-site voor Toyota. Het is duidelijk uit het ontwerp dat iemand hier veel tijd aan besteedde.

Vanuit artistiek oogpunt is het aantrekkelijk. Wat niet duidelijk is, is wat gebruikers zouden moeten doen. Klik op een van de details op het scherm en een deel van de site animeert, maar dat is zo ongeveer.

Wat ontwerpen betreft, is het moeilijk te gebruiken. Er is geen duidelijk doel, plan of bedoeling achter, het is een kunstwerk.

Wat ontwerpen betreft, dit zijn niet de enige fouten. Dit lost ook ons ​​probleem niet op. De overgrote meerderheid van lelijke ontwerpen zijn dramatische mislukkingen.

Hoe zit het met de lelijke succesverhalen?

Marketeers verwijzen naar een paar lelijke websites die dit vermelden als bewijs dat 'lelijk de beste is'. Ze zweren bij deze sites en ze vertellen iedereen dat lelijk winstgevender is.

craigslist

Craigslist werd in 1995 gelanceerd en wordt door velen gezien als de posterjongen van de 'lelijke beste' campagnes. Een schatting van 2016 vermeldde hun jaaromzet op 694 miljoen.

Drudge-rapport

Het Drudge-rapport is een politieke pagina van één pagina zonder "inhoud op locatie". De site is druk op de koppen (links) met een hele stapel afbeeldingen. De site werd ook in 1995 gelanceerd.

Basecamp's Jason Fried heeft betoogde dat Drudge Report een van de best ontworpen sites op het web is.

Lingscars.com

Onze ergste dader komt van Ling Valentine, eigenaar van Lingscars.com, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde autodealer. Ling wilde publiciteit voor haar website, maar ze had geen groot marketingbudget. Dus bouwde ze haar bedrijf op met behulp van sociale media, publiciteitsstunts en een website die er als volgt uitziet:

Lingscars werd geprezen als de grootste individuele verkoper van auto's, met een verkoop van £ 85 miljoen in 2016.

Deze ontwerpen zijn verschrikkelijk, wat levert het op?

Deze websites zijn succesvol ondanks hun vreselijke ontwerp, niet vanwege het. Ze zijn de uitzondering, niet de regel.

Craigslist en Drudge Report zijn layovers van 20 jaar geleden.

Deze sites bouwden een publiek op rond hun ontwerp. Ze kozen ervoor om de dingen te laten zoals ze waren en hun publiek bleef bij hen. Lingscars.com gebruikt haar vreselijke website als een prop. Het is opzettelijk maar het is ook onhoudbaar.

Hoe moet ik dat weten?

Kijk naar Ling's website toen ze begon . Haar eerste website is eigenlijk een verbetering van wat ze nu heeft.

De lelijke websites die ik heb genoemd (en degene die ik niet heb) gebruiken tastbare en ontastbare presentatiefactoren om gebruikers, klanten en verkoop aan te trekken. Ling publiciteit stunts werk in de automotive verkoop. Zouden ze werken in de high fashion, cosmetica of technische industrie?

Geen kans.

Omdat de verwachtingen van de gebruiker, de ongrijpbare aspecten die aanwezig zijn in hun sector, het niet zullen toestaan.

Wanneer het gaat om ontwerpen, is schoonheid de standaard

Schoonheid is een deelverzameling van design. Maar design is gericht op doel, op planning. Dat doel wordt bepaald door de tastbare en ontastbare presentatiefactoren om je heen.

In de juiste branche kan een lelijk en moeilijk ontwerp werken.

Maar lelijk en moeilijk werk , ondanks het slechte ontwerp, niet vanwege het. Omdat geweldige ontwerpen consequent slechter presteren dan slechte.

Wat maakt een ontwerp succesvol?

1. Het heeft een doel en een plan
2. Het is gemaakt rond en dient uw gebruikers
3. Het komt overeen met tastbare / ontastbare presentatiefactoren
4. Het is iteratief, blijft evolueren rond gebruikers
5. Het is geen schattig, slim of trendy kunstwerk

Als je een geavanceerde ontwerper bent, weet je dit. Uw collega's niet. Dat is precies waarom marketeers, managers en collega's de leugen verspreiden dat lelijke ontwerpen het beste zijn.

Betekent dit dat een ontwerp altijd mooi moet zijn?

Het betekent dat design een doel moet hebben.

Alles wat mensen eerst maken, vereist ontwerp. Schoonheid is in het oog van de toeschouwer. Het is subjectief en vaak moeilijk te kwantificeren. Verbazingwekkende ontwerpen aan de andere kant zijn duidelijk, overtuigend en nauwkeurig - wat overigens prachtig is.

Je ontwerpen moeten doelgericht en duidelijk zijn

Lelijk en moeilijk is niet de beste. Je hoeft niet blind te worden voor de leugen. Marketeers begrijpen misschien niet waarom goed ontwerp belangrijk is, maar jij wel.

Het is aan jou om ze te laten zien.

Deze irritante misleiding wordt herhaaldelijk naar ontwerpers toegesleept en de meeste tijd zijn ontwerpers volledig onvoorbereid. Je bent klaar. Je begrijpt de tastbare en ontastbare elementen van design. Deel het met je team. Geef ze de opleiding en middelen die ze nodig hebben om de leugen te bestrijden en je zult merken dat het niet langer van belang is.

• ← De ontwerphandleiding voor kleurcontrast
• Wat is de beste muziek voor ontwerpen? →