Goed design heeft een sterke binding met emotie: dit is iets dat ontwerpers wel weten en begrijpen. Helaas is het in een door SEO gedreven wereld en de nooit eindigende evolutie van webtechnologie heel gemakkelijk om te vergeten.
Emotie is de kern van een solide zakelijke identiteit. De beste logo's en merken, de beste gedrukte en digitale ervaringen, vangen en uiten zeer specifieke gevoelens met een zeer specifieke bedoeling. Banken richten zich op optimisme en vertrouwen en velen zijn nu op zoek naar vriendelijkheid en toegankelijkheid. Sportlocaties stralen de opwinding, het drama en de compromisloze vastberadenheid uit die we zo graag spelen of kijken. Op zoveel mogelijk niveaus proberen we de verbindingen tot stand te brengen die ons zullen helpen verkopen, promoten of verlichten. Emotie is de brug, een essentiële boodschapper en een contactpunt.
Onze emotionele reactie op ontwerpen, van visuele esthetiek tot de ervaring die het creëert, is deels fysiologie, deels wiskunde en deels mysterie. Dat geldt ook voor onze benadering van design, en nogmaals: het informeert meer dan de esthetische aspecten. Emotie is ook aanwezig in de beste structuur en strategie.
Mensen negeren design dat mensen negeert. - Frank Chimero
Je kunt uit een aantal verschillende richtingen komen tot emotie in design:
Identificeer en vertoon de emotionele kwaliteiten van het bedrijf dat u vertegenwoordigt.
Beroep op de emoties aandrijven van uw doelgroep, zowel die emoties rond hun behoeften (negatieven, zoals frustratie of angst, en positieven, zoals anticipatie of nieuwsgierigheid) als de emoties die zij zullen voelen wanneer hun aankoop aan die behoeften voldoet (onderzoek toont aan dat beide benaderingen kunnen werken, maar u zou moeten testen).
De iPod was niet de eerste mp3-speler, maar hij was de eerste die verrukkelijk was. - Tim Brown, CEO van IDEO
Maak het persoonlijk. Rockster-ontwerpers praten over werken alleen met klanten die ze leuk vinden. Niet-nog-niet-sterrige ontwerpers hebben vaak het gevoel dat ze niet zijn aangekomen op een plek waar ze kunnen kiezen en kiezen, maar het is nog steeds mogelijk om inspiratie te putten uit de vonk en de verbinding tussen onszelf en onze klanten. Naast degenen met wie we vooral klikken, kunnen we de kwaliteiten die we bewonderen in de persoon (of bedrijf) zoeken waarvoor we werken.
Alle drie deze richtingen zijn effectief, omdat alle drie, wanneer authentiek benaderd, met elkaar verweven zijn. Als een van deze ontbreekt, loop je het risico van verbinding en manipulatie te verdwijnen .
Het enige belangrijke aan design is hoe het zich verhoudt tot mensen. - Victor Papanek
Emotionele manipulatie lijkt misschien succesvol, maar het is een succes op korte termijn als uw product of dienst zijn belofte niet kan nakomen. Gegrepen door de angst dat het andere geslacht ze zal afwijzen, zelfs als mode- of geurkopers het voorwerp dat ze gekocht hebben niet snel ontdekken als een blindganger, zullen ze toch doorgaan naar de volgende oppervlakkige oplossing.
Het ontwerpen van een product is het ontwerpen van een relatie. - Steve Rogers
Het is niet anders dan een ervaring die je hebt gehad met manipulatieve mensen in je leven. Natuurlijk kun je een keer voor de gek gehouden worden, maar na verloop van tijd zul je ontdekken wie er gewoon met je hoofd rommelde. Het kan een week of een paar jaar duren, maar uiteindelijk ga je weg. Je zult ook je vrienden waarschuwen.
Laten we daar eens over nadenken ...
Heb je je doelgroep geïdentificeerd? (Ja, u moet dit zelfs doen voor uw freelance portfoliosite.) Niet alleen hebben uw klanten en potentiële klanten gevoelens, maar ze hebben gevoelens die niet in één woord kunnen worden vastgelegd.
Design is de zoektocht naar een magische balans tussen business en kunst; kunst en ambacht; intuïtie en reden; concept en detail; speelsheid en formaliteit; klant en ontwerper; ontwerper en drukker; en printer en publiek. - Valerie Pettis
Stop daarom niet bang, zelfverzekerd, liefdevol, woedend, enz. Je moet dieper graven. Als dit theater was, zouden we van het podium gaan, waar grote en eenvoudige uitdrukkingen achter in de zaal moeten schreeuwen, om te filmen, waar slepende close-ups niet alleen liefde onthullen (bijvoorbeeld een datingsite), maar tederheid, bescherming en de desoriënterende sensatie van een gloednieuwe romance. Hoe gedetailleerder en specifieker je kunt worden, des te grondiger en effectiever je communicatie, en hoe dieper de verbinding zal zijn.
Als u geïnteresseerd bent om meer te leren over het identificeren van doelklanten, onderzoek dan buyer personas en profielen. Dit diepgaande artikel van de marketingmensen op Buyerology zal je helpen de bedriegers te ontwijken.
Het is echt moeilijk, misschien zelfs onmogelijk, zowel empathisch als cynisch te zijn. Als je ideeën aan het ontwikkelen bent, stuur dan je innerlijke cynicus mee voor een drankje. Terwijl ze weg zijn, laat je jezelf ontroeren door de concepten die je aan het verkennen bent. Wees net zo enthousiast als je klant over het potentieel van hun nieuwe bedrijf (of nieuwe zakelijke fase).
Om terug te keren naar het voorbeeld van de datingsite, vergeef je je ex lang genoeg om je eerste geweldige spreuk te onthouden. Bekijk voor een nog uitdagender voorbeeld de emotionele mogelijkheden van die iets minder-dan-opwindende nieuwe tijdmanagement-app. Mijn gok is, dat als je dat leest, je een korte "hè?" Kink in de kabel slaat en dan de sprong maakt zonder hulp van mij. Toch kan je mobiele apparaat-zwaaiende, drukke en zelfverzekerde professionele en / of gehaaste, baby-zwaaiende nieuwe ouder ten minste vijf meer bepalende kwaliteiten gebruiken. Zijn ze zo druk dat ze zich gebroken voelen? Hebben ze dromen over dromen in een familie roadtrip (of een douche van tien minuten)?
Design is de fundamentele ziel van een door mensen gemaakte creatie die uiteindelijk zichzelf uit in opeenvolgende buitenste lagen van het product of de dienst. - Steve Jobs
Hoewel design esthetiek is met een plan en een intentie, verliezen we het plan en de intentie om het hele menselijke beeld te verduisteren, en verliezen we onze rol als ontwerpers uit het oog en slagen we er niet in de verbindingen te maken waar we naar op zoek waren.
In het licht van de andere eisen die aan design en digitaal ontwerp worden gesteld, moeten we een grote plaats uitzoeken voor zijn emotionele eisen. Uw persoonlijke investeringen in technische, marketing en bedrijfsinformatie moeten zeker deel uitmaken van uw vaardigheden, maar om vakmanschap te krijgen, uw emotionele intelligentie zal onmisbaar zijn.
Mensen denken dat design styling is. Ontwerp is geen stijl. Het gaat er niet om de schaal vorm te geven en geen lef te geven aan het lef. Goed design is een renaissance-attitude die technologie, cognitieve wetenschap, menselijke behoefte en schoonheid combineert om iets te produceren dat de wereld niet wist dat het ontbrak. - Paola Antonelli
Wat kunt u doen om ervoor te zorgen dat u bewust en effectief rekening houdt met emoties in belangrijke stadia van uw ontwerpproces? Voor velen van ons is het onbewust en een aantal ontwerpers houden het liever op die manier. Het lijkt zeker in tegenspraak te zijn om er een checklist-item van te maken.
Maar als het geen natuurlijk onderdeel van je proces is, moet je er bewust voor kiezen om het op te nemen en jezelf eraan te herinneren. Onderzoek de onderwerpen emotionele intelligentie en emotie in design. Herbepaal het voor jezelf, en als het er nog niet is, voeg je het toe aan je persoonlijke ontwerp "manifest" (welke vorm dan ook).