Een architectenaanpak voor UX-reizen
Zowel in architectonisch ontwerp als UX-ontwerp is de hypothese dat een gebruiker een einddoel voor ogen heeft. Voor zowel de architect als de UX-ontwerper is het hun taak om een aangename ervaring voor de gebruiker te ontwerpen met behoud van de bedrijfsdoelstellingen in gedachten.
Een eenvoudige reis van punt A naar punt B moet worden afgewogen tegen een ondergewaardeerde blootstelling aan andere mogelijke routes. Bijvoorbeeld:
Een gezin van vijf rijdt op een zondag naar een commercieel winkelcentrum om boodschappen te kopen in de supermarkt voor de week. Pa rijdt. Hij volgt de bewegwijzering naar de parkeergarage. Hij noteert de dichtstbijzijnde liftlobby naar de supermarkt en vindt er een parkeerplaats in de buurt. Hij weet dat er veel open is omdat de statusindicator van de parkeerplaats groen oplicht. Mam stuurt de wandelwagen de oprit op naar de lobby en de kleine Lucy drukt op de liftknop, die ontworpen is om op een universeel vriendelijke hoogte te staan. De familie neemt de lift naar de derde verdieping waar de supermarkt is.
De reis voor het hele gezin was roekeloos. Onderweg wandelden ze langs restaurants met lunchpromoties en winkelpuien met verschillende items te koop. Op een gegeven moment zag oma een Japans restaurant en ontwikkelde een plotselinge hang naar sushi. De hele familie besloot om te stoppen voor een snelle maaltijd, betuttelend het Japanse restaurant.
De reis moet voor iedereen toegankelijk zijn; dat omvat de valide, de jonge, de oude en de gehandicapte
Wanneer architecten een gebouw plannen, beschouwen ze de reis die je moet maken om bij een bestemming te komen. In een gebouw met een goed universeel ontwerp moet aan de basisverwachtingen worden voldaan. De reis moet voor iedereen toegankelijk zijn; dat omvat de valide, de jonge, de oude en de gehandicapte. Bewegwijzering is leesbaar en geschikt geplaatst om ervoor te zorgen dat er absolute duidelijkheid is bij het vinden van een bestemming.
Bovenop deze minimumvereisten treedt een architect op als agent van zijn cliënt. Onderdeel van die verantwoordelijkheid is het nemen van bedrijfsdoelen, zodat de ontwikkeling met succes kan worden voltooid. Afhankelijk van de intentie van de ontwikkeling, kan het zijn dat hij navigatie moet plannen op een manier die de verkoop stimuleert, of een andere gewenste vorm van resultaat bereikt.
In het geval van commerciële retailprojecten moeten bijvoorbeeld inkomsten worden gegenereerd. Een succesvol commercieel winkelcentrum maakt winst door het hebben van gerenommeerde merken en het helpen bereiken van doelverkopen via een gecombineerde strategie van marketing en ontwerp. Het stimuleren van verkoop door ontwerp kan op veel manieren werken - de meest voor de hand liggende manier is door een winkelruimte te kiezen die zich op een prominent gebied bevindt. Het geven van exposure aan de meer onduidelijk geplaatste winkels draagt ook bij aan het vergroten van de algehele winst van de ontwikkeling.
In plaats van gebruikers weg te leiden van hun reis om deze bedrijfsdoelstellingen te realiseren, oefenen architecten vaak bewust en subtiel bloot, terwijl ze er onderweg stukjes van injecteren. Dit kan gedaan worden in de vorm van gangen openen om een glimp van een andere route op te vangen, slimme bewegwijzering, enz. In het UX-ontwerp zijn er ook elementen waarmee rekening moet worden gehouden bij het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Dit kunnen doelen zijn voor aanmeldingen van nieuwe gebruikers, advertenties en productplaatsingen voor meer inkomsten genereren, enzovoort.
Aanwijzingen voor gemeenschappelijke architectuurontwerpen kunnen zijn dat deze elementen alleen op geschikte en geschikte momenten tijdens de reis van een gebruiker worden geïntroduceerd en door ze visueel samen te houden met de rest van de site.
Eenvoudig navigeren
Een vlotte reis draagt in hoge mate bij tot een aangename ervaring voor de gebruiker. Ontwerpen voor naadloze connectiviteit in architectuur lijkt sterk op ontwerpen voor eenvoudig navigeren in UX-ontwerp.
Kun je je de laatste keer herinneren dat je in een gebouw was dat probeerde naar een andere verdieping dan de tweede verdieping te komen, en er was geen lift? Misschien voelde je je geïrriteerd, of misschien heb je zelfs een gelofte afgelegd om nooit meer voet in dat gebouw te zetten!
In de architectuur wordt het gedeelte waar de liften en trappen lopen de kern genoemd. Het is de belangrijkste kern van een gebouw omdat het in essentie is hoe mensen tussen verschillende ruimtes bewegen.
Het secundaire circulatiesysteem is het horizontale pad waarover je moet lopen om bij punt B te komen. Maak het te lang en bochtig, en je zult eindigen met een gefrustreerde gebruiker.
als een gebruiker iets niet op een pagina kan vinden vanwege een ondoeltreffend ontwerp, is het er gewoonweg niet
Zonder een effectief circulatiesysteem, zowel verticaal als horizontaal, hebben inzittenden geen toegang tot delen van dat gebouw. Bovendien, zonder de juiste bewegwijzering, weten ze misschien niet eens dat deze spaties bestaan. Wanneer dat gebeurt, kunnen die delen van het gebouw als nietig worden beschouwd. Het bouwen van een sterke kern (circulatiesysteem) voor een gebouw is de sleutel tot succes.
Net als in de architectuur, als een gebruiker iets niet op een pagina kan vinden vanwege een ineffectief ontwerp, is het er gewoonweg niet. Als de liften en trappen in de architectuur de kern vormen; in UX vormen menu's en tabbladen het hoofdnavigatiesysteem.
Als het een veelbezocht gebied van het gebouw is, kan het zinvol zijn om de reis korter te maken door hem dichter bij de kern te plaatsen. Op dezelfde manier verbetert het aantal klikken voor een populaire pagina in UX-ontwerp de gebruikerservaring. Introductie van tabbladen op de landingspagina voor de hoofdpagina's van de site is een manier om dat te bereiken. Op die manier hoeft de gebruiker geen menu te openen om naar een pagina te zoeken, waardoor de navigatie wordt vereenvoudigd.
Conclusie
In zowel architectuur als UX-ontwerp moet de ontwerper zowel de doelen van de gebruiker als de bedrijfsdoelen vervullen.
Bij het leren van architecturale processen, is een van de belangrijkste dingen om op te merken dat architecten niet de luxe hebben om hun ontwerp af te breken zodra het in aanbouw is. UX-professionals zijn vaak zo verwend in de zin dat er een idee is dat ontwerpen eenvoudig kunnen worden herhaald na het verzamelen van gebruikersfeedback en gegevens. Dit kan in sommige gevallen waar zijn, maar het vereist vaak meer tijd en werk dan verwacht. Een goede basis creëren bij het plannen van een product is een goede gewoonte en kan veel heen en weer in de groei verminderen.
Een goede architect is bekwaam in het balanceren van het creëren van heerlijke en vlotte ervaringen in een gebouw en het bereiken van de doelstellingen van zijn cliënt in dezelfde ervaring. Door architectonisch ontwerpdenken toe te passen in dit aspect, kunt u het ontwerp van het product van uw bedrijf effectiever benaderen als een UX-ontwerper.
Uitgelichte afbeelding, app-architectuurafbeelding via Shutterstock.