Voordat u voor het eerst met belanghebbenden in het project komt voor een websiteontwerp of een nieuw ontwerp, moet u zich voorbereiden door het bedrijf te onderzoeken dat de website vertegenwoordigt en de aard van het publiek dat het bedient. U moet ook vertrouwd raken met de inhoud en functies van de bestaande site.

Tijdens die eerste bijeenkomst bepaalt u de koers van het ontwerp en stelt u de doelen en vereisten van het project vast. Hoe beter geïnformeerd u bent in deze fase, hoe beter uw invoer en uw verzoeken om invoer zullen zijn.

Hoe benader je de onderzoeksstappen voor een herontwerp van de website? Volgt u een schriftelijke controlelijst, of maakt u intuïtieve wendingen en draait u rond de basisvragen: "Waar gaat deze website over?" En "Hoe kunnen we het verbeteren?" Uw antwoord ligt waarschijnlijk ergens in het spectrum tussen deze twee uitersten. . Het zal ook waarschijnlijk van project tot project aanzienlijk variëren.

Zorg ervoor dat u de volgende valkuilen voorkomt om ervoor te zorgen dat u waardevolle inzichten in dit kritieke stadium en tijdens het hele werk ter tafel brengt.

1) Alleen kritisch reageren op de huidige beelden, zonder ook de inhoud en structuur te beoordelen

In een perfecte wereld zou de klant een realistische beoordeling van de inhoud en structuur van een website opnemen in de projectopgave. Om verschillende redenen gebeurt dit zelden. Om te beginnen kan er eenvoudig van worden uitgegaan dat dit uw taak is. Ook als de klant die informatie wel verstrekt, zijn ze mogelijk zo dicht bij de site dat ze waarschijnlijk belangrijke facetten missen of onderschatten.

Voor inhoud is het in uw beste belang om alles te beoordelen . Dat is geen big deal voor een kleine site, maar een grote site, vooral een die te laat is voor een diep herontwerp, zal waarschijnlijk hoeken vergeten zijn, sommige zijn verouderd en sommigen verrassen edelstenen - waardevolle informatie begraven in een onbedoeld labyrint van overdreven diepe en seo-vijandige taxonomie.

Neem daarnaast de tijd om de structuur van de website te beoordelen, zelfs in kaart te brengen. Er is een goede kans dat het niet meer overeenkomt met de oude kaarten die ze in ons bestand hebben. Niet alleen dat, uw nieuwe ontwerpperspectieven zullen waarschijnlijk een uniek licht werpen op middelen die uw klant niet eens wist dat ze hadden.

2) Kritiek op de huidige beelden met de bedoeling om te "overtroeven"

Als u zich concentreert op hoe u de vorige ontwerper zult overtreffen, concentreert u zich niet op de zakelijke behoeften van uw klant. Tenzij je erbij was om het proces te zien verlopen, heb je geen idee wat hun 'dubieuze' ontwerpkeuzes heeft versneld. Omstandigheden zijn al dan niet veranderd sinds het laatste website-ontwerp; er kunnen uitdagingen zijn geweest die ze tegenkwamen en die je nog moet (of misschien nog nooit zult tegenkomen).

Evalueer de beelden, maar vanuit het perspectief van het begrijpen van het continuüm. Een nieuwe ontwerper die binnenkomt na een vorige moet op zijn hoede zijn voor 'het weggooien van de baby met het badwater'. Welke vonk of nieuwe energie wordt weerspiegeld in de oude look? Hoe verhouden huidige klanten zich ermee, of identificeren ze zich ermee? En wat is het bedrijf klaar voor deze tijd? De beelden weerspiegelen het zelfbeeld van het bedrijf zoals het was. Het is uw taak niet om inferieur ontwerp af te slaan, maar om te ontdekken wat niet langer adequaat is en om hen te helpen bij het ontwikkelen van hun bedrijfsidentiteit.

3) De huidige community negeren

Als je stopt met wat de klant je vertelt, is de aard van zijn community, mis je een kans. Soms kunnen ze schuldig zijn aan het zien van wat ze graag willen zien, in plaats van wat er feitelijk gebeurt. U bent de "bezoekende brandweerman" en een frisse, nieuwe gebruiker. Uw eerste indrukken hier (evenals in andere aspecten van de website) zijn van onschatbare waarde.

Als de faciliteit bestaat, meldt u zich aan bij de website en neemt u actief deel aan de community (indien van toepassing, aangezien sommige community's privé zijn). Wie zijn zij? Wat is de dominante cultuur? Zijn er "subculturen"? Op welke punten ben je verward of onzeker over hoe je kunt deelnemen? Is de gemeenschap welkom? Zo nee, wat zijn hun redenen? Zijn er niet-officiële leiders of sterren die de neiging hebben de toon te zetten? Wie draagt ​​waardevolle inhoud bij, en doen ze dit vanwege, of ondanks de huidige website of ondersteuning van managers?

Wat hebben al deze soorten onderzoeksvragen te maken met ontwerp? Wanneer u er rekening mee houdt dat ontwerp per definitie iets ( alles ) is dat wordt gedaan met een plan en een doel, dan kunnen de ideeën die u voorstelt, bijvoorbeeld de manier zijn waarop de gebruikersinterface van de gemeenschap kan worden verbeterd om waardevolle bijdragers te herkennen en te ondersteunen en stimuleer optimaal gedrag.

4) Vergeten om de huidige analyses van de site te herzien (of erger nog, overhaaste conclusies over hen te trekken)

Het beoordelen van de huidige analyses van een site is een vereiste. En niet alleen dat, zelfs als ze in de opdracht worden verstrekt, moet u wellicht diepgaand kijken naar meer dan de opgegeven aantallen. Het is mogelijk dat de betreffende site niet eens over analyses beschikt of te oppervlakkig is. Ja, u kunt zeer goede, goed opgeleide gissingen doen over de effectiviteit van een onhandige call-to-action in de zijbalk, of over het nut van een topnavigatiebalk met sub-sub-submenu's. Aan de andere kant reageren mensen soms op verrassende manieren. Als de website meer geschikt is voor terugkerende gebruikers, kan hun vertrouwdheid met de eigenaardigheden van de site tragisch worden gegooid door plotselinge, in plaats van stapsgewijze wijzigingen, zelfs als dit bewezen gebruiksvriendelijkheidsverbeteringen zijn.

Dat gezegd hebbende, dit is een gebied waar uw 'nieuw perspectief' mogelijk een verplichting is. Website-analyses zijn gemakkelijk verkeerd te interpreteren, vooral wanneer we in de kou stappen en nog niet verbonden zijn met de geschiedenis van de site en het bedrijf. Vraag je eigen bevindingen, en behandel ze als voorlopig, in plaats van sluitend. Het opnieuw bekijken van de analyses in de loop van het project levert waarschijnlijk nieuwe lagen van inzicht op.

Doe dit niet als laatste: zorg ervoor dat analyses van meet af aan worden opgezet, terwijl de eerste discussie nog aan de gang is. Deze zullen dienen als een onmisbare benchmark waaraan u verbeteringen kunt blijven aanbevelen, en ook wijzigingen kunt meten na de lancering.

5) Uitsluitend de richtlijnen van klanten volgen

Naast het (en niet in plaats van) respecteren van klantrichtlijnen, moet u ten minste één ongevraagd ding vinden dat u naar de tafel kunt brengen. Vaak is, binnen de concrete, specifieke verzoeken van een klant, een groter, meer abstract verzoek. Zeggen dat ze de koppen van Zapfino willen hebben, kan de weerspiegeling zijn van een onoverwinnelijk verlangen om hun bedrijfsidentiteit een groter gevoel van luxe te geven. Geef ze de optie die ze hebben gevraagd (goed uitgevoerd) en geef ze ook de optie waarvan je denkt dat ze beter beantwoordt aan de essentie van hun verzoek.

Hier komt onderzoek uit. Met het hierboven genoemde "luxe" -voorbeeld, wil je ontdekken hoe het concept wordt beschouwd binnen de branche van de klant en ook de huidige ontwerpideeën voor luxe merken in het algemeen verkennen. Alleen omdat ze zeggen 'we willen specifiek Zapfino', betekent dit niet noodzakelijk dat ze je ideeën zullen negeren, vooral als ze het gevoel hebben dat je naar hun richtlijnen luistert terwijl ze meer waarde toevoegen. Een onverwacht idee dat duidelijk attent en goed onderzocht is, zal veel gemakkelijker te verkopen zijn en zal ook wonderen doen voor uw professionele relaties.

Conclusie

Ontwerpend onderzoek en webontwerponderzoek zijn activiteiten die kunnen plaatsvinden in de loop van een herontwerpproject. Ze neigen (en zouden moeten) organisch plaatsvinden als er vragen rijzen, dus het is waarschijnlijk dat u op meer dan tevredenstellende wijze ten minste een paar van de bovenstaande waarschuwingen behandelt. Dit worden echter met reden een valkuil genoemd: op een of ander moment hebben een of meer van deze vergissingen u mogelijk in de war gebracht, ongeacht of u zich bewust was van de oorzaak.

Als een van deze onderzoeksfouten een snaar raakt, integreer dan de voorgestelde remedies in je eigen webontwerp (of herontwerp) door ze toe te voegen aan je formele of persoonlijke checklists. Als je toevallig midden in een herontwerpproject zit, is dit misschien de perfecte gelegenheid om het een gezonde en strategische boost te geven.

Zijn deze fouten ongemakkelijk bekend? Welke andere valkuilen bent u tegengekomen? Laat het ons weten in de comments.