Informatie-architectuur (IA) is niet zomaar een buzz-woord. Informatie Architectuur is de kunst van het structureren van informatie om een betere bruikbaarheid in een digitaal landschap te bieden. Het wordt vaak gebruikt in bedrijven die complexe informatiesystemen ontwikkelen, maar de laatste tijd is het gebruik ervan in webdesign ook populair geworden.
Het is eigenlijk een belangrijke factor van een succesvolle website en als u er niet op focust, maakt u waarschijnlijk veel fouten die u niet eens beseft: al deze fouten ondermijnen uw website en verminderen uw conversies.
We willen allemaal dat onze websites gemakkelijk te gebruiken zijn en de gids van vandaag zal je leren hoe je dit kunt bereiken, aangezien we de algemene IA-fouten bekijken die jouw website minder bruikbaar maken.
Dit is de sleutel tot alles wat u doet, maar het is uiterst belangrijk wanneer u over IA spreekt, omdat niet weten wie uw website bezoekt u niet kan helpen oplossingen voor hen te maken. Het begrijpen van uw publiek is cruciaal bij het creëren van een goede architectuur omdat verschillende mensen sites op verschillende manieren gebruiken; als u een ouder publiek heeft, wilt u misschien alle processen op uw websites ondersteunen en toegankelijk maken voor mensen die niet zoveel ervaring hebben op internet.
Je kunt alleen goede strategieën maken als je weet voor wie je strategieën maakt.
Als je nu een website hebt, kijk dan naar de gegevens die je nodig hebt om inzicht te krijgen in het publiek. U kunt ook een data-enquête uitvoeren om enkele nuttige vragen te stellen. Op basis hiervan kunt u een strategie maken die uw gebruikers een betere ervaring biedt. Als u helemaal opnieuw begint, kunt u naar de beoogde doelgroep kijken en deze als uw vertrekpunt nemen.
Gebruikers willen controle hebben over een website; ze willen niet dat je hun creditcardgegevens bewaart, ze willen weten waar ze zijn en waar ze naartoe kunnen gaan, ze willen snel informatie kunnen vinden. Al deze dingen geven een gevoel van controle en veiligheid; ze goed te krijgen en uw gebruiker zal u vertrouwen .
U zult de gebruiker snel verwarren door verschillende soorten navigatie op verschillende pagina's te hebben. U kent het onbehagen dat u voelt wanneer uw scherm plotseling wordt gebombardeerd met pop-upadvertenties waarvan u niet weet hoe ze moeten sluiten? Dat is het effect dat uw pagina op uw gebruikers genereert als ze in de war raken.
Ziet de navigatie er hetzelfde uit op alle pagina's van uw website? Hebben de koppen dezelfde kleur, spatiëring en grootte? Is het lettertype voor de hoofdtekst hetzelfde? Zijn de meeste basiselementen vergelijkbaar op alle pagina's? Zo niet, doe het dan.
Hoewel het misschien niet lijkt te lijken op IA, is de manier waarop u uw kopieertekst schrijft in feite vrij belangrijk voor uw gebruikers en de manier waarop zij uw product zien. Als u uw website vult met jargon en interne taal, zullen bezoekers het minder snel begrijpen.
U moet uw kopieertekst kort en eenvoudig houden. Als je denkt dat je de nodige eenvoud hebt bereikt, ga je terug naar je editor en vereenvoudig je wat meer. Stel altijd de vraag "zou een tienjarige dit begrijpen?" Zo niet, vereenvoudig dan meer.
Als u nu een website heeft met één pagina, bent u verontschuldigd. Maar als uw website wat meer inhoud bevat, heeft u waarschijnlijk een zoekfunctie nodig.
Als uw gebruiker niet bekend is met uw website en daar aankomt bij Google, is het net alsof hij midden in een stad in Italië wordt gegooid waarvan hij nog nooit heeft gehoord. Nu spreekt hij misschien Italiaans en kan hij een tijdje rondlopen, maar tenzij hij weet waar hij heen moet, zal hij het politiebureau waarschijnlijk niet te gemakkelijk vinden. Het is hetzelfde op een website.
Veel gebruikers zoeken eerst naar de zoekbalk wanneer ze een site openen met een grote hoeveelheid inhoud.
Als op je website allerlei objecten en elementen rondlopen, ben je beter af zonder hen. Ze leiden alleen de aandacht van de gebruiker af en veroorzaken irritatie. Een van de ergste dingen die ik heb gezien, is de "vaste sociale media-balk" die blijft hangen aan het artikel dat je aan het lezen bent.
Ik wil nergens in gemanipuleerd worden. Ik wil het artikel lezen en als het goed is, is een eenvoudige link voor delen onderaan voldoende voor mij om te handelen. Ik heb je niet nodig om achter me aan te rennen en voortdurend te vragen om te delen. Ik wil niet delen. Ik wil lezen.
Een website is meestal een tweerichtingssysteem, waarbij de gebruiker op verschillende elementen reageert en het systeem feedback verzendt in de vorm van het openen van een andere pagina, het indienen van een formulier of het afronden van de aankoop van een product. U moet ervoor zorgen dat uw website goed is in het geven van feedback.
Als uw bezoeker contact met u opneemt via een formulier, plaatst u een bericht met de tekst 'Uw bericht is verzonden'. We zullen snel antwoorden ". Als uw bezoeker een product aan het winkelwagentje toevoegt, zorg er dan voor dat hij weet dat het product te allen tijde in het winkelwagentje zit.
Dit kan snel worden getest door een vriend om specifieke taken op uw website uit te voeren. Bekijk hem en stel achteraf wat vragen. Waren er soms momenten waarop hij niet wist wat er gebeurde? Waren er soms dingen waarvan hij zich niet bewust was? Als hij opmerkingen heeft, moet u waarschijnlijk iets wijzigen en beter zijn in het aanbieden van feedback aan uw eindgebruikers.
Bezoekers maken vaak fouten en de sleutel hiervoor is niet dat ze zich dom voelen. Leg uit wat er mis ging en benadruk het feit dat het niet hun schuld is, maar dat er iets mis is gegaan met het systeem. Altijd excuses aanbieden en begrijpelijke taal gebruiken. Nee, de gebruiker weet niet of wil weten wat een 404 is. Vertel hem gewoon dat de website niet kon vinden waarnaar hij op de server zocht. Bied de gebruiker de kans om ergens anders heen te navigeren en ervoor te zorgen dat hij niet verward of geïrriteerd is door wat er is gebeurd.
Bekijk alle foutpagina's op uw website en optimaliseer deze voor uw publiek.
Luister actief naar feedback van uw gebruikers. Sommigen zijn misschien gefrustreerd, anderen zijn misschien blij met een functie, andere zijn misschien boos, luister maar. Richtlijnen en consistente elementen betekenen veel, maar niet meer dan de feedback van uw gebruikers.
Als je kijkt naar de bovenstaande principes, kun je zien dat niets van dit alles veel tijd kost om te implementeren. Sommige van de bovenstaande dingen kunnen alleen worden gedaan, dus u hoeft maar een beetje tijd te investeren.
Uitgelichte afbeelding / thumbnail, bouw afbeelding via John Kinsella