7 Black Friday-regels voor het maximaliseren van de conversies van uw site
Het is Black Friday, een dag waarop alle verstandige Amerikanen thuisblijven en restjes eten en online winkelen. Ter ere van de bijna-vakantie gaan we vandaag een kijkje nemen naar enkele technieken die winkelmanagers gebruiken om aan ons te verkopen, en hoe we deze kunnen toepassen op onze sites om ze van winstgevend naar sensationeel te brengen.
De eenvoudige regel om de winstgevendheid van een site te verbeteren, is om een manier te vinden om informele browsers om te zetten in daadwerkelijk betalende klanten. Wanneer u bezoekers van uw site een zeer comfortabel, aangenaam en efficiënt winkelproces gaat aanbieden, kunt u rekenen op verbeterde conversies. Immers, uw klanten zullen u belonen voor hoe het voelt vanuit hun perspectief om de goederen en diensten op uw e-commercesite te bekijken. Om de beste e-commercesite te maken, moet deze worden ontworpen vanuit het oogpunt van uw doelgroep.
Onthoud dit: geef ze wat ze willen, en je zult jaar na jaar genieten van een gezonde winststijging. Negeer hun behoeften, en je zult niet alleen worstelen om geld te verdienen, je zult binnenkort failliet gaan.
1) Ken je shopper
Dit lijkt zo'n no-brainer, maar het aantal e-commercesites daar die dit vergeten is verontrustend hoog. Een ding om goed te weten is wat voor soort gebruikersemoties uiteindelijk een daadwerkelijke aankoopbeslissing zullen stimuleren. Het is ook een slimme zet om het winkelgedrag van gebruikers te begrijpen, evenals de verschillende factoren die ze bekijken in een e-commercesite om een aankoopbeslissing te rechtvaardigen.
De beslissing om de producten en services op uw site te kopen, zal gedeeltelijk gebaseerd zijn op de productinformatie en de visuals die ze zien. Als u ze niet de gewenste informatie geeft, eindigt deze in een verloren verkoop.
De Disney Store is zo'n voorbeeld. De ontwerpers weten dat het publiek van de site vrouwelijk en erg jong is, dus wat doen ze? Ze tonen prominent poppen Disney-figuren en andere Disney-artikelen zodat ze bij de bezoeker van de site naar buiten springen. Dit helpt om de emotionele reactie van verlangen bij jonge meisjes te creëren.
2) Gebruik productinformatie om de aandacht te trekken
Het is een bekend feit dat reclame helpt bij het verplaatsen van producten. Mensen zijn minder bereid om iets te kopen als het niet wordt gehyped aan de hoge hemel. De productinformatie op e-commercesites moet zo worden geschreven dat het in feite een advertentie is die zich voordoet als eenvoudige, oude productdetails. Dit is wat zorgt voor echt effectieve kopie als het gaat om productinformatie.
Als zodanig gaat productinformatie niet over het beschrijven van het product of de service die u wilt dat bezoekers van een website kopen. Het gaat meer om hoe deze informatie wordt gepresenteerd, wat op een overtuigende en pakkende manier zou moeten zijn. Dit is wat zorgt voor een boeiende en uiteindelijk succesvolle kopie die de conversies verhoogt.
De smaak van vanille geeft een heerlijk romige smaak aan alles waar het mee samenwerkt. En koffie is zeker geen uitzondering. Gecombineerd in deze verfrissende drank, brengen ze alleen het beste in elkaar naar boven. De kruidige geur van vanille verbetert de volle rijkdom van donker gebrande koffie. Je zult een tevreden "ahh" zuchten na elke succulente slurp.
Een voorbeeld van boeiende kopie komt rechtstreeks van Starbucks ' Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage pagina. Merk op hoe de kopie alle verschillende, rijke smaken van deze Frappuccino raakt en eindigt met de zekerheid dat klanten zeer tevreden zullen zijn. Hoewel je natuurlijk een van deze baby's niet in je online winkelwagentje kunt stoppen, zul je waarschijnlijk naar je dichtstbijzijnde Starbucks gaan om een van deze slechte jongens te vermurwen.
3) Gebruik video om aanraking te vervangen
Wanneer u online aan het winkelen bent voor een product, bent u verstoken van een van de meest kritieke manieren waarop u normaal kunt evalueren of u het wilt kopen: aanraken. Door online te winkelen, stopt u met het onderzoeken van het product in uw handen, iets wat u normaal gesproken zou doen in een gewone fysieke winkel.
Dat is de reden waarom uw e-commercesite vol zit met productvideo's, omdat ze het beste alternatief zijn om klanten producten in hun handen te laten zien, van dichtbij en persoonlijk. Productvideo's bieden klanten iets van een interactief element waarmee ze het product intiemer kunnen bekijken dan alleen foto's. Dit helpt op zijn beurt conversies te genereren, omdat het meer enthousiasme en enthousiasme opwekt bij het winkelend publiek.
Een website die deze tactiek volledig krijgt, is Amazon, wat geen verrassing mag zijn, want het is de meest succesvolle e-commercesite ooit! Een briljante illustratie van deze functie van een omzettingsrijke site is de pagina voor de Nieuwe Kindle Paperwhite, een van de meest populaire producten op de site. Vanaf het moment dat een browser op deze pagina komt, kunnen ze een 'productrondleiding' maken waarmee ze meteen een video van tweeënhalve minuut op de Kindle krijgen, compleet met audio.
4) Bied altijd gratis verzending aan
Gratis verzending is een ideale manier om de conversies van uw site te verbeteren. Zie het als volgt: uw browser is een echte klant geworden en is klaar om te betalen voor een product. Dan, wanneer hij zijn creditcardgegevens, verzendadres invoert en op het punt staat om op de knop "kopen" te klikken, leert hij dat er helemaal aan het einde van de verzending verzendkosten zullen zijn. Dit kan een enorme conversie destroyer zijn voor zoveel potentiële klanten omdat het simpelweg de wind uit hun zeilen haalt!
Gratis verzending is het tegengif. Sommigen zijn van mening dat het geen zin heeft om gratis verzending aan te bieden voor artikelen die al met korting worden verkocht. Hoewel deze filosofie voor sommigen als logisch kan worden beschouwd, weet dan dat het aanbieden van onbeperkte gratis verzending een bedrijfsmodel is dat een verliezer kan zijn, omdat een enorme winkelsite al onbeperkte gratis verzending biedt.
Zappos is 's werelds grootste online schoenenwinkel die ook eigendom is van Amazon. Het verkoopt ook kleding. In tegenstelling tot veel andere e-commercesites biedt Zappos klanten gratis verzending op alle binnenlandse bestellingen zonder enige uitzondering gegarandeerd. Praten over een supereffectieve manier om conversies te stimuleren.
5) Opscheppen over uw kortingen
Een van de belangrijkste regels voor het succesvol verkopen van iets is het grijpen van de al dan niet ongrijpbare aandacht van je prospects. Elke goede e-commercesite moet altijd de aandacht vestigen op en wijzen op eventuele kortingen en specials die deze website aanbiedt, bij voorkeur op de startpagina, zodat bezoekers minder snel worden gemist.
Immers, het hele punt van eventuele kortingen en specials is, in wezen, een schaamteloze poging om uw conversies een boost te geven, precies daar. Dus denk niet eens goed na over de aandacht van bezoekers van uw site te trekken voor alles wat het waard is. Uw succespercentages hangen ervan af.
Kijk op de startpagina van eToys.com voor de belichaming van deze strategie. Op het moment van dit schrijven is er een enorme, moeilijk te missen kennisgeving over een 60% korting op de outlet store van de website. Het bevindt zich net rechts van het midden nabij de bovenkant van de startpagina, vrijwel garanderen dat het niet over het hoofd gezien kan worden.
6) Geef zoveel mogelijk verschillende betaalmethoden op
Als er één ding is dat klanten echt haten, wordt het beperkt in de soorten betalingen die ze kunnen doen voor de aankoop van uw producten. Als uw klanten al goed genoeg zijn om u geld te willen betalen voor uw producten, dan moet u op zijn minst goed genoeg zijn om hen een overvloed aan betalingsopties te bieden.
Dit betekent niet alleen dat u verschillende soorten creditcards aanbiedt waarmee klanten kunnen betalen. Natuurlijk helpt het om American Express, Mastercard en Visa aan te bieden, maar sommige van uw klanten zijn mogelijk onzeker over het afscheid van hun creditcardgegevens op uw site. Deze mensen moeten worden ondergebracht, dus denk eraan om PayPal op zijn minst als betalingsalternatief aan te bieden.
Bekijk de beveiligde betalingspagina van SuitSupply , dat is een herenmodezaak. U zult merken dat zij klanten de optie bieden om via PayPal te betalen als zij zich ongemakkelijk voelen bij betaling per creditcard. Dientengevolge, kun je er zeker van zijn dat de klanten van SuitSupply een grotere kans hebben om daadwerkelijk een pak van die site te kopen wanneer ze zien dat de site hun mogelijke zorgen over het verspreiden van hun creditcardgegevens via internet aanpakt.
7) Conversies zijn wat dat betreft
Ontwerpers die geen e-commercesite ontwerpen met het meest cruciale doel om meer conversies te genereren, doen bedrijven geen plezier. In een sector waar verkopen het belangrijkste is en waar winst de baas is, zijn conversies daar van belang. Webontwerpers die e-commercewebsites bouwen, moeten dit meer dan wat dan ook begrijpen, want als je eenmaal potentiële klanten verliest vanwege een slechte site-ervaring, raak je ze voor altijd kwijt en komen ze nooit meer terug.
Daarom is het zo belangrijk om echt de hoofden van uw doelgroep te bereiken wanneer u een e-commercesite ontwerpt. Naar wat voor soort winkelervaring zoeken ze? Welke demografieën zijn het meest waarschijnlijk uw producten of services te kopen? Welke emoties voelen ze tijdens het navigeren op de site? Al deze vragen moeten worden beantwoord om de best mogelijke e-commerce winkelervaring te ontwerpen.
Welke regels volgt u om de winsten van e-commercesites te maximaliseren? Zijn conversies het enige dat ertoe doet? Laat ons je mening weten in de reacties.
Uitgelichte afbeelding / thumbnail, verkoop afbeelding via Shutterstock.