Ethiek op het gebied van ontwerpen
Elk beroep heeft zijn eigen set van ethische richtlijnen waar de meeste leden zich aan houden.
En hoewel de ethische code van de ontwerpindustrie misschien niet zo cruciaal is als bijvoorbeeld de medische industrie, zijn er nog steeds enkele belangrijke ethische overwegingen waaraan elke ontwerpprofessional moet denken.
Hier zijn enkele van de meest prominente ethische overwegingen waarmee ontwerpers te maken hebben, meestal specifiek voor de ontwerpindustrie en vergelijkbare creatieve beroepen.
We willen graag uw mening hierover horen en welke andere ethische dilemma's u denkt dat ontwerpers regelmatig tegenkomen in de opmerkingen!
Spec werk
De ethiek van het doen van spec werk heeft de afgelopen jaren veel aandacht gekregen in de designwereld. Ontwerpers zijn er vooral op neergekomen om geen specewerk te doen. En met een goede reden. Er zijn een aantal nadelen aan het werken voor spec, en het is niet alleen slecht nieuws voor de ontwerper. Klanten kunnen ook last hebben van spec werk.
Laten we eerst kijken naar de argumenten voor het doen van spec werk. Er zijn er een paar en op een puur oppervlakkig niveau lijken het goede ideeën. Nieuwe ontwerpers zullen vaak bereid zijn om op spec te werken om hun portfolio's te bouwen. Soms kunnen ze meer prominente klanten oppikken door de klant te beloven alleen te betalen als ze het ontwerp leuk vinden, of door deel te nemen aan ontwerpwedstrijden voor grotere bedrijven of organisaties.
Bedrijven die specwerk aanvragen, hebben vaak het gevoel dat ze betere ontwerpen krijgen, omdat ze uit verschillende ontwerpen kunnen kiezen. Ze voelen dat door het een competitie te maken, ze op de een of andere manier beter werk zullen krijgen.
Laten we eens kijken naar de negatieve impact van spec werk op klanten, eerst:
- Spec work zorgt ervoor dat ontwerpers hun prijzen verhogen om de kosten te dekken van werk dat is uitgevoerd maar waarvoor niet is betaald.
- Ontwerpers hebben geen volledig beeld van wat de klant nodig heeft, dus de ontwerpen zijn meestal niet zo goed als ze zouden kunnen zijn als een volledige fact finding fase werd uitgevoerd.
- Cliënten moeten uren spenderen om middelmatig werk door te zoeken, zonder de garantie dat ze een bericht zullen vinden dat bij hun behoeften past.
De tweede daar is waarschijnlijk het schadelijkst. Een ontwerper kan niet het beste ontwerp maken zonder een volledig beeld te hebben van de activiteiten van de klant en zijn behoeften. De meeste klanten zijn niet bedreven genoeg om een grondige ontwerpopdracht voor deze wedstrijden samen te stellen die een goed beeld geeft van wat ze nodig hebben. Ervaren ontwerpers kunnen de juiste vragen stellen om de informatie te krijgen die ze nodig hebben om een geweldig ontwerp te maken, maar dat is meestal niet mogelijk bij dit soort wedstrijden.
Wat de schadelijke gevolgen voor ontwerpers en de ontwerpindustrie als geheel betreft, hebben we al genoemd dat ontwerpers die specewerking doen, in ieder geval een deel van de tijd effectief gratis werken. Welke andere industrieën verwachten van hun werknemers dat ze een dag werk verrichten zonder een garantie van beloning? Zou een accountant ermee instemmen om gratis te werken en alleen worden betaald als u tevreden bent met hun werk? Niet aannemelijk. Andere negatieven voor ontwerpers en de industrie zijn:
- De tijd die u aan een spec-project besteedt, kan beter worden besteed aan betaald werk of aan marketing voor betaald werk.
- Je stelt jezelf open voor inbreuk. Een bedrijf kan bij een andere ontwerper gaan, maar dan delen van je werk opnemen zonder je te betalen.
- U stelt een precedent dat ontwerpwerk niet zo waardevol is als andere soorten werk, en dat het allemaal maar één grote wedstrijd is, geen 'echt' werk.
De laatste die er is, heeft de neiging ontwerpers te krijgen die niets te maken hebben met spec-werk. Omdat wanneer u specwerk opneemt, u onvermijdelijk schade toebrengt aan de reputatie van de gehele ontwerpindustrie. Het is een slecht precedent, en een die moeilijk te overwinnen valt.
Als je een student of een nieuwe ontwerper bent die stukken aan je portfolio wil toevoegen, zijn er een paar andere opties voor je beschikbaar, anders dan spec work.
- Neem contact op met lokale liefdadigheidsinstellingen of gemeenschapsgroepen en bekijk wat pro bono werk voor hen doet.
- Neem contact op met vrienden of familie die bedrijven hebben die misschien wat ontwerpwerk willen en meer informatie willen over het doen van een ruil of gratis werk. Maak duidelijk dat dit een eenmalige aanbieding is en dat u het doet om toe te voegen aan uw portfolio.
- Maak projecten voor nepclients of maak een aantal voorraadontwerpen om te verkopen. Dit is een geweldige manier om aan je portfolio toe te voegen zonder gratis werk te leveren. Als je voorraadontwerpen verkoopt, kun je zelfs wat geld verdienen aan de zijkant.
Een andere redelijke optie die voor sommige projecten kan werken, is om aan te bieden om slechts een deel van het project te doen (voor uw normale uurtarief), en als de klant het leuk vindt, zullen zij u ook de rest van het project laten doen.
Op deze manier wordt u betaald voor het uitgevoerde werk, maar de klant hoeft geen enorme hoeveelheid geld uit te delen als hij het niet zeker weet. Zorg ervoor dat u een aanbetaling of betaling volledig ontvangt en dat zij begrijpen dat voor extra werk extra betaling vereist is.
Goede wedstrijd- en crowdsourcingopties
Nu, alleen omdat het meeste spec-werk ondubbelzinnig onethisch genoemd zou kunnen worden, betekent dit niet dat er geen voorbeelden zijn van bedrijven die crowdsourcing op positieve manieren gebruiken.
Crowdsourcing-wedstrijden die gericht zijn op fans en amateurs, in plaats van professionals, zijn over het algemeen leuk. Deze wedstrijden zijn meestal niet op zoek naar professioneel ontwerpwerk (geen grote rebranding-campagnes of iets dergelijks), maar zijn eerder op zoek naar ideeën die afkomstig zijn van mensen die van hun producten houden. Dit soort wedstrijden heeft vaak geen geldprijzen, maar eerder prijzen van producten of gerelateerde items (reizen, elektronica, etc.).
Het grote verschil is, nogmaals, dat deze wedstrijden zijn gericht op niet-professionele fans van een bedrijf, niet op professionele ontwerpers. Ze zijn gewoon een manier om fans meer input te geven en hen meer betrokken te laten voelen, en zijn meer een PR-inspanning dan een serieuze zoektocht naar een nieuw ontwerp of kunstwerk.
Een andere populaire vorm van ontwerpwedstrijd is een run voor kinderen en / of studenten. Deze worden vaak gedaan door liefdadigheidsinstellingen of organisaties en de prijs is zelden geld (hoewel prijzen soms dingen zijn als beurzen). Soms wordt het winnende ontwerp gebruikt in een soort van marketing of productverkoop, maar net zo vaak worden ze gewoon gepresenteerd als de winnaar van de wedstrijd. Wanneer de wedstrijden voor oudere studenten (inclusief universiteitsstudenten) zijn, kan de prijs zelfs een soort stage zijn.
Dit soort wedstrijden, wanneer het zich richt op studenten in plaats van professionals, is een goed voorbeeld van een positieve vorm van ontwerpwedstrijd. De studenten kunnen de wedstrijd toevoegen aan hun studietoepassingen of toekomstige cv's, maar deze wedstrijden worden over het algemeen meer gedaan om goodwill te wekken dan voor enig ander doel.
Profiteren van klanten
Elke ontwerper die lang genoeg in bedrijf is geweest, heeft te maken gehad met nachtmerriecliënten die nooit tevreden zijn en nooit een besluit kunnen nemen. We hebben andere klanten behandeld die assertief zijn en eisen dat we voldoen aan onze verplichtingen zoals vastgelegd in het contract (dat we sowieso zouden moeten doen).
Maar dan krijgen we af en toe een cliënt die niet assertief is, die ons niet verantwoordelijk stelt, en over het algemeen zo aangenaam is dat ze nooit zullen klagen of iets tegen ons zullen hebben. Dit kan een droomcliënt zijn. Maar dit kan het ook heel verleidelijk maken voor sommige ontwerpers om te profiteren van hun goede wil.
Deze klanten zullen niet klagen als we een deadline missen of niet alles doen zoals ze hebben gevraagd. Ze betalen ons nog steeds op tijd en vertellen hun vrienden over ons. Maar dat betekent niet dat het ethisch is om ons einde van de afspraak niet op te houden.
In de meeste gevallen weten ontwerpers veel meer over design dan hun klanten. We weten meer over de technische aspecten, de esthetiek en het proces. En klanten vertrouwen op ons om hen in de juiste richting te sturen. Ze vertrouwen ons ook om als professionals te handelen en ze te respecteren in ruil voor respect voor ons.
Met welke klant u ook werkt, of het nu de nachtmerriecliënt is die eist dat u veel verder gaat dan de push-over, zorg ervoor dat u uw kant van het contract handhaaft. Doe wat je zei dat je zou doen, wanneer je zei dat je het zou doen, en als je om wat voor reden dan ook niet kunt aanbieden om te doen wat nodig is om het goed te maken.
Profiteren van andere ontwerpers
Als u ooit een deel van uw ontwerpwerk uitbesteedt of uitbesteedt, zorg er dan voor dat u geen gebruik maakt van uw aannemers.
Natuurlijk is het redelijk dat u wat winst maakt met het werk dat zij hebben gedaan (u bent tenslotte degene die het contract moest beveiligen en als een liaison met de klant moest fungeren), maar dat betekent niet dat u het kunt doen gebruik maken van een aannemer.
Het is niet ethisch om uw klant $ 100 / uur in rekening te brengen voor ontwerpwerk dat u vervolgens uitbesteedt voor $ 10 / uur. Uw klant zou het niet op prijs stellen en ik ben er zeker van dat uw onderaannemer het niet op prijs zou stellen als zij erachter zouden komen dat u hun diensten met 1000% zou markeren.
De algemene vuistregel hier is dat als je je zou schamen om je cliënt te vertellen hoeveel je daadwerkelijk hebt betaald voor het uitgevoerde werk, je waarschijnlijk je subcontractor stijf maakt.
overladen
Klanten weten niet altijd wat er in een ontwerpproject valt. Ze weten niet of je een uur of tien uur aan iets hebt gewerkt. Dat maakt het gemakkelijk om klanten veel meer in rekening te brengen dan wat uw gebruikelijke uurtarief zou zijn.
Aan de andere kant hangt de ethiek hiervan ook af van hoe uw tarieven zijn gestructureerd. Als u een vast uurtarief in rekening brengt op basis van de tijd dat u daadwerkelijk aan een project werkt, is het bijna zeker onethisch om meer uren aan te rekenen dan u daadwerkelijk aan een project hebt uitgegeven. Maar als u het project in rekening brengt of op basis van marktfactoren, stemt u er niet mee in om kosten in rekening te brengen op basis van de tijd die u heeft besteed.
In die gevallen, zolang je in rekening brengt wat jij en de klant ermee hebben ingestemd, is er niets onethisch aan als je uurtarief uiteindelijk $ 500 per uur is, omdat dit specifieke project soepeler verliep dan de meeste anderen. Het devalueren van uw werk door minder in rekening te brengen dan wat de klant verwacht kan leiden tot meer schade aan uw langetermijnbedrijf en de industrie in het algemeen dan het afrekenen van de overeengekomen vergoeding. Wat gebeurt er tenslotte als hun volgende project voor jou een nachtmerrie is en ze nog een korting verwachten?
Zorg ervoor dat u ook klanten voorligt over wanneer ze kosten kunnen maken die verder gaan dan wat in uw contract is vastgelegd. Klanten die plots een rekening krijgen die 15% of 20% hoger is dan ze oorspronkelijk verwachtten, zullen niet blij zijn.
Het is een goed idee om niet alleen in het contract te voorzien wanneer er extra kosten in rekening worden gebracht, maar ook om de klant te laten weten wanneer een verzoek dat ze doen, daadwerkelijk in die extra kosten resulteert.
Volledige openbaarmaking van voorwaarden
Het is belangrijk dat u alle voorwaarden van uw werk met uw klanten bekendmaakt. Dit betekent alles van betalingen en extra kosten, tot wie de rechten heeft op het werk dat u maakt. Idealiter moet dit allemaal in een contract worden vastgelegd.
Ontwerpers die niet met een contract werken, moeten echt beginnen. Hoewel een volledig legaal contract een goed idee is, moet u op zijn minst beschikken over een document dat zowel u als uw klant ondertekenen dat beschrijft wat het werk moet worden uitgevoerd en wat beide partijen verwachten.
Zorg er ook voor dat u uw klanten laat weten of een deel van hun ontwerp voorraadillustraties bevat en wat de licentievoorwaarden zijn. Het laatste wat je wilt is dat een boze klant naar je toekomt die zegt dat ze vervolgd worden omdat ze een deel van je ontwerp op een andere manier hebben gebruikt en er toen achter kwamen dat een deel van het ontwerp niet origineel was.
In feite kan het een goed idee zijn om klanten van tevoren te vertellen dat u voorraadafbeeldingen mag gebruiken voor aspecten van het ontwerp (bijvoorbeeld texturen of patronen). Sommige klanten willen misschien niet dat elk stock-artwork wordt gebruikt, en het is beter om deze dingen vooraf te weten.
Eigendom van bronbestanden
Dit is waarschijnlijk een van de murkiest gebieden van ontwerpethiek. Moet u de bronbestanden overzetten naar uw klanten wanneer u een project voor hen voltooit? Hoewel je misschien hebt aangegeven dat ze de eigenaar van het ontwerp zijn, hebben ze dan de bestanden voor dat ontwerp?
Ik denk dat veel ontwerpers dit afhandelen door alleen bronbestanden om te zetten als de klant erom vraagt. Immers, de meeste klanten hebben geen PSD-bestanden nodig (en hebben er geen idee van wat ze ermee moeten doen). Maar in het geval dat ze willen dat iemand anders het overnemen van wijzigingen en updates van hun site overneemt (misschien hebben ze iemand ingehuurd om deze dingen binnenshuis te doen), is het echt ethisch wat je moet doen om deze ontwerpen over te dragen, tenzij in uw contract anders is bepaald.
Wanneer een klant / je baas je vraagt om nog een ontwerp te kopiëren
Dit is een van die ongelukkige situaties die van tijd tot tijd opduiken. Je begint met een klant te werken en ze geven je enkele voorbeelden van sites die ze graag 'ideeën geven'. Je komt terug met een mock-up en ze suggereren veranderingen. Na een of twee ronden herzieningen, realiseer je je dat ze niet willen dat hun site doet denken aan de site van een van hun concurrenten, ze willen dat het identiek is.
Er zijn twee soorten klanten die dit doen. De eerste zijn de clueless. Ze snappen niet waarom het verkeerd is om het ontwerp van iemand anders te gebruiken. In die gevallen is onderwijs het beste antwoord. Vertel hen waarom het onethisch is en dat je het niet kunt doen, maar dat je iets zult maken dat beter is, omdat het specifiek op hun bedrijf is toegesneden.
Het andere type klant of baas die dit doet, is iemand die weet dat het verkeerd is, weet dat het illegaal is, maar het toch wil doen, in de hoop te kunnen rijden op het succes van de succesvolle onderneming. Dit zijn de mensen die je schaamteloos vertellen dat ze het net zo identiek willen hebben als je kunt zonder ze aangeklaagd te krijgen.
Mijn beste advies bij het omgaan met dit soort klanten is om jezelf zo snel mogelijk uit de relatie te verwijderen. Je zult niet in staat zijn om met hen te redeneren, en ze zullen je waarschijnlijk toch ontslaan als je weigert het harde werk van anderen te stelen.
Het stelen van de ontwerpen van anderen is altijd onethisch. Als uw klant of baas dit niet begrijpt, wordt het tijd om een nieuwe baan of een nieuwe klant te zoeken.
Het gaat echt om communicatie
Een groot percentage ethische dilemma's in de ontwerpwereld kan worden overwonnen door duidelijke communicatie tussen klant en ontwerper. Als ontwerpers een goed idee krijgen van wat hun klant wil en verwacht voordat ze een contract tekenen, lopen ze minder snel potentiële ethische problemen op.
Onethische praktijken tasten de hele ontwerpindustrie aan. Wees niet bang om je uit te spreken tegen onethische praktijken, maar zorg ervoor dat je dit doet op een manier die ethisch gedrag bevordert, in tegenstelling tot alleen maar razernij (hoewel ranting soms ook nuttig kan zijn).
Exclusief geschreven voor WDD door Cameron Chapman .
Hoe ga je om met enkele van de hier gepresenteerde kwesties? Hoe ga je om met een project als er ethische problemen zijn?