Webontwikkelaars lanceren vaak websites met een zelfopgenomen webkopie , die bezoekers uitschakelt en conversies doodt.
Wie heeft de schuld? Zelf-geabsorbeerde copywriters en bedrijfseigenaars.
Om prospects te engageren en van klanten te maken, moet internetexemplaren een beroep doen op het eigenbelang van de bezoeker .
De meesten zouden zeggen dat dit hersendood voor de hand liggend is. Toch lijkt het erop dat 90% van de websites het doel volledig over het hoofd ziet.
Voor wie is de webexemplaar van uw klant geschreven - voor de doelgroep, het bedrijf of de schrijver?
Dit is waar u of uw klant een copywriter inhuurt voor een website en de pagina's overlopen met slim gemaakt, heerlijk verrukkelijk proza dat oh-so-speels zingt en danst.
Een voorbeeld van de website van een trainingsbedrijf: "Wanneer u slaagt, slagen wij met u. Wanneer u uw KLANTEN verblindt, verblinden wij die van ons. " De schrijver schreeuwt: " Kijk me aan! Ik ben briljant! " De online bezoeker schreeuwt: " Wat doen deze kerels in godsnaam? Kunnen ze me helpen !? "
Nog een fragment van de website van een bloemist: 'Pinkly pulchritudinous and surprisingly delightful, oneindig charmant en sensationeel fascinerend.' Ze verkopen roze rozen en het is waarschijnlijk veilig om te zeggen dat woorden als 'pulchritudinous' het grootste deel van hun markt vervreemden. Mooi of leuk zou prima werken, vergeet het feit dat versheid niet eens genoemd wordt, waarschijnlijk een van de belangrijkste zorgen van de consument.
Webinhoud vol met abstracte taal en clichés kan de trots van een schrijver opblazen of een marketingbureau een aantal onderscheidingen opleveren, maar het zal weinig voor de business van je klant betekenen.
Zelfs als de copywriter een paar 'ooohs' en 'ahhhs' induceert, biedt een website die niet de juiste kernboodschappen weergeeft, weinig of geen waarde. Overweeg die grappige tv-commercials die de volgende dag op kantoor worden besproken - maar niemand heeft enig idee wat de dure plek van 30 seconden was om reclame te maken.
Op bedrijven gerichte inhoud is ongebreideld op internet. Of een copywriter nu op dit pad wordt gedwongen, of een bedrijfseigenaar zich liever concentreert op wat hij of zij wil zeggen dan op wat het publiek moet weten, de resultaten zijn hetzelfde: weinig betrokkenheid en slechte conversiepercentages .
Een voorbeeld van bedrijfgerichte inhoud van een IT-website: "Er zweven ongeveer een miljoen IT-bedrijven rond, waarom ons dan? Redelijke vraag! Het antwoord is simpel ... want, WIJ ZIJN HET BESTE! Beste kwaliteit, service en postserviceverhoud ... "
Zelf-geabsorbeerd en niet te onderscheiden . Webschrijven zou gemakkelijk zijn als prospects en klanten dachten aan de manier waarop ondernemers het doen. Maar dat is niet het geval. Consumenten zijn niet noodzakelijk geïnteresseerd in de activiteiten van uw klant. Ze zijn echter buitengewoon geïnteresseerd in wat het bedrijf van uw klant voor hen kan doen.
Veel voorkomende problemen met intern ontwikkelde webcontent omvatten ook:
Expert-verlamming: wanneer een bedrijfseigenaar aanzienlijke kennis en ervaring op een specifiek gebied verwerft, is het moeilijk om de minder goed geïnformeerde gemoedstoestand van een prospect na te bootsen. Daarom maakt het het moeilijk om deze kennis effectief aan anderen te introduceren.
Overbelasting van informatie: bedrijfseigenaren hebben de gave om alles te willen delen. Maar alleen omdat ze ergens gepassioneerd over zijn, betekent dit niet dat hun publiek dat is. De website eindigt met 'information creep', waarbij de webcontent steeds ingewikkelder wordt, zodat de belangrijke en relevante informatie verloren gaat in de mix. Drie overtuigende, relevante punten zijn beter dan 10 die prospects eigenlijk niet interesseren .
Goed ontwikkelde webkopie lokt het publiek uit om gewenste acties te ondernemen . Maar om online bezoekers te krijgen om offertes aan te vragen of te investeren in het aanbod van uw klant, moet iemand de motivatieaanspraken van de doelgroep beoordelen en hun eigenbelang voor uw klant laten werken.
Dus wat zorgt er voor mensen? Geen X3TC-gegevensopslagfaciliteit van 20.000 vierkante meter of een röntgentoestel met ultradunne lijnen. Het gaat om de veiligheid van bedrijfskritische gegevens in het geval van een aardbeving en het feit dat de nieuwe röntgentechnologie de blootstelling aan straling met 90% vermindert. Het komt neer op voordelen .
Neem een pagina van psycholoog Abraham Maslow, die zijn leven heeft doorgebracht met het onderzoeken en samenstellen van de menselijke hiërarchie van behoeften. Hier is een overzicht van de behoeften en wensen die mensen proberen te vervullen, zoals netjes is samengevat in de bestseller Made to Stick van de New York Times:
Om bezoekers te betrekken en klanten te maken, moet de webcontent van uw klant boren in deze fundamentele menselijke behoeften en een beroep doen op de emoties van mensen . Voordelen kunnen dat doen.
Overweeg bijvoorbeeld webinhoud die de verrekijker van de wethandhaving bevordert. Een webschrijver zou zich kunnen concentreren op bepaalde technische kenmerken, zoals grote lenzen, rubberen coating en een ergonomisch ontwerp.
Dat kan punten scoren bij consumenten in termen van geloofwaardigheid, maar de webinhoud moet de aandacht vestigen op de voordelen : prestaties bij weinig licht; heldere, heldere en heldere beelden van zonsopgang tot zonsopgang; en taaiheid en eenvoudige bediening. We gaan nu in op de fundamentele behoeften van het prospectus, inclusief veiligheid en beveiliging.
Voor consumenten om actie te ondernemen, moeten ze zorgen . Voordelen vertellen online bezoekers waarom ze erom moeten geven. De voordelen worden aangegaan. Voordelen inspireren. Voordelen zorgen ervoor dat mensen handelen.
Voordelen trekken het eigenbelang van het publiek aan. Dat geldt ook voor de webcontent van uw klant.