Krijg een dikke huid! Leven met kritiek
Ik heb op Twitter gepost dat ik een case of writer's block had en vroeg wat mijn volgers wilden dat ik zou schrijven voor mijn volgende artikel. "Meer horrorverhalen!" Was het klinkende antwoord.
Wel, hier is een van de meest afschuwelijke. Het spreekt van het ergste van de mensheid.
Een zielverscheurend verhaal van mensen die nooit meer hetzelfde zullen zijn vanwege kwetsende dingen en het besef dat we als ontwerpers, meer dan welk ander beroep dan ook behalve een stripper op een vrijgezellenfeest in Vegas, dikke huiden moeten ontwikkelen in een wereld vol kritiek van anderen die niet weten wat ze zeggen.
Misschien ken je het type. Misschien ben jij het type. Lees verder en verzamel kracht, want je zult het nodig hebben in deze business!
Vraag en gij zult vinden!
Ik werd uitgenodigd om te spreken op een AIGA-evenement dat bekend staat als "Say Anything". Een informele bijeenkomst met een los thema en aanwezigen konden, net als bij de titel, 'alles zeggen'.
Ik werd gevraagd om voorbeelden van mijn carrière te laten zien en mijn "grappige schtick" te doen, omdat mijn lezingen meer een komische komedie zijn met aan het einde wat goede informatie en een soort moraal. Terwijl ik doorging, lachten de deelnemers en werd ik bedankt voor het komen en het maken van een presentatie. Na het evenement praatte ik met een paar van de aanwezigen, wisselde visitekaartjes uit en kreeg te horen dat ik in de toekomst nog een keer zou kunnen komen.
Een dag of twee later ontving ik een telefoontje van een van de AIGA-bestuursleden, vertelde me hoezeer hij van mijn verhaal genoot, maar hij liet me ook weten dat ik daar niet meer kon praten. Het lijkt erop dat een van de aanwezigen beledigd was dat ik de 'F-bom' liet vallen.
Ik wist niet meer dat ik het had gedaan, want ik zweer het niet echt. Zoals bij elke volwassene in het gezelschap van andere volwassenen, zal er soms iemand uitglijden. Ik had nooit verwacht om verbannen te worden omdat één persoon beledigd was. Wie was hij / zij en waarom was zijn / haar mening zo zwaar dat aan alle anderen daar een nieuwe sessie van leren en entertainment zou worden ontzegd?
Hetzelfde gebeurde jaren geleden toen ik sprak met een klas van senioren op Parson's School of Design. Eén "F-bom" en een student renden naar de decaan van studenten om te klagen dat ik niet terug mocht. Ze was een oudere student, terug op school nadat haar kinderen waren afgestudeerd en het nest hadden verlaten, waarschijnlijk om bij haar weg te komen, maar de leraar van die klas lachte het uit en ik keerde het volgende jaar terug om met de nieuwe klas te praten, Deze keer zorgde ik ervoor dat ik mijn taal zag. Deze keer waren verschillende studenten beledigd die ik maakte dat werken in de industrie "zo moeilijk" leek. Ze huilden eigenlijk in het kantoor van de decaan omdat niemand hen ooit had verteld dat ze hard zouden moeten werken om ontwerpers te worden. Van alle dingen was DAT het onuitnodigde om het volgende jaar te spreken.
Vroeger ...
... Mensen die rondliepen en klagen over anderen werden meestal gestenigd of uit het dorp gedwongen om alleen in het bos te leven, waar ze alleen konden klagen bij de bomen en bosdieren. Nu, in onze al te pc-samenleving, is één klacht een schuldig vonnis van alles en nog wat.
Als je ooit in dienst bent geweest van een groot bedrijf, ben je ongetwijfeld gedwongen om een video over intimidatie te bekijken die in de jaren zeventig werd gefilmd. Het is niets anders dan slecht acteren met gruwelijke gitaarriffs die er zonder porno uitzien als een pornofilm. De laatste die ik zag bracht mompelt van het publiek als de actrice die speelde de "beledigd werknemer" was altijd uitrusten van haar collega-collega's die leek te genieten van hun dagelijkse interacties met elkaar. Ze tuurde altijd over haar kastmuur en leunde in de gesprekken van anderen en legde vervolgens beschuldigingen neer bij HR. Mijn oplossing voor alle "intimidatie" is om haar te ontslaan en er zal geen verder klagen.
Er was ook een tijd dat creatieven hun best konden doen zonder ontwerp door een commissie. De maatschappij lijkt zich nu te richten op de meningen en gevoeligheden van de 1%.
Kritiek en ego's
Ik heb nooit veel om mijn bekritiseerde werk gehad. Het was simpel - ik had gelijk en de andere persoon was een idioot. Ze waren een wiggener, flambernator, snikgle of membican, niet dat we die tags voor mensen mogen gebruiken. Toch begreep ik dat een of andere ontwerper in huilen in mijn hok of kantoor zou komen omdat via de kritiek hun gevoelens gekwetst waren. "Neem het niet persoonlijk op", zou ik ze altijd vertellen. Het hielp zelden.
Ik denk dat het misschien mijn opvoeding in New York was die me een dikke huid gaf. Als klein kind was elke dag gevuld met vloeken, beledigingen, raciale scheldwoorden en persoonlijke aanvallen op mijn lengte, uiterlijk, haar, neus, voeten en al het andere dat mijn moeder kon oppakken om te proberen mijn geest te breken. Zelfs verjaardagskaarten van mijn grootmoeder waren gevuld met de meest gemene bedreigingen en beledigende taal, waardoor het moeilijk was om gelukkig te zijn op mijn tweede tot zevende verjaardag.
Toch maakte het van mij de man die ik nu ben en na een intensieve therapie kan ik zeggen dat ik de kleine dingen van mijn rug laat rollen, dus neem mijn advies en stop met de zorg over de kleine dingen in het leven. Het negeren van de beledigingen van anderen maakt hen gewoon razendder dan alles wat je tegen hen zou kunnen zeggen. Als dat niet het geval is, e-mail me dan en ik geef je een paar zeer schadelijke zingers die mijn grootmoeder op mijn verjaardagskaarten heeft gezet. Die zullen de meeste mensen sturen voor diepe psychotherapie.
Hoe scherper dan een drakentand ...
Woorden kunnen meer pijn doen dan een ijzeren staaf achter in het hoofd. Persoonlijk voel ik dat de ijzeren staaf wint, en daarom heb ik geen vrienden in een kleine Midwestelijke stad die trots is op passief-agressief spreken. Er is mij verteld dat ik mijn "Brooklyn-randje" moet kwijtraken. Nou, dat gaat niet gebeuren, dus ik denk dat ik moet volstaan met mijn kinderen en hun kleine Brooklyn-accenten. Af en toe ontmoet ik iemand die hun gedachten spreekt, en zoals met leeftijd en wijsheid heb ik geleerd om me soms tegen te houden, zoals erop aandringen dat mijn kinderen George W niet bellen, Bush de antichrist terwijl we door Texas reden, ik ' Ik heb geleerd dat de meeste mensen dunne huiden hebben en mijn woorden kunnen hen pijn doen.
In een artikel schreef ik hoe sommige recruiters niet-goede klootzakken waren die niet echt incompetente crap-nuggets konden worden genoemd omdat het oneerlijk was om ze op te nemen in de hele groep van crap-nuggets die in het bekende universum wonen, verschillende recruiters maakten opmerkingen over hoe fout ik was en hoe geweldig ze waren. Ik heb ze in een professioneel maar gepassioneerd debat betrokken totdat ze feiten begonnen te verzinnen en elke beschuldiging eindigden met "LOL!"
Toen mijn redacteur me eindelijk schreef en me smeekte om mijn greep rond de keel van de recruiters los te maken, deed ik dat natuurlijk. Hij vertelde me dat ze hem privé hadden geschreven en vroeg of ik "stop alsjeblieft met ze te bashen in zo'n openbaar forum."
Mijn natuurlijke instinct was om te lachen dat ze dachten dat ze me driemaal samenwerkten om alles wat ik in mijn artikel had gezegd te ontkennen en hoewel ik woorden als "sommige" en "veel" gebruikte in plaats van "alles" of "geëxecuteerd", beseften ze dat ze zouden me niet in de hoek krijgen. Debatteren is mijn sterke punt in klantonderhandelingen. Stevig maar eerlijk, zoals ik in het artikel was, maar een paar mensen konden het niet aan.
Op een bepaald moment in mijn carrière had ik een baas die graag mensen naar haar kantoor riep en passief-agressief praatte om ontwerpers kapot te maken totdat ze in tranen verkeerden. Dan zou ze ze opbouwen, klopte ze op de rug en stuurde ze terug naar hun hokjes. Ik heb gehoord dat sekten dezelfde techniek gebruiken. Ik weet niet precies wat ze aan het doen was, afgezien van het creëren van een atmosfeer van angst dat ze in haar kantoor werd geroepen, maar toen ik aan de beurt was, besprak ik al haar punten en tegen de tijd dat ik haar kantoor verliet, was ZE in tranen.
Achteraf denk ik een paar tranen van mijn kant en ik zou mijn baan hebben behouden, maar ik weet zeker dat ze tot op de dag van vandaag nog steeds in therapie is vanwege mijn woorden tegen haar. Ze waren alleen de waarheid, wat het meest pijn doet omdat de waarheid niet kan worden ontkend. Genegeerd misschien, maar niet ontkend.
Gewoon vragen om het!
Als ontwerpers nemen we elke dag kritiek. In een project zijn onze banen de enige die open staan voor commissiediscussie. Heb je ooit in een vergadering gezeten waar iedereen opmerkingen maakt over het marketing- of verkoopplan?
Cliënten zullen stellen dat we luisteren naar hun achtjarige nichtje voor ontwerpideeën omdat ze een kunstprijs van de tweede graad heeft gewonnen. Maakt dat je een beetje kapot? Afgaande op het aantal artikelen en blogs over gekke dingen die klanten zeggen, zijn er veel gekwetste gevoelens en frustraties die er zijn.
Als we zoveel ongewenste feedback van mensen om ons heen ontvangen, waarom sluiten ontwerpers dan aan bij sites als Dribbble, waarmee iemands ontwerpen worden geopend voor een groep ongeschikte critici? Wie zal zeggen of een persoon, alleen al door de simpele test of hij zich voor een site kan registreren, het recht of de kennis heeft om zijn of haar mening over uw werk te geven? Er zijn slechts twee partijen waarvan de mening belangrijk zou moeten zijn - die van u en die van uw klant. Verder is al het andere gewoon mening en kan het goed of fout zijn of maniakaal zijn. Waarom zoek je naar meer pijnlijke woorden in je leven?
Ik ken ontwerpers die zo bang zijn om door de commissie te worden geconfronteerd met ontwerpen, ze gingen meteen voorbij aan overgave en aan bootlikken. Ze gingen naar iedereen in het bedrijf, vroegen om hun mening over een ontwerp en vertrokken elke dag, met het gevoel dat ze er niet toe deden.
Bij het nemen van kritiek in een commissie over uw ontwerpen, is het beste advies altijd geweest om uw ontwerpbeslissingen te kunnen verdedigen. Ja, er is een zekere absurditeit om dit te doen, in plaats van alleen een criticus in de ogen te kijken en erop te reageren dat de persoon zich meer zorgen moet maken over hun falende huwelijk of onvermogen om het toilet op de juiste manier te gebruiken, dan tijd te besteden aan zorgen maken over het doen van uw baan voor jou.
Bij een sollicitatiegesprek zag ik een vel papier buiten de kunstafdeling met zesentwintig namen. Ik vroeg waar dat voor was en kreeg te horen dat het de commentaarfiche was die voor elk ontwerp werd gebruikt. De kunstafdeling, zo lijkt het, werd gezien als incompetente kinderen en had het volledige personeel van het bedrijf nodig om hen te vertellen hoe ze moesten ontwerpen. Toen we de kunstafdeling binnenliepen, zodat ik de stemming van de ontwerpers kon meten, die allemaal fronsen of ze levenszinnen in een Sovjet-goelag zaten, vroeg ik mijn interviewer of de ontwerpers waren gekozen vanwege hun talent of gewoon als een paar van handen om een plekje te vullen. Ze vroeg waarom ik de vraag stelde en ik begon te antwoorden dat het vreemd was dat ontwerpers, gekozen voor hun talent en vaardigheden onder de controle van elke andere werknemer in het bedrijf stonden. Toen vroeg ik of andere afdelingen zoals marketing en sales dezelfde sheets hadden voor commentaar.
De interviewer, die de HR-persoon was, stotterde over hoe iedereen betrokken wilde zijn bij het ontwerpproces en had vaak 'goede ideeën'. Ik herinnerde haar eraan dat ze tien minuten eerder niet had verteld hoe de verkoop daalde en ze dachten dat de verkoop materiaal bereikte de klanten niet. Uit mijn ooghoeken kon ik verschillende ontwerpers zien die hun best deden om hun glimlach te verbergen. Ze ontmoette de blik van één en zei tegen me: "Dank je wel".
Ik wist dat ik die baan niet zou krijgen en ik wilde het zeker niet, dus ik had niets te verliezen door alles uit te zetten op het systeem dat er was. "Je huurt ontwerpers in voor hun capaciteiten en hakt ze dan op de knieën af", vertelde ik de interviewer, die op dit punt zweette en stamelde. "Het zijn de ontwerpers die kleurentheorie, type en de impact bestudeerden van het nemen van een leeg niets en de elementen samenbinden om een samenhangende boodschap te vormen die effectief is. Door een heel bedrijf van secretaresses en administrators te vragen om designer te spelen, heb je de boodschap afgezwakt en daarom zijn je verkopen laag. "
"Nou," zei mijn interviewer, "we moeten dit afronden, want ik heb binnen een paar minuten een ander interview." Ze liep me naar de deur en mompelde iets over hoe ze contact met me zouden opnemen als ik de volgende ronde interviews zou houden.
"Moet ik met alle zesentwintig mensen interviewen?"
Ze zag eruit alsof ik haar met de bitch had geslagen en ik draaide me om en liep weg. Toen ik in mijn auto stapte, rolde ik door het raam en stak een sigaret op. Ik keek naar het gebouw en verschillende mensen op de kunstafdeling keken naar mij uit het raam. Ik zwaaide en ze zwaaiden terug. Ik voelde me als de held in een oud westerntje en reed weg in de zonsondergang. Ik wed dat ze een week daarna over mijn bezoek hebben gesproken.
Bescherm jezelf!
Tot zover de verhalen over terreur. Net als het schoolplein groeien sommige mensen nooit op van hun pesterige manieren. Ze weten dat beschimpingen en kwetsende woorden schadelijk zijn voor anderen en ze pompen zichzelf op met die steken in het ego van mensen. Soms zijn het degenen die gepest werden als kinderen die hun machtsposities gebruiken om anderen te kleineren die zij zien als degenen die het meest op hun folteraars lijken. Ik had een baas die haar medewerkers beoordeelde op basis van het feit of ze op haar middelbare school al of niet de 'populaire kinderen' waren en deed haar best om ze dagelijks te pesten.
Oscar Wilde werd geciteerd zoals zeggend, "vergeef altijd je vijanden; niets ergert hen. "Het is heel waar omdat mensen onder je huid willen kruipen. Hoe meer ik lachte naar verbale aanvallen, des te erger werd mijn aanvaller. Een vriend van mij, die hetzelfde advies volgde, zou gewoon zitten en glimlachen tot op een dag een collega haar fysiek mishandelde. Hij werd ontslagen en ze kreeg een snelle monetaire regeling van het bedrijf en werd onaantastbaar door HR uit angst dat ze een rechtszaak zou aanvoeren, bewerend dat het allemaal terugging naar het 'incident'.
Het is belangrijk om te onthouden dat het meestal niet persoonlijk is wanneer iemand je aanvalt. Je bent toevallig het doelwit van het moment. Laat er geen emoties over bestaan en ze zullen doorgaan naar een gemakkelijker doelwit. Als je weigert om alleen woorden je lastig te laten vallen, dan is het leven zoveel aangenamer. Als kinderen leerden we het schattige rijmpje, "stokken en stenen kunnen mijn botten breken, maar woorden zullen me nooit pijn doen." Er was ook: "Ik weet dat je bent, maar wat ben ik?"
Toen mijn oudste zoon zes was, kwam hij op een dag thuis, boos dat een ander kind zijn moeder een geit noemde. Ik streelde zijn haar en zei: "en wat zeggen we in onze beste Brooklyn-ese tegen iemand als ze dat zeggen?" Hij keek me verward aan.
"Zo is het muta!", Herinnerde ik hem. De volgende week moest ik het principe ontmoeten omdat het andere kind hysterisch was dat zijn moeder een geit was genoemd. De moeder van het kind, die ook aanwezig was op de vergadering, eiste een snelle en zekere straf voor mijn kind.
"Zei je niet dat de moeder van mijn zoon eerst een geit was?" Vroeg ik. De jongen danste er omheen maar gaf uiteindelijk toe dat hij beledigd was. "Nou," zei ik. "Ik denk dat dat de zaak regelt. Straf deze kleine shit voor het starten van het. "
De directeur probeerde van nature een middenweg te vinden om de woedende moeder van het andere kind te kalmeren, die vond dat haar lieve kleine crimineel niet op zijn gedrag moest worden aangesproken. De directeur, een oude ouderling van de conservatieve parochieschool 'Onze Lieve Vrouw van Gebroken Testamenten', vond dat beide jongens gestraft moesten worden. Ik stelde dat mijn zoon niet verantwoordelijk zou moeten worden gehouden voor het opkomen tegen een bullebak met bullebak.
"Dhr. Schneider, 'zei de directeur op een stevige, betuttelende toon,' je moet leren hoe dingen op deze school werken! '
"Zo is het muta!" Antwoordde ik terwijl ik mijn zoon uit haar kantoor en uit de school leidde. Hij zou het volgende jaar niet naar die school terugkeren.
Vele jaren later, zo nu en dan, zien we de opdrachtgever in de stad. We glimlachen, grijpen ons kruis en schreeuwen: "Straf dis!"
Leef vrij van valse schuld
Er zijn tijden dat je anderen moet betrekken in een oorlog van woorden en tijden dat je gewoon moet glimlachen en het laten passeren. Bij één bedrijf wilde een bijzonder onaangename marketingmanager de kunstafdeling en alle creatieve beslissingen beheersen. Toen het erop aankwam, bleef ik altijd kalm en beantwoordde elke aanval met een simpele vraag. Wanneer hij erop zou aandringen dat de vicepresident de macht nodig had om de output van alle kunstafdelingen te controleren, zou ik gewoon vragen: "Waarom denk je dat ik mijn werk niet goed kan doen?" Hij zou dat nooit kunnen beantwoorden en zijn poging om de macht te grijpen viel plat. Hij vermeed me voorbij te lopen in de gang en oogcontact te maken tijdens vergaderingen.
Over het algemeen moeten we niet vergeten dat we in een dienstverlenende sector zitten. Onze ontwerpen horen niet bij ons en vaker wel dan niet moeten we wijzigingen aanbrengen waar we het niet mee eens zijn. Laat het gaan. Niet elk ontwerp zal het in je portfolio opnemen. Wanneer je de kleine dingen van je rug kunt laten rollen, zul je geëvolueerd zijn, zoals sommigen het zien, tot een punt waar je je realiseert dat woorden slechts verbale uitademingen zijn die in de lucht zweven en een seconde later verdwijnen. Dus waarom laat je ze achtervolgen voor meer dan een seconde?
Wanneer je echt weg kunt lopen van een opdracht of het werk van de dag en niet de kleine vervelende gebeurtenissen op je schouders kunt nemen, zul je echte vrede vinden. Het zorgt voor een gelukkiger u en een aangenamer gezinsleven. De mensen om je heen zullen het opmerken en je vertellen hoe geweldig je lijkt te zijn. Vergeet hen niet te bedanken en te zeggen: "Zo is het muta!"