10 dingen die elke designer wil horen
Op een gegeven moment is het elke ontwerper overkomen: een klant of collega maakt een absoluut commentaar op je werk.
Feedback is belangrijk. En vaak is het probleem met sommige van deze elementen die een ontwerper nooit wil horen, dat ze een wegversperring veroorzaken in het communicatieproces. Dus hier kijken we naar enkele situaties uit de echte wereld (met een vleugje humor) en manieren waarop je kunt omgaan met wat overkomt als tactloze, gedachteloze opmerkingen met gratie.
1. Ik vind het niet leuk
Dit is misschien een van de meest nutteloze zinnen in deze geschiedenis van het ontwerp. Waarom vind je het niet leuk?
Als u meer wilt weten over wat niet werkt voor een klant, moet u enkele vragen stellen. Er zijn veel mensen die werken volgens de filosofie 'ik weet het als ik het zie'. Dat is gewoon niet praktisch.
Ontwikkel een aantal vragen om te stellen wanneer u dit antwoord krijgt. Vraag naar de kleuren, letterbeelden en afbeeldingen om erachter te komen wat niet leuk is. Vaak kan zoiets eenvoudigs als een lettertype het gehele ontwerp "repareren".
2. Ik heb geen budget
Als je vandaag gratis begint te werken, wordt je werk morgen nooit gewaardeerd. Hoewel er tijd en plaats is voor pro deo-werk, moet iemand die een ontwerpopdracht of -project inhuurt, de kosten begrijpen - en kunnen betalen voor werk.
Als een klant tracht te onderhandelen over een trade of "publiciteit" voor projecten, neem dan even de tijd om hen te informeren over de kosten van het ontwerp. Er is tijd en software en expertise. En als de klant nog steeds niet wil betalen, loop dan weg van de baan.
3. Kunt u het logo / de foto uit onze website halen?
Um Nee.
Voordat je je ogen gooit - ok, nadat je je ogen hebt gegooid - vraag beleefd om de originele bestanden.
4. Make It Pop
Wat betekent "pop" precies?
Dit is een van de zinnen die iedereen meestal gebruikt, maar niemand begrijpt het echt. Is "pop" kleur, of kopie, of grootte? Is dat gemeen trendy? Ga terug en vraag welk element anders moet zijn.
Soms is dit het begin van een ontwerpgesprek. Probeer voordat je wegrent de informatie uit de client te halen. Laat ze voorbeelden zien die ze wel of niet leuk vinden om je een plek te geven om te beginnen.
5. Kunt u het logo groter maken?
Soms moet het logo groter zijn. Cliënten zullen dat altijd blijven denken. Het is hun merk en ze willen dat het prominent wordt weergegeven.
Compromis hierover. Neem aan het begin van een ontwerpproject gewoon aan dat u deze zin hoort en stel u voor hoe het grotere logo in de lay-out past. Zodra het groot genoeg is, kunt u een gesprek voeren over grootte en schaal om de klant te helpen begrijpen waarom het maken van het logo groter zou kunnen zijn of afbreuk zou kunnen doen aan het doel van het ontwerp.
6. Wees gewoon creatief
Met andere woorden ... "Ik heb geen idee wat ik wil."
Dit zijn echt de slechtste klant. Ik neem iemand die precies weet wat ze willen - zelfs als ik het er niet mee eens ben - elke dag over de "wees creatieve" mensen. De uitdrukking "wees gewoon creatief" is een bijna onfeilbaar teken dat er zoveel herzieningen zullen zijn, allemaal zonder richting.
Als dat de creatieve richting is, vermijd het project als je kunt.
In alle ernst kun je creatieve richting helpen ontwikkelen door uit te zoeken waar de klant naar op zoek is. Stel deze vragen om aan de slag te gaan:
- Wat doet uw bedrijf of bedrijf?
- Heeft u digitaal of gedrukt materiaal dat u al gebruikt? (Vind je ze leuk of niet?)
- Wie is de doelgroep?
- Wat wil je dat het ontwerp doet?
- Waar worden de ontwerpelementen gebruikt (drukwerk, web, enz.)?
7. Ik hou van het ontwerp van ... doe dat
Het is misschien een tijd voor een les in plagiaat. Het kopiëren van een ontwerp is gewoon fout.
Het is prima om voorbeelden van vind-ik-leuks te delen, maar niet om gewoon iets te bespotten dat op een ander ontwerp lijkt. Het zal uw geloofwaardigheid als ontwerper schaden en heeft de potentie om een hoop problemen voor de klant te presenteren.
8. Kun je gewoon al die ideeën proberen?
Dat kan ik, maar ik zal je het uur laten betalen.
Het is een moeilijke situatie: je hebt het werk al gedaan en in vroege vergaderingen begint de klant veel te vragen. Het is meer dan alleen scopekriebels; het is ruimte op een uit de hand gelopen trein.
Het is belangrijk dat u vanaf het begin uitleg geeft en grenzen stelt. Sommige ontwerpers en bureaus schrijven een aantal comps of herzieningen in het contract, terwijl anderen herziene of mockup-tijden instellen op een bepaald aantal uren. Deze 'regels' kunnen u helpen voorkomen dat het idee een echt probleem wordt en bieden de mogelijkheid om kosten in rekening te brengen als de klant echt alles wil zien. (Soms zijn er mensen die dat willen doen.)
9. Laten we er samen aan werken
Samenwerking is één ding. Ontwerpen met een klant is helemaal iets anders.
Mogelijk moet u in deze situatie een beetje klantbeheer uitvoeren. In plaats van samen te zitten en aan het ontwerp te werken, biedt u een aantal andere manieren waarop ze kunnen helpen:
- Geef voorbeelden van ontwerp dat ze leuk vinden
- Verzamel afbeeldingen om mee te werken vanuit hun bibliotheek
- Verzamel ontwerpelementen die ze al hebben en leuk vinden
- Geef specificaties voor een kleurenpalet
- Verzamel merkrichtlijnen en materialen
Houd deze client vervolgens in de gaten. Lange perioden zonder communicatie kunnen stressvol voor hen zijn en leiden tot nog meer verlangen om te 'helpen'. Geef regelmatig voortgangsrapporten en updates om ze als onderdeel van het proces te laten voelen.
10. Het zou niet lang moeten duren
Niets doet een ontwerper zich gedevalueerd voelen zoals iemand anders zegt dat het werk niet lang duurt. Het is beledigend.
Maar voordat u ze gewoon volledig negeert, vraagt u beleefd wat er moet gebeuren en geef een schatting van de tijd (en kosten, indien van toepassing). Raak niet betrapt in een golf van woede, want je wilt hen alles vertellen wat er in gaat veranderen van een ontwerp of iets nieuws maken, vermeld gewoon de feiten.
En als ze in de toekomst uw werk blijven devalueren, ontsla ze dan als klant. (Of laat ze dit artikel zien in de hoop dat ze de fout op hun manier zullen zien.)
