Hoe u uw ontwerpoplossingen presenteert (of het nu een ander teamlid of een klant is) heeft een impact op hoe zij de kwaliteit van die oplossing evenals u, de ontwerper, bekijken.
Als ik zeg presentatie, dan heb ik het niet over de woorden die je gebruikt etc. Ja, weten hoe je de juiste woorden moet gebruiken, is waardevol bij het presenteren van je ideeën, maar waar ik me graag op wil focussen met mijn presentaties is ervoor zorgen dat ik ze verkopen op het verhaal en de waarde die de oplossing hen biedt. Voor mij kan het mij niet zoveel schelen wat betreft de woorden die ik gebruik, maar ook om ervoor te zorgen dat ze mijn idee volledig begrijpen.
In deze post ga ik stapsgewijs uiteenzetten hoe ik mijn ontwerpideeën effectief aan mijn klanten kan presenteren.
Wat is het verschil tussen een Apple-computer en een Dell? Het eenvoudige antwoord is niets. Ze zijn beide computers en dienen vrijwel hetzelfde doel voor de eindgebruiker. Hoe komt het echter dat consumenten meer geld uitgeven aan een Apple-computer? Natuurlijk is de kwaliteit van de gebruikte materialen om het product te maken iets beter, het gebrek aan virussen en het gebruiksgemak, maar is dat echt genoeg om u de extra kosten te rechtvaardigen? Het echte antwoord is dat Apple de presentatie heeft geperfectioneerd. Ze laten je geloven dat je niet alleen een computer koopt, je koopt een Apple-computer en daar IS een verschil.
Vanaf het moment dat we voor het eerst horen over de nieuwe Apple in een Keynote-presentatie, tot de eerste keer dat we ermee spelen in de winkel, naar de manier waarop het voelt de dag dat we onze eigen Apple-computer uitpakken, speelt iedereen een groot deel in hoe een consument de kwaliteit van het Apple-product bekijkt. Het is in die presentatie dat ons doet geloven dat de computer een beter product is, en zeker de moeite waard het extra hard verdiende geld dat we eraan hebben besteed. Ook al doet het vrijwel hetzelfde als een Dell.
Apple is niet het enige merk met een grote focus op presentatie. Autofabrikanten en kledingbedrijven werken allemaal op dezelfde manier. Degenen die de consument overtuigen zijn vaak degene met de betere presentatie. Jeans zijn een spijkerbroek totdat men bij Target op een rek hangt en de ander is netjes op een plank bij Abercrombie.
Voordat we aan de slag gaan met de presentatie, moeten we het hebben over eerste indrukken ...
Wist je dat je slechts 7 seconden hebt om een sterke eerste indruk te maken? Dat geldt voor interviews, klantbijeenkomsten en zelfs presentaties. Om te zorgen dat uw presentatie soepel verloopt, kunt u zich eerst concentreren op die eerste 7 seconden. Er zijn een paar dingen die helpen:
1) Wees op tijd en kleed je mooi aan. Ten eerste nemen ze de tijd uit hun dag, laten ze zien hoe beleefd het is om op tijd te zijn. Ten tweede, verkleed je een beetje, maar niet zozeer dat je je ongemakkelijk voelt.
2) Wees zelfverzekerd en fris. Klanten zullen altijd een gebrek aan vertrouwen in uw idee oppikken, zelfs als ze het niet beseffen. Ga niet zitten tot 4 uur 's nachts vóór het' polijsten '.
3) Glimlach en zeg altijd ja tegen de drank. Dit is een beetje geen hersenkraker, maar lach altijd en zeg ja tegen een drankje. De glimlach laat zien dat je hier wilt zijn en het drankje zorgt ervoor dat je je tijdens je presentatie geen zorgen hoeft te maken over een ongemakkelijke hoest of een katoenen mond krijgt.
Het einddoel van uw presentatie is het zo te structureren dat u ze waarde laat zien. Toon ze nooit alleen al uw ideeën op één pagina. Als je dit doet, gooi je ze in feite naar je ideeën en zeg je er één. Wat u wilt doen, is hen naar een oplossing leiden.
Al mijn merkpresentaties worden afgedrukt. Ik heb een aantal keren geprobeerd mijn brandingpresentaties op mijn iPad te presenteren en het werkt gewoon niet. Als een bonus werkt het ook als een flexibel medium om met het team achter te laten om meer in detail te bekijken als dat nodig is.
Iedereen zou een kopie moeten krijgen en de presentatie niet nieten. Gebruik in plaats daarvan clips. Hierdoor krijg je het gevoel dat je ieders mening waardeert en gaan we een presentatie door en houden we het causaal en flexibel.
Uw presentatie moet een eenvoudige omslag hebben. Laat hen weten waar ze klaar voor zijn om naar te kijken. Ontwerpconcepten van de eerste reeks bepalen vanaf het begin de verwachtingen. Het is ook een goed idee om een datum en uw bedrijfslogo op te nemen.
De volgende pagina in de presentatie moet de contactpagina zijn. Dit is de manier waarop de klant contact met u moet opnemen als hij vragen heeft. Dit hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn.
Als u verschillende ideeën presenteert, wilt u er zeker van zijn dat ze ze afzonderlijk bekijken. Nooit meer dan drie duidelijke concepten bieden. Te veel en ze zullen geen duidelijke beslissingen kunnen nemen. Elk concept zou een conceptoverzichtspagina moeten hebben. Deze pagina is bedoeld om hen uit te leggen wat het concept is. Het moet een verhaal zijn dat het idee oproept. Dit zijn waarschijnlijk de belangrijkste pagina's van uw merkpresentatie.
Meteen na het volgen van de conceptoverzichtspagina, laat je ze de ontwerphouders zien voor dat concept. Dit zijn texturen, kleuren, lettertypen, ideeën, afbeeldingen en citaten die u hebt verzameld en die u hebben geholpen bij het bedenken van de oplossing die u gaat presenteren. Goed gedaan, ze zullen nu al de opwinding en enthousiasme voelen voor wat er nu gaat komen.
Op deze pagina laat u ze het ontwerp zien, en alleen het ontwerp; je hoeft ze op dit moment nog geen verfraaiingen te laten zien. Laat ze niet zien hoe het eruit ziet op verschillende schermen. Deze presentatie is om ze op het idee te verkopen. Als je het ontwerp niet in zijn meest eenvoudige vorm kunt verkopen, dan maakt al het andere niet echt uit en is het tijdverspilling.
De uitzondering op deze regel is responsieve ontwerplay-outs. Als u een ontwerp pakt dat in verschillende vormen werkt, toon dan hier een voorbeeld.
Deze pagina is niet altijd vereist, maar als u wilt laten zien hoe het ontwerp er in een andere context uit kan zien, kunt u dit gerust doen. Afhankelijk van de complexiteit van de merkvisie, kan dit al dan niet nodig zijn. U kunt dat bepalen op basis van de klant en uw oplossing.
Ik vind het leuk om mijn beste idee te klemmen tussen mijn andere twee concepten. Ik presenteer nooit een concept waarvan ik niet het gevoel heb dat ze tevreden zijn met het kiezen. U wilt er zeker van zijn dat u hen alleen de best mogelijke oplossingen laat zien. In sommige gevallen laat je ze misschien maar één concept zien.
Of het nu een klant of een klein team is, dit is het presentatieformaat dat ik al jaren gebruik. Het is flexibel en kan zich aanpassen aan verschillende projecten. Ik heb dit presentatieformat niet ontwikkeld, ik heb het geleerd van de chief creative director van een wereldwijd retail designbedrijf. Het is dezelfde indeling die we voor al onze projecten hebben gebruikt.
Het doel van je presentatie is niet om snel te zijn "Ik kies deze en er zijn geen wijzigingen! Ik vind het geweldig! "Type antwoord. Als dat gebeurt, moet je dieper graven. Je doel voor deze presentatie is om een gesprek rond één concept te creëren. Je wilt dat ze opgewonden raken, maar je wilt ook dat ze volledig begrijpen wat je aan het creëren bent. Als ze te snel zijn om te antwoorden, loop je het risico dat ze je concept niet volledig begrijpen en het proces van "het doden van je ontwerp" zijn.
Een van de ergste dingen die u kunt doen als het gaat om het presenteren van uw ontwerpoplossingen, is niet de mogelijkheid om met uw klant over uw oplossing te praten. Stuur nooit uw presentatie naar uw klant of accountmanager om ze te bekijken en zorg ervoor dat ze u in ruil daarvoor direct hun feedback geven.
U hebt zowel een commitment aan uw klant als aan uzelf om uw ideeën uit te leggen en eventuele bezwaren te verdedigen.
Wanneer ik met een presentatie begin, laat ik hen weten wat ik kan verwachten van een flow-standpunt en dat ik elk concept zal doorlopen en dan zal ik de vloer openstellen voor vragen en feedback na de presentatie. Ik doe dit omdat ik vaak een vraag tijdens mijn presentatie beantwoord en ook omdat ik aandacht aan hun reacties wil schenken. Als ik kan zeggen dat dingen niet het doelwit zijn of als ze enthousiast zijn over een bepaald concept of een bepaalde oplossing, zal ik bagatelliseren en versterken waar nodig.
Wanneer u uw ideeën presenteert, leg ze dan niet uit wat ze al kunnen zien. Dingen zoals lettertypen, kleuren etc. worden allemaal afgeleid en beginnen subjectieve gesprekken te creëren. Je wilt er zeker van zijn dat je je ontwerpkeuzes presenteert op basis van feiten en niet op subjectiviteit.
Het presenteren van je werk gaat niet over presenteren wat ze al kunnen zien. Zorg ervoor dat je hen naar de beste oplossing stuurt. Denk eraan, het gaat niet alleen om een logo of een website, het gaat erom hoe dat idee het bedrijf zal veranderen.
Om terug te gaan naar mijn analogie met Apple. Waarom was de iPhone Keynote zo'n belangrijk moment voor Apple? Natuurlijk kondigden ze een nieuw product aan, maar het belangrijkste was dat ze de toekomst moesten veranderen. Ze hebben niet elke consument om toestemming gevraagd om van hun Blackberry's af te komen en naar een iPhone over te stappen, ze lieten ons geloven dat we geen optie hadden en dat de toekomst nu was.
Wanneer u uw ideeën presenteert, is het uw doel hen te laten geloven dat vandaag de dag hun bedrijf voor altijd zal veranderen.
Bezwaren komen altijd voor. Het is in orde. Een groot deel van het zijn van een ontwerper, is weten hoe je ze kunt herkennen en overwinnen. In de loop van de tijd zul je ze herkennen, maar het duurt even voor je vergadering nadenkt over een aantal bezwaren die je cliënt mogelijk heeft met jouw ideeën. Wat die bezwaren ook zijn, zorg ervoor dat je ze repeteert. Als u het moeilijk vindt om vragen te stellen, vraag dan iemand anders om het voor u te doen. Neem enkele antwoorden in uw zak, zodat u niet overrompeld wordt als uw klant zich zorgen maakt.
Hoe meer vertrouwen u heeft in het omgaan met deze bezwaren, hoe meer vertrouwen zij zullen hebben in uw oplossing. Uw doel is om samen te werken en compromissen te sluiten die nog steeds hun uiteindelijke doel bereiken.
Een goede ontwerper probeert het grote plaatje in de gaten te houden. Ik wil nooit mijn klanten dwingen om meteen een definitieve beslissing te nemen over een oplossing. Ik ga altijd een vergadering bij, in de veronderstelling dat ze het weekend of een paar dagen zullen nemen om de presentatie te bekijken en mijn woorden te laten bezinken. Ik wil ze laten geloven. Als ze vragen of bezwaren hebben, zal ik ze met vertrouwen beantwoorden en dingen laten bezinken.
Wat gebeurt er als ze jouw ideeën niet leuk vinden? Dit kan van tijd tot tijd gebeuren. Als je je werk doet en oplossingen creëert die vol zijn van waarde, meestal niet, zal er iets in je ideeën zijn dat ze leuk zullen vinden.
Als u het gevoel krijgt dat uw oplossingen niet goed zijn geweest, moet u deze vroeg herkennen en vragen stellen. Je wilt ervoor zorgen dat je vragen stelt waardoor ze over het grote geheel praten. Vraag hen om dieper in te gaan op het uitleggen van hun doelen en wees op alles wat ze leuk vinden aan uw ideeën.
Neem de schuld voor het misschien niet begrijpen van de doelen duidelijk de eerste keer en het missen van het merk. Wat je ook doet, verlies geen vertrouwen en controle over je vaardigheden en oplossingen. Blijf openstaan en probeer een nieuwe richting te bepalen en ga dan terug naar uw kantoor of bureau en bouw af van wat u hebt gemaakt. Je zult dan een nieuwe vergadering opzetten die al het bovenstaande herhaalt, maar deze keer zul je hun sokken uitschakelen!
Als je klaar bent met het presenteren van je oplossingen en de vergadering is afgelopen, bedank ze dan voor hun tijd en laat hen weten dat ze je op elk moment kunnen bereiken als ze nog vragen hebben. U zult ook willen laten weten wanneer u een follow-up wilt geven voor een definitief antwoord en eventuele volgende stappen met betrekking tot het project. Als u dit doet, kunt u eenvoudig de controle houden over het project in plaats van ze gewoon te verlaten en ze te laten beslissen hoe verder te gaan.
Het is niet eenvoudig om je ideeën te presenteren en vaak hangt het, afhankelijk van de grootte van de ruimte, soms heel moeilijk op. Als je dit proces echter volgt, in jezelf gelooft en een omgeving creëert die erop is gericht hen vroegtijdig te betrekken, loop je de kamer uit en heb je echt genoten.