Er zijn een aantal basiscomponenten die elke goede ontwerpopdracht omvat.
Als u uw klanten opdracht geeft om elk van deze in hun opdracht op te nemen, wordt uw werk als ontwerper veel eenvoudiger.
Een uitgebreide, gedetailleerde brief wordt het leidend document voor het hele ontwerpproces en beschrijft exact wat u als ontwerper moet doen en de beperkingen waarbinnen u het moet doen.
In dit artikel zullen we de basisprincipes onderzoeken die nodig zijn voor een geweldige ontwerpopdracht die u moet helpen uw ontwerpwerkzaamheden te vereenvoudigen en problemen met uw klanten te voorkomen.
Hier zijn de essentiële elementen van een goede ontwerpopdracht:
Het eerste dat u moet weten, is wat uw klant van zijn nieuwe ontwerp wil. Is dit een herontwerp of bewerking van een bestaande site of is het een volledig nieuw ontwerp? Hebben ze al degelijke ideeën over wat ze van hun site willen of zijn hun ideeën vager?
Uw klanten laten nagaan wat hun sitadoelen zijn, is belangrijk bij het maken van een ontwerp waar ze tevreden mee zijn. Je gaat tenslotte een ontwerp benaderen dat bedoeld is om het bewustzijn anders te verhogen dan een ontwerp dat specifiek bedoeld is om een product of dienst te verkopen.
Budget kan voor sommige klanten een gevoelig onderwerp zijn. Veel klanten hebben het gevoel dat ze hun budget met u delen voordat u hen een prijsopgave geeft, dat u ze te veel betaalt of het maximale bedrag in rekening brengt voor de minste hoeveelheid werk.
Wat klanten niet vaak begrijpen, is dat door van tevoren te weten met wat voor budget ze moeten werken, je je diensten kunt afstemmen op het meeste voordeel voor hun geld. Dit is het deel dat u moet benadrukken voor uw klanten en wees voorbereid op weerstand.
Planning is bijna net zo belangrijk als het budget. Sommige klanten hebben geen idee hoe lang het duurt om een geweldige website te ontwerpen. Ze begrijpen niet dat goed ontwerp tijd kost, en dat het niet alleen een kwestie van een mooi plaatje is.
Soms hebben klanten bepaalde deadlines die ze willen ontmoeten, vanwege gebeurtenissen die plaatsvinden met hun bedrijf of branche. Ze hebben misschien een nieuwe productlancering of een vakbeurs en willen hun nieuwe site ervoor gebruiken. Het is belangrijk om uit te zoeken waarom ze willen dat dingen binnen een bepaald schema passen en of dat schema flexibel is of niet.
Wees realistisch met uw klanten over zowel hun budget- als planningsbehoeften. Als u weet dat u iets niet binnen een bepaald budget of schema kunt doen, moet u dit aan de voorkant vertellen. Bied indien mogelijk alternatieve oplossingen. Misschien vindt u dat door met hen te werken en binnen de beperkingen die ze hebben, u een betere werkrelatie en veel herhaal- en verwijzingsactiviteiten kunt vormen.
Wie proberen uw klanten te bereiken? Een website die is ontworpen voor tieners, zal er anders uitzien en werken dan een website die is ontworpen voor zakelijke besluitvormers. Vraag vanaf het begin aan uw klant met wie zij een beroep willen doen op hun website.
Als uw klanten niet zeker weten wie ze met hun site willen bereiken, vraag hen wie hun ideale klant is. Ik weet zeker dat ze een idee hebben van wie hun producten koopt of van hun diensten gebruikmaakt.
Vraag hen om die mensen te beschrijven, zelfs als er meer dan één is. Als dat zo is, is het jouw taak als ontwerper om iets te maken dat aantrekkelijk is voor meerdere demografen.
Niet elk project is even diepgaand als elk ander project. Sommige klanten willen een volledig op maat gemaakte oplossing. Anderen willen alleen dat u een bestaande sjabloon of een ander ontwerp aanpast. Sommige klanten willen een volledige e-commercesite met een winkelwagentje, terwijl anderen gewoon een brochuresite willen die basisinformatie over het bedrijf verstrekt.
Soms is de projectomvang duidelijk uit de doelstellingen van een project; als de doelen van uw klant zijn om producten via hun website te verkopen, dan hebben ze een e-commerce oplossing nodig. Maar als het niet duidelijk is, moet je het vragen. Zorg ervoor dat je ook dingen als blogintegratie of sociale netwerkfuncties vraagt.
Heeft uw klant al een logo, brochure, productfoto's of ander materiaal dat nuttig zou kunnen zijn voor uw ontwerp?
Kijken naar hun bestaande promotiemateriaal kan waardevol inzicht geven in wat hun smaakontwerp is en wat hun prioriteiten zijn.
Als uw klant geen zaken als een logo of productfoto's heeft, dan wilt u waarschijnlijk aanbieden om deze dingen te ontwerpen, of uw klant verwijzen naar iemand die dat wel kan (als dat niet in uw normale bereik is).
Dit soort add-ons kan waardevol zijn voor zowel uw klant als uw bedrijfsresultaten.
Een idee krijgen van wat uw klant wil op het gebied van stijl is van vitaal belang. Misschien hebben ze een grunge-ontwerp in gedachten wanneer u iets schoons en moderns voorstelt (of andersom). De meeste klanten hebben zeer verschillende voorkeuren en antipathieën. Maar ze zijn niet altijd goed in het uitdrukken van wat hun smaak is.
Klanten vragen om voorbeelden van ontwerpen die ze leuk vinden en ontwerpen die ze niet leuk vinden, zelfs als ze de ontwerpen van hun concurrenten zijn, kunnen je waardevolle inzichten geven over wat ze wel en niet leuk vinden. Uw klanten zouden u een handvol voorbeelden moeten geven voorafgaand aan het starten van de ontwerpfase.
In ieder geval zo veelzeggend als wat een klant leuk vindt en wil, is wat ze beslist niet willen.
Sommige klanten haten bepaalde functies. Sommige klanten willen geen ecommerce-site of een lay-out met drie kolommen of een diavoorstelling. Een idee krijgen van wat uw klant niet wil, kan u ervan weerhouden tijd te verspillen met het ontwerpen van functies die uw klanten vervolgens zullen afwijzen.
Nu u een idee hebt van wat de ontwerpopdracht van uw klant moet bevatten, is het tijd om te beslissen of u deze informatie moet verzamelen via een formele vragenlijst, of u kunt uw klanten eenvoudig een begeleidend document geven waarin ze worden uitgelegd hoe ze een opdracht samen kunnen stellen.
Beide benaderingen hebben voordelen. Een formele vragenlijst kan nuttig zijn voor klanten die nog niet bekend zijn met professionele ontwerpers. Een goed ontworpen vragenlijst laat uw klant denken en krijgt de basis van wat ze willen van hun nieuwe website.
Nogmaals, een minder formeel document dat eenvoudigweg uw klant begeleidt om een ontwerpopdracht te maken die alle relevante informatie bevat. Als de meeste van uw klanten al met professionele ontwerpers hebben gewerkt, kan dit een betere manier zijn om informatie te krijgen. Als u uw cliënt laat zeggen wat hij of zij wil zeggen, kan dit leiden tot het onthullen van informatie die mogelijk niet in een formele vragenlijst is opgenomen.
Een andere optie is om uw klanten op een minder formele manier te interviewen. Bespreek de dingen die over het algemeen in een goede ontwerpinstructie staan en neem notities (of neem het gesprek op als uw cliënt dat goed vindt en vertaal het later opnieuw).
Het voordeel van een sollicitatiegesprek is dat je indien nodig meer informatie of verduidelijking kunt vragen, en je kunt over het algemeen vaststellen hoe enthousiast je klant is over bepaalde aspecten van het project of bepaalde ideeën.
De ontwerpopgave dient als leidraad voor het project. Zie het als een businessplan voor een specifiek project. Het moet alles omvatten wat nodig is voor het project, op een manier die gemakkelijk te doorverwijzen is naar de hele projecttijdlijn.
Maak aantekeningen bij uw ontwerpinstructies zodra u het project start. Houd uw voorstel bij, evenals andere belangrijke documenten. Markeer de belangrijke delen van elk, of maak aantekeningen in de marges. Bekijk het niet alleen aan het begin en vijl het ergens weg. Effectief gebruik van een ontwerpinstructie tijdens het hele proces kan resulteren in een veel beter eindresultaat.
Uitgelichte afbeelding, gebruik ontwerp korte afbeelding via Shutterstock.