Het webontwerpveld heeft immense vorderingen doorgemaakt en in sommige gevallen het afgelopen decennium grondig herzien. Deze ontwikkelingen hebben ongetwijfeld nieuwe technologieën en innovaties geïntroduceerd om online consumentenervaring aangenamer te maken. Ze hebben echter ook nieuwe uitdagingen met zich meegebracht, vooral als het gaat om mobiele sites.

Sinds e-commerce websites mobiel zijn geworden, is het speelveld onherkenbaar veranderd. Er zijn nieuwe regels gemaakt. Oudere zijn herschreven. En in sommige gevallen werden traditionele ontwerpbenaderingen helemaal verlaten ten gunste van nieuwe veelzijdige webontwerppraktijken. Deze werkwijzen hadden één ding gemeen, om mobiele sites responsiever te maken.

Vandaag zullen we kijken naar de beste werkwijzen voor mobiele e-commercesites die nieuwe start-ups en zelfs MKB-bedrijven die betrokken zijn bij e-commerce aandacht moeten schenken. Deze in de praktijk geteste strategieën zijn essentieel voor elke ontwerper die op dit gebied werkt.

1. Maak het zoekvak gemakkelijk te vinden

Omdat ik zelf een smartphone-gebruiker was, was een van de eerste dingen die ik waarnam tijdens het online surfen mijn voortdurende afhankelijkheid van het zoekvak. Dit is iets dat ontwerpers in gedachten moeten houden bij het ontwerpen van mobiele e-commerce websites. Er is een groot verschil tussen surfen op een pc en op een smartphone of tablet. Omdat er zeer weinig ruimte is voor navigatie, wordt het zoekvak in wezen het epicentrum van surfen op internet. Het moet op een duidelijk zichtbare plaats worden geplaatst (meestal in het midden bovenaan) en het moet worden benadrukt en prominent worden genoemd. In feite, in een poging om de gebruikerservaring aangenamer te maken, zou het zoekvak op elke pagina moeten staan, zodat kijkers niet terug moeten naar de hoofdpagina om een ​​nieuwe zoekopdracht te starten.

Amazon

Amazon.com is een goed voorbeeld om dit punt te illustreren. Als een van de meest bekende commerciële entiteiten die tegenwoordig bestaat, is Amazon.com ook een van 's werelds meest bezochte websites. Als u naar de mobiele versie van de website kijkt, zult u merken dat het vrijwel onmogelijk is om door producten te bladeren tenzij deze op de hoofdpagina als de hot seller wordt weergegeven. Om dat te compenseren, heeft Amazon een zoekvak boven aan elke pagina geplaatst om klanten bij te staan ​​bij het navigeren.

2. Voeg sociale media toe aan uw site

We weten allemaal dat dit het tijdperk van sociale media is; Honderden miljoenen mensen delen elke dag content, ideeën en ervaringen met de wereld. Met dat gezegd zijnde, zouden sociale media een integraal onderdeel moeten zijn van elke mobiele e-commercesite ongeacht de branche. Onderzoek na onderzoek heeft aangetoond dat als mensen een plezierige online-ervaring hebben, ze het via hun mobiele apparaten zullen delen. Dit omvat productrecensies, aanbevelingen of opmerkingen in het algemeen over een service of algemene ervaring. Dit is een zeer waardevolle feedback die bedrijven waar mogelijk moeten opzoeken en weergeven op hun site. Het houdt ook rekening met Search Engine Optimization (SEO) omdat zoekmachines gebruikerservaring en productbeoordelingen overwegen bij het weergeven van resultaten in de zoekresultaten.

Social media

Facebook en Twitter zijn een gegeven. Google Plus is onlangs in de schijnwerpers gekomen dankzij de invloed van Google. Laten we Pinterest dan ook niet vergeten, momenteel het snelstgroeiende sociale mediaplatform ter wereld. Dit zijn allemaal platforms om de aanwezigheid op het bedrijf op het web te versterken.

3. Zorg voor een flexibele basis

We hebben het niet alleen over flexibele schermresoluties, hoewel het waar is dat er tegenwoordig veel te veel apparaten zijn die toegang hebben tot internet. Nog maar een decennium geleden was het voornamelijk pc's, Macs en laptops. Nu moet je smart-tv's, smartphones, tablets en netbooks toevoegen aan de mix; allemaal in staat om meerdere resoluties weer te geven met roterende horizontale / verticale tekst. Ontwerpers kunnen eenvoudigweg niet alle apparaten gebruiken en meerdere versies van dezelfde website maken.

Gebruik vloeibare roosters en flexibele lay-outs

In plaats van te focussen op het apparaat, is de slimme manier om verder te focussen op de webbrowser en gebruik te maken van zijn mogelijkheden. Het creëren van een flexibel raster en een flexibele lay-out is een geweldige manier om een ​​responsief website-ontwerp te creëren. In een notendop, het is de mogelijkheid van de website om het uiterlijk te veranderen op basis van de schermresolutie van het apparaat dat er toegang toe heeft. Vloeiende rasters kunnen de grootte van de inhoud wijzigen en de inhoud verplaatsen wanneer de schermbreedte verandert. Er zijn veel tools die ontwerpers kunnen helpen bij het maken van een van deze rasters. Golden Grid System en Simple Grid zijn enkele voorbeelden. Tiny Fluid Grid is een andere goede.

Hetzelfde geldt voor afbeeldingen. Naarmate de grootte van de kolommen wordt gewijzigd, moeten afbeeldingen samen met deze worden aangepast om de relevante inhoud te bevatten en de leesbaarheid te verbeteren. Afbeeldingen kunnen dynamisch worden bijgesneden om alleen de belangrijkste elementen weer te geven of volledig te worden aangepast voor de meest gewenste resultaten.

Timberland

Dit is een revolutionaire aanpak die gretig wordt toegepast door miljoenen e-commercebedrijven over de hele wereld. Dit is echter geen gemakkelijke taak om te starten. Complexe websites met een benadering van drie tot vier kolommen in hun ontwerparchitectuur zullen meer werk vereisen om de website volledig over te zetten.

Mobiel aangedreven klantenservice

Het belang van kwaliteitsvolle klantenservice valt niet te ontkennen, of het nu in persoon of telefonisch is. In de loop der jaren is online klantenservice ook gestaag aan het groeien en veel bedrijven hebben deze strategie slim geïmplementeerd in hun bedrijfsinfrastructuur. Zappos was een van de eerste bedrijven die echt profiteerde van de voordelen van deze aanpak door een uitstekende klantenservice via Twitter te leveren. Veel bedrijven volgden hun voorbeeld.

Zappos

Tegenwoordig willen steeds meer klanten verbinding maken via internet en in realtime gesprekken voeren. Dit heeft geresulteerd in de vraag naar mobiel aangedreven klantenservice vanwege de onmiddellijke interactie en verbluffende resultaten. Om een ​​e-commerce website succesvol te laten zijn, heeft het zowel sterke producten als een sterke interactie nodig. Als de leveraging correct is, kan de mobielgedreven klantenservice de merkdifferentiator zijn tussen een product dat niet werkt en een goed huis. Kijk maar eens naar waar Zappos vandaag is!

Wees altijd klaar voor verandering

Het is de manier van de technische wereld. Wat vandaag de vraag is, kan morgen helemaal achterhaald zijn. Ontwerpers en e-commercebedrijven moeten in een staat van paraatheid verkeren met betrekking tot veranderende markttrends, vooral die met betrekking tot mobiele apparaten. Gemiddeld verandert een consument zijn of haar mobiele apparaat elke twee jaar. Dit betekent dat mobiele platforms op verschillende geografische locaties om de paar jaar snel zullen veranderen. Winkeliers moeten zich hiervan bewust zijn en de situatie nauwlettend volgen om niet alleen nieuwe kansen te zoeken, maar ook bedreigingen voor het huidige systeem.

Het mobiele internet is nu een fenomeen geworden en er zullen altijd meer zijn die e-commerce websites kunnen en zouden moeten doen om zichzelf beter te kunnen vermarkten. De bovengenoemde praktijken zijn echter opvallend vanwege hun enorme potentieel en hun lange bewezen staat van dienst om onmiddellijk positieve resultaten te leveren.

Mobiele handel en ROI

Mobiele handel krijgt niet vaak de aandacht die het van consumenten verdient, vooral omdat bedrijven zich nog steeds richten op traditionele media om hun website weer te geven. Uit recente enquêtes is echter gebleken dat het aantal mobiele internetgebruikers enorm groeit en het zal niet lang duren voordat ze nek-aan-nek zijn met pc's en laptops. Bovendien hebben diepgaande casestudies van meerdere bedrijven veilig geconcludeerd dat mobiele handel een belangrijke positieve rol speelt in de ROI van een bedrijf.

Return on investment

Om dit te illustreren, overweeg het volgende:

  • De iPhone-applicatie van eBay alleen al heeft in 2010 voor $ 400 miljoen aan verkopen gegenereerd
  • De verkoop van Intuit groeide 30% onmiddellijk nadat het bedrijf mobiele belastingproducten introduceerde in 2010
  • Een op de tien smartphonegebruikers luistert dagelijks naar Pandora en draagt ​​zo bij aan de enorme groei en autoriteit van het bedrijf op de muziekmarkt

Het is geen goed idee dat mobiele handel een grote invloed kan hebben op de omzet van een bedrijf, het merk en de algehele autoriteit in de huidige concurrerende markt als de trendsetter voor anderen om te volgen. Het vereist een behoorlijk beetje investering; maar het rendement op die investering is aanzienlijk en in combinatie met solide competente e-commerce-praktijken zoals die hier worden genoemd, is het het perfecte recept voor succes voor elke e-commerce website.

Winkelt u vanaf uw mobiele apparaat? Heb je een mobiele e-commerce site ontwikkeld, met welke uitdagingen ben je geconfronteerd en hoe heb je ze overwonnen? Laat het ons weten in de comments.